Essential by Dorint Basel City

Kommentar des Gastes

Gutes Hotel,Altstadt gut mit Tram erreichbar,sehr freundliches Personal,Betten sehr gut,Pflegeprodukte hervorragend,modern designed, Tiefgarage vorhanden.

Antwort des Hotels

Lieber Gast Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre positiven Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie die moderne Gestaltung unseres Hauses und die Ausstattung der Zimmer schätzen konnten. Besonders Ihr Lob zu den bequemen Betten, den hochwertigen Pflegeprodukten und unseren #HotelHelden wissen wir sehr zu schätzen. Dass Sie zudem die gute Erreichbarkeit der Altstadt mit öffentlichen Verkehrsmitteln sowie die vorhandene Tiefgarage positiv erwähnen, bestätigt uns in unserem Bestreben, unseren Gästen einen komfortablen und angenehmen Aufenthalt zu bieten. Ebenso danken wir Ihnen für die hohe Bewertung unseres Service- und Sauberkeitsstandards. Wir hoffen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit wieder bei uns begrüssen zu dürfen. Herzliche Grüsse Robert Wiesner

Kommentar des Gastes

Tolles Hotel, jederzeit wieder.. Betten bequem. Zimmer ruhig. Perfekt ?.

Antwort des Hotels

Liebe Frau Albert Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten. Es freut uns ausserordentlich zu lesen, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt rundum zufrieden waren und insbesondere die bequemen Betten sowie die Ruhe in Ihrem Zimmer hervorheben. Ihr Lob für unser gesamtes Haus sowie die perfekte Ausstattung und Sauberkeit geben wir gerne an das Team weiter. Dass Sie uns jederzeit wieder besuchen würden und auch unser Service sowie das Preis-Leistungs-Verhältnis Ihre Erwartungen erfüllt haben, ist für uns eine wunderbare Bestätigung unseres täglichen Engagements. Wir würden uns sehr freuen, Sie bei Ihrer nächsten Reise erneut bei uns begrüssen zu dürfen. Herzliche Grüsse Robert Wiesner

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Liebe Michaela Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre positiven Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie mit der Grösse und Sauberkeit Ihres Zimmers voll zufrieden waren und alles vorgefunden haben, was Sie für Ihren Aufenthalt benötigt haben. Besonders schön ist auch Ihr Lob für die Lage unseres Hauses – die günstige Anbindung in die Stadt und die Nähe zu vielen Restaurants wissen viele unserer Gäste zu schätzen. Dass Sie den Service und die Sauberkeit so positiv bewerten, freut uns besonders und ist für unser Team eine grosse Motivation. Ihre Einschätzung des Preis-Leistungs-Verhältnisses nehmen wir gerne auf, denn solche Hinweise helfen uns, unser Angebot weiterhin auf die Wünsche unserer Gäste abzustimmen. Wir würden uns sehr freuen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit wieder bei uns begrüssen zu dürfen. Herzliche Grüsse aus Basel Robert Wiesner

Kommentar des Gastes

Wir kommen wieder

Antwort des Hotels

Lieber Gast Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns besonders zu lesen, dass Sie mit dem Service und der Freundlichkeit unserer Mitarbeitenden an der Rezeption sehr zufrieden waren. Auch die Sauberkeit sowie die Ausstattung Ihres Zimmers werden von Ihnen positiv hervorgehoben, was uns sehr motiviert. Dass Sie den Strassenlärm selbst bei geschlossenem Fenster wahrgenommen haben, bedauern wir. Für einen zukünftigen Aufenthalt empfehlen wir Ihnen die Buchung eines unserer Superior-Zimmer auf der Gartenseite – dort geniessen Sie nicht nur eine ruhigere Lage, sondern auch Extras wie eine individuell regulierbare Klimaanlage, eine kostenfreie Minibar und eine Kapselkaffeemaschine. Wir würden uns sehr freuen, Sie bei Ihrer nächsten Reise wieder bei uns begrüssen zu dürfen. Herzliche Grüsse Robert Wiesner

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Beste gast Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw feedback met ons te delen. We zijn blij te horen dat u zeer tevreden bent met uw kamer, locatie, service en netheid. We begrijpen uw bezorgdheid over de parkeerkosten en betreuren het dat dit ongemak heeft veroorzaakt. Uw wens voor duidelijkere prijzen op boekingsplatforms is begrijpelijk. Helaas staat booking.com ons momenteel niet toe om de kosten duidelijker te definiëren. Met vriendelijke groet, Robert Wiesner

Kommentar des Gastes

Excellent place to stay

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Gast Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre so positiven Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Haus als ausgezeichnet erlebt haben. Besonders Ihre lobenden Worte zur Sauberkeit, zum Bettkomfort und zur Ausstattung des klimatisierten Zimmers wissen wir sehr zu schätzen. Dass Sie unsere zentrale Lage sowie die Anschlussmöglichkeiten an den öffentlichen Verkehr hervorheben und unseren freundlichen Service als so hilfreich empfunden haben, bedeutet uns viel und ist eine schöne Anerkennung für unser gesamtes Team. Wir würden uns freuen, Sie bei Gelegenheit erneut bei uns begrüssen zu dürfen. Herzliche Grüsse aus Basel Robert Wiesner

Kommentar des Gastes

Hotel molto confortevole. Personale gentile, pulizia eccellente. Molto comodo il garage e ottima la posizione. Colazione super.

Antwort des Hotels

Cara Federica Zanella Grazie mille per aver dedicato del tempo a condividere il tuo feedback dettagliato sul tuo soggiorno. Siamo lieti di leggere che hai trovato il nostro hotel molto confortevole e che hai particolarmente apprezzato la cordialità del nostro team, la pulizia, la posizione centrale e il comodo parcheggio. Apprezziamo in particolare i tuoi elogi per la nostra colazione e saremo lieti di condividerli con il nostro team. Prendiamo molto seriamente i tuoi suggerimenti riguardanti il set di cortesia mancante e i comfort desiderati in camera. Per noi è importante sapere cosa manca ai nostri ospiti per un soggiorno perfetto e terremo conto dei tuoi commenti per futuri miglioramenti dei nostri servizi. Speriamo di darti presto il benvenuto. Cordiali saluti, Robert Wiesner

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Lieber Gast Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und uns ein so ausführliches Feedback zu geben. Es freut uns sehr zu sehen, dass Sie mit Ihrem Zimmer, der Sauberkeit sowie der Lage unseres Hauses insgesamt zufrieden waren. Auch Ihr positives Urteil über die Funktionalität und Ausstattung des Zimmers sowie unseren Service wissen wir sehr zu schätzen. Ihre Rückmeldung zum Preisempfinden nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis, denn Hinweise wie diese helfen uns, unser Angebot weiterzuentwickeln und anzupassen. Wir hoffen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit wieder bei uns begrüssen zu dürfen. Herzliche Grüsse Robert Wiesner

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Lieber Gast Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns zu lesen, dass Sie insbesondere mit dem Zimmer, der Sauberkeit und der Ausstattung zufrieden waren und auch die Lage unseres Hauses als positiv empfunden haben. Lassen Sie uns gerne wissen, welche Aspekte Sie beim Service noch vermisst haben - mit Ihrer Rückmeldung haben wir die Chance uns kontinuierlich zu verbessern. Wir würden uns freuen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit wieder bei uns begrüssen zu dürfen. Herzliche Grüsse Robert Wiesner

Kommentar des Gastes

Wir haben uns vom ersten Moment an wohl gefühlt. Besonders toll fanden wir den großzügigen und schön angelegten Garten. Es ist so entspannend in einer Stadt in so einem schönen Garten zu sitzen.

Antwort des Hotels

Lieber Dirk Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich und positiv zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie sich vom ersten Moment an bei uns wohlgefühlt haben. Besonders schön ist zu lesen, wie sehr Sie unseren grosszügigen und liebevoll gestalteten Garten geniessen konnten. Gerade mitten in der Stadt empfinden viele Gäste diesen Rückzugsort als besonders entspannend – Ihr Feedback dazu ist für uns eine wunderbare Bestätigung. Auch, dass Sie mit der Geräumigkeit, Sauberkeit und Ausstattung Ihres Zimmers sowie dem funktionierenden Klima so zufrieden waren, schätzen wir sehr. Ihr Lob an unser Team und zur Sauberkeit freut uns ebenso wie Ihre positive Rückmeldung zum Preis-Leistungs-Verhältnis. Wir hoffen, Sie bald schon wieder bei uns begrüssen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Herzliche Grüsse Robert Wiesner

Kommentar des Gastes

War gut!

Antwort des Hotels

Liebe Frau Bacher-Norz Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie insgesamt zufrieden waren und unsere Servicequalität sowie die Sauberkeit besonders hervorheben. Auch Ihr positives Preisempfinden wissen wir zu schätzen. Wir bedauern, dass Sie in der Nacht teilweise Lärm von der Strasse wahrgenommen haben. Für Ihre Rückmeldung hierzu danken wir Ihnen, denn solche Hinweise helfen uns, weiter an unserem Angebot zu arbeiten. Wir würden uns freuen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch erneut bei uns begrüssen zu dürfen. Herzliche Grüsse aus Basel Robert Wiesner

Kommentar des Gastes

Sehr gut geführtes Haus mit angenehmen Personal

Antwort des Hotels

Lieber Gast herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten. Es freut uns besonders zu lesen, dass Sie die professionelle Führung unseres Hauses sowie den angenehmen Umgang mit unserem Team hervorheben. Wir schätzen Ihr Lob bezüglich Service, Sauberkeit und Ausstattung sehr, ebenso wie Ihre Bereitschaft, uns weiterzuempfehlen. Dies motiviert uns, den hohen Standard weiterhin aufrechtzuerhalten und stetig an einer Wohlfühlatmosphäre für unsere Gäste zu arbeiten. Für Ihren nächsten Aufenthalt heissen wir Sie schon jetzt herzlich willkommen und wünschen Ihnen alles Gute bis dahin. Herzliche Grüsse aus Basel Robert Wiesner

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Lieber Olaf, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie mit dem Zimmer, der Ausstattung sowie unserem Service und der Sauberkeit voll zufrieden waren. Besonders schön ist es für unser gesamtes Team zu sehen, dass Sie einen rundum angenehmen Aufenthalt hatten. Auch Ihre Einschätzung zur Lage und zum Preis ist für uns wertvoll, da wir stets daran arbeiten, unseren Gästen ein stimmiges Gesamtpaket zu bieten. Wir hoffen sehr, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Herzliche Grüsse aus Basel Robert Wiesner

Kommentar des Gastes

Absolut top, sollten wir in Basel wieder ein Hotel benötigen, dann diese hier!

Antwort des Hotels

Liebe Rebecca Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten und Ihre positiven Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie unser Haus in so vielen Bereichen überzeugt hat – insbesondere dank der freundlichen Atmosphäre, der Sauberkeit und der praktischen Lage nahe der Strassenbahn. Ihr grosses Lob für unsere #HotelHelden und den Service bedeutet uns viel und ist eine wunderbare Motivation. Ihre Anmerkung zur Klimaanlage nehmen wir aufmerksam auf. Gerade an heissen Tagen ist ein angenehmes Raumklima wichtig. Für einen nächsten Aufenthalt können wir alternativ die Buchung eines Superiorzimmers empfehlen. In diesen Zimmern geniessen Sie nicht nur eine kostenlose Minibar und eine Kapselkaffeemaschine sondern sogar eine individuell regulierbare Klimaanlage. Es wäre uns eine grosse Freude, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Basel wieder bei uns begrüssen zu dürfen. Herzliche Grüsse Robert Wiesner

Kommentar des Gastes

Very good!

Antwort des Hotels

Dear José Viana, Thank you very much for taking the time to share your impressions with us. We are delighted that you rated your stay as excellent overall and were particularly satisfied with the service and cleanliness. We also greatly appreciate your positive feedback on the room, amenities, and location. We would be delighted to welcome you back again sometime soon. Best regards from Basel Robert Wiesner

Kommentar des Gastes

Zeer goed (zaken)hotel met een parkeergarage. Goede service en nette bediening.

Antwort des Hotels

Geachte gast Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw indrukken met ons te delen. We zijn verheugd te lezen dat u zo tevreden was met uw verblijf en de locatie, de kwaliteit van de service en de comfortabele voorzieningen van uw kamer waardeerde. Uw positieve feedback over de vriendelijkheid en professionaliteit van ons team, evenals de netheid, doet ons ook veel plezier en bevestigt onze dagelijkse inzet. We hopen u snel weer te mogen verwelkomen. Met vriendelijke groet uit Bazel Robert Wiesner

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Liebe Iris Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere mit dem Zimmer, der Ausstattung sowie dem Service und der Sauberkeit rundum zufrieden waren. Ihr hervorragendes Feedback zur Preisgestaltung und Ihre Bereitschaft, uns weiterzuempfehlen, bedeuten uns viel und sind eine grosse Motivation für unser Team. Wir würden uns freuen, Sie bei Gelegenheit erneut begrüssen zu dürfen. Herzliche Grüsse Julia Kölzer

Kommentar des Gastes

Super freundlicher und herzlicher Empfang ! Man hat sich gleich willkommen gefühlt. Einrichtung im Hotel ist für meinen Geschmack wunderschön. Der Sitzbereich aussen ist super gemütlich gestaltet. Statt des Frühstücks haben wir Lunchboxen bestellt- hat alles bestens geklappt. Danke dafür. Wir kommen gerne wieder☺️

Antwort des Hotels

Liebe Kerstin Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten und Ihre positiven Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns besonders zu lesen, dass Sie sich durch unseren herzlichen Empfang sofort wohl und willkommen gefühlt haben. Ihr Lob zur Einrichtung unseres Hauses und dem gemütlich gestalteten Aussenbereich schätzen wir sehr und geben dies gerne an unser Team weiter. Schön, dass auch die Bestellung der Lunchboxen reibungslos geklappt hat und Sie die Atmosphäre sowie die Ausstattung Ihres Zimmers geniessen konnten – insbesondere die Pflegeprodukte von Rituals scheinen bei Ihnen einen bleibenden Eindruck hinterlassen zu haben. Ihr positives Feedback zum Service und zur Kompetenz an der Bar bedeutet uns viel und motiviert uns, unseren Gästen weiterhin einen erstklassigen Aufenthalt zu bieten. Wir würden uns sehr freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen. Herzliche Grüsse Julia Kölzer

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Lieber Gast Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Es freut uns ausserordentlich, dass Sie in sämtlichen Bereichen so gute Eindrücke gewinnen konnten – vom Zimmer und dessen Ausstattung über die Lage bis hin zu unserem Service, der Sauberkeit und dem Preis-Leistungs-Verhältnis. Ihre hohe Zufriedenheitsbewertung und die Bereitschaft, uns weiterzuempfehlen, sind für unser gesamtes Team eine grosse Motivation, weiterhin unser Bestes zu geben. Wir würden uns freuen, Sie bei nächster Gelegenheit wieder bei uns begrüssen zu dürfen. Beste Grüsse Robert Wiesner

Kommentar des Gastes

Gutes, angenehmes Hotel

Antwort des Hotels

Liebe Kornelia Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit dem Zimmer, der Sauberkeit und dem Preis-Leistungs-Verhältnis rundum zufrieden waren. Besonders schön ist, dass Sie alles vorgefunden haben, was Sie für Ihren Aufenthalt benötigt haben. Auch dass Sie die Nähe zu den öffentlichen Verkehrsmitteln, zur Messe und zum Rhein positiv hervorheben, freut uns sehr. Wir schätzen Ihre lobenden Worte und freuen uns, dass Sie insgesamt einen angenehmen Aufenthalt hatten. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns willkommen zu heissen. Herzliche Grüsse Julia Kölzer

Kommentar des Gastes

Two wonderful days in Basel

Antwort des Hotels

Dear Sebastiano Thank you very much for taking the time to share your impressions with us. We are delighted to hear that you spent two wonderful days in Basel and were particularly satisfied with the room, the cleanliness, and the service. We greatly appreciate your positive feedback on our location and value for money. At the same time, we have carefully noted your comment about the size of the bathroom – we are pleased that everything was to your satisfaction and that you enjoyed your stay. We would be delighted to welcome you back on your next visit to Basel. Best regards from Basel Julia Kölzer

Kommentar des Gastes

Sehr gutes Hotel und auch in guter Lage. Perfekt mit der Basel Card

Antwort des Hotels

Lieber Torsten Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie sowohl mit der Lage unseres Hauses als auch mit der Ausstattung Ihres Zimmers und der Sauberkeit rundum zufrieden waren. Besonders schön ist zu hören, dass auch die Basel Card Ihren Aufenthalt bereichert hat. Ihre hohe Bewertung für unseren Service und die Funktionalität wissen wir sehr zu schätzen. Ihr positives Gesamturteil ist für unsere #HotelHelden eine grosse Motivation. Wir hoffen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit wieder bei uns begrüssen zu dürfen. Herzliche Grüsse Julia Kölzer

Kommentar des Gastes

Tweede keer dat we hier hebben overnacht met ons gezin op doorreis. Heerlijk bed en ontbijt, top!

Antwort des Hotels

Beste gast, Bedankt dat u ons hotel heeft gekozen voor uw tweede bezoek met uw gezin en dat u uw ervaring met ons heeft gedeeld. We zijn blij dat u wederom van uw verblijf heeft genoten. We stellen uw waardering voor het comfort van de kamer, de ligging nabij de snelweg en de vriendelijkheid van het team zeer op prijs. We zijn bijzonder blij dat u de tijd heeft genomen om ons te beoordelen en hopen u en uw gezin bij uw volgende bezoek weer als onze gasten te mogen verwelkomen. Met vriendelijke groet uit Bazel Robert Wiesner

Kommentar des Gastes

Très bonne

Antwort des Hotels

Cher client, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires positifs. Nous sommes ravis que vous ayez été satisfait de votre séjour et que la situation centrale, nos services et notre rapport qualité-prix y aient contribué. Vos commentaires motivent toute notre équipe à maintenir un niveau de qualité élevé et à offrir à nos clients un séjour agréable. Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement, Julia Kölzer

Kommentar des Gastes

Sehr positiv, wir kommen gerne wieder

Antwort des Hotels

Lieber Gast herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre positive Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt zu geben. Es freut uns besonders, dass Sie sich in unseren sauberen und gut ausgestatteten Zimmern wohlgefühlt haben und die zentrale Lage schätzen konnten. Ihr Lob an unser freundliches und aufmerksames Team geben wir sehr gerne weiter. Dass Sie die Sauberkeit unseres Hauses sowie das Preis-Leistungs-Verhältnis so positiv hervorheben, bestärkt uns in unserem täglichen Engagement. Ihre Einschätzung, uns weiterzuempfehlen und erneut zu besuchen, bedeutet uns viel und ist für uns ein grosses Kompliment. Wir freuen uns bereits heute darauf, Sie bei Ihrem nächsten Besuch erneut bei uns willkommen zu heissen. Herzliche Grüsse Robert Wiesner

Kommentar des Gastes

10 of 10

Antwort des Hotels

Dear Dusko, Thank you very much for taking the time to review your stay so positively. We are extremely pleased that you were completely satisfied with our service and cleanliness. Your praise for the perfect location means a lot to us and shows that we were able to provide the right conditions for a pleasant stay. We are also particularly pleased that you were highly satisfied with the functionality and amenities of your room. We would be delighted to welcome you again on your next stay. Best regards from Basel Julia Kölzer

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Lieber Gast Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie besonders mit Ihrem Zimmer, der Lage, dem Service und der Sauberkeit unseres Hauses so zufrieden waren. Ihre Anmerkung zu der Ablagefläche nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis und sehen dies als wertvollen Hinweis, um unser Angebot weiter zu optimieren. Auch Ihre hohe Weiterempfehlungsbereitschaft und die positiven Bewertungen in den einzelnen Bereichen bedeuten unserem Team viel und sind eine wunderbare Motivation. Wir würden uns sehr freuen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit wieder bei uns begrüssen zu dürfen. Herzliche Grüsse Julia Kölzer

Kommentar des Gastes

Preiswertes Hotel an guter Lage.

Antwort des Hotels

Liebe Cornelia Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Eindrücke zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie unser Hotel als preiswert und gut gelegen empfunden haben. Auch dass Sie mit der Funktionalität und Ausstattung Ihres Zimmers, dem Service sowie der Sauberkeit zufrieden waren, wissen wir zu schätzen. Schön zu hören, dass Sie bei Ihrem Kurzaufenthalt alles vorgefunden haben, was Sie benötigt haben. Ihr positives Gesamturteil ist für uns eine wertvolle Motivation. Wir würden uns freuen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit erneut bei uns begrüssen zu dürfen. Herzliche Grüsse aus Basel Robert Wiesner

Kommentar des Gastes

Great

Antwort des Hotels

Dear Guest Thank you very much for taking the time to review your stay with us so positively. We are delighted that you were completely satisfied with your stay and that you particularly appreciated the rooms, location, service, and cleanliness. Your excellent feedback motivates our team to continue to do everything they can to ensure the well-being of our guests. We hope to welcome you back soon. Best regards from Basel Julia Kölzer

Kommentar des Gastes

sehr sehr netter Empfang. Der Allesandro war sehr nett und Kunden Freundlich! aber auch andere Mitarbeiter sehr nett und immer zuerst an Gäste gedacht.

Antwort des Hotels

Liebe ela Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten und Ihre freundlichen Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie sich durch den herzlichen Empfang und die zuvorkommende Art unserer #HotelHelden besonders willkommen gefühlt haben. Dass Sie sowohl unser Engagement für das Wohl unserer Gäste als auch die Freundlichkeit aller Mitarbeitenden positiv erwähnen, bedeutet uns viel und ist eine schöne Bestätigung für unser tägliches Bestreben. Ebenso schätzen wir Ihre positiven Rückmeldungen zur Lage unseres Hauses, zur Zimmerausstattung sowie zum Preis-Leistungs-Verhältnis. Es ist schön zu wissen, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt insgesamt rundum zufrieden waren und keinen weiteren Service vermisst haben. Wir hoffen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit wieder bei uns begrüssen zu dürfen. Herzliche Grüsse Julia Kölzer

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Dear Henk, Thank you very much for taking the time to share your experience with us. We are delighted that you rated your stay positively overall and were particularly satisfied with the cleanliness of our hotel, as well as the room, location, and service. Your appreciative feedback is a wonderful affirmation and motivation for our team. We also appreciate your assessment of the value for money. Your feedback helps us to continually optimize and develop our offerings. We would be delighted to welcome you back again sometime soon. Best regards from Basel, Julia Kölzer

Kommentar des Gastes

Wir waren zufrieden und hatten einen schönen Aufenthalt in Basel.

Antwort des Hotels

Lieber Gast Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie insgesamt einen angenehmen Aufenthalt in Basel verbringen konnten und unser Team mit Freundlichkeit überzeugen konnte. Auch die unkomplizierte Nutzung der öffentlichen Verkehrsmittel mit der Basel Card war für Sie ein Pluspunkt – das hören wir immer wieder gerne. Dass der Zahnputzbecher im Zimmer nicht wie erwartet gereinigt war, bedauern wir sehr. Ihre Rückmeldung nehmen wir ernst, denn sie hilft uns, die Qualität und unseren Standard weiter zu verbessern. Wir hoffen, dass wir Sie bei einer nächsten Gelegenheit wieder bei uns begrüssen dürfen. Herzliche Grüsse Julia Kölzer

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Dear Guest, We are delighted to see that you were satisfied with many aspects of your stay, especially the service and the room. Your willingness to recommend us is a special compliment to our team. Thank you for sharing your positive impressions with us. We hope to welcome you back soon. Best regards, Julia Kölzer

Kommentar des Gastes

Lekker hotel

Antwort des Hotels

Beste Guido Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw indrukken met ons te delen. We zijn verheugd dat u van ons hotel heeft genoten en tevreden was met de locatie en de vriendelijke service van ons bar- en restaurantpersoneel. Tegelijkertijd betreuren we het ten zeerste dat uw slaapcomfort werd aangetast door de matras en dat u ontevreden was over de waterdruk in de douche. We nemen uw opmerkingen serieus, want uw welzijn is onze hoogste prioriteit. We danken u voor uw eerlijke en constructieve feedback en hopen u in de toekomst weer te mogen verwelkomen. Met vriendelijke groet, Julia Kölzer

Kommentar des Gastes

Wir haben uns sehr wohl und willkommen gefühlt und würden jederzeit wiederkommen!

Antwort des Hotels

Lieber Familie Adameit Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sich rundum wohl und willkommen gefühlt haben. Besonders schön ist es, dass Sie mit der Sauberkeit Ihres Zimmers, den bequemen Betten sowie der Ausstattung zufrieden waren. Ihr Lob für die Freundlichkeit unseres Teams wissen wir sehr zu schätzen. Wir würden uns freuen, Sie jederzeit wieder bei uns begrüssen zu dürfen. Herzliche Grüsse aus Basel Julia Kölzer

Kommentar des Gastes

Wir waren sehr zufrieden bis auf die Nachtessen. wir haben viel zurückgegeben, waren an beiden Abenden das Fleisch viel zu fest gebraten. Die erste Vorspeise war super fein. Man sollte nie zweimal dasselbe bestellen. Das zweite Mal waren die Ravioli trocken, ohne Sauce und fast keine Pilze und kalt. Das erste Mal waren die Ravioli weich, viel Sauce und viele Pilze. Absolut das Gegenteil. Eigentlich möchte ich gerne wiederkommen, habe aber grossen Respekt vor der Küche, da das Nachtessen in den Ferien wichtig ist. An der Reception war Frau Haueter sehr freundlich, sympathisch und aufgestellt. Sie macht einen sehr guten Job. Herzliche Grüsse an sie von mir.

Antwort des Hotels

Liebe Frau Gübelin Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie insbesondere mit Ihrem Zimmer, der Sauberkeit und der Ausstattung rundum zufrieden waren. Auch die Lage unseres Hauses sowie der Service haben Ihren Ansprüchen entsprochen, was uns sehr freut. Ihre offenen und detaillierten Rückmeldungen zum Nachtessen schätzen wir, gleichzeitig wundert Sie uns, da Sie unserer Aufzeichnung nach nur eine Nacht bei uns verbracht haben. Wir hoffen, dass das Lob an die Rezeption uns dennoch gilt. Ihre Zufriedenheit in diesem Bereich bedeutet uns viel und wird gerne weitergeleitet. Wir freuen uns, wenn wir Sie wieder einmal bei uns begrüssen dürfen. Herzliche Grüsse aus Basel Julia Kölzer

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Lieber Herr Schuh Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie besonders mit unserem Service und der Sauberkeit so zufrieden waren. Auch Ihre positiven Rückmeldungen zur Zimmerausstattung und der Lage unseres Hotels schätzen wir sehr. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen. Herzliche Grüsse Julia Kölzer

Kommentar des Gastes

Der gesamte Erdgeschossbereich mit Rezeption, Bar und Restaurant mit Garten sehr angenehm und gut ausgestattet. Etagen mit Zimmern so la la.

Antwort des Hotels

Lieber Herr Driessen Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten und Ihre ehrlichen Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie den Erdgeschossbereich mit Rezeption, Bar und Restaurant sowie den Garten als besonders angenehm und gut ausgestattet empfunden haben. Ihr Lob für unser aussergewöhnlich freundliches, hilfsbereites und zuvorkommendes Team geben wir sehr gerne an alle #HotelHelden weiter – solche Rückmeldungen sind für uns eine grosse Motivation. Dass Sie mit der Sauberkeit und dem Preis-Leistungs-Verhältnis grundsätzlich zufrieden waren und unseren Service als hervorstechend erlebt haben, schätzen wir sehr. Die Beschreibung der Gartengestaltung als schöner Rückzugsort freut uns ebenfalls. Wir hoffen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit wieder bei uns begrüssen zu dürfen. Herzliche Grüsse Julia Kölzer

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Dear Mariia, Thank you very much for taking the time to share your feedback with us. We are delighted that you were satisfied with your stay in many ways, especially with our service and cleanliness. Your positive impressions are a great motivation for our team. We look forward to welcoming you back soon. Best regards, Julia Kölzer

Kommentar des Gastes

Hotel agréable, bien situé, minibar inclus, personnel sympathique

Antwort des Hotels

Chère Madame Ioset, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur votre séjour. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l'atmosphère agréable de notre hôtel, son emplacement central, le service de minibar inclus et la gentillesse de notre équipe. Nous regrettons sincèrement que la propreté de la salle de bain n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et nous excusons pour la gêne occasionnée à votre arrivée. Vos commentaires nous sont précieux et nous permettent de continuer à améliorer nos normes de nettoyage. Une salle de fitness équipée des derniers équipements est située au 1er étage. N'hésitez pas à vous renseigner à la réception ou à utiliser le SuitePad dans votre chambre pour plus d'informations sur votre séjour. Nos #HotelHeroes sont à votre disposition. Bien cordialement depuis Bâle, Julia Kölzer

Kommentar des Gastes

We have spend one night in your hotel for a city trip. The check-in went quick, the room was great and the parking garage was very convenient. We have had a good time in Basel and your hotel.

Antwort des Hotels

Dear Jurgen Thank you very much for taking the time to share your positive impressions with us. We are delighted that you enjoyed your city trip to Basel and were particularly pleased with the quick check-in, the comfortable room, and the convenient parking garage. We greatly appreciate your praise for the amenities—especially the SuitePad in the room—as well as the cleanliness and friendliness of our team. We are also pleased that our breakfast and central location rounded off your stay. We appreciate your positive feedback regarding the value for money and hope to welcome you back again on your next stay in Basel. Best regards, Julia Kölzer

Kommentar des Gastes

10 out of 10

Antwort des Hotels

Dear Serge Thank you very much for taking the time to review your stay so positively and share your experience with us. We are extremely pleased that you were completely satisfied with your room and the amenities, particularly praising the cleanliness. We also greatly appreciate your praise regarding our #HotelHeroes and the convenient access to the Old Town – such feedback always motivates our team to ensure our guests have a pleasant and comfortable stay. We would be delighted to welcome you back soon. Best regards from Basel, Julia Kölzer

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Lieber Herr Büscher-Heidrich Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre positiven Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie mit Ihrem Zimmer und dessen Ausstattung sowie mit der Sauberkeit und dem Service rundum zufrieden waren. Auch Ihr positives Feedback zum Preis-Leistungs-Verhältnis und Ihre hohe Weiterempfehlungsbereitschaft bedeuten uns viel und sind eine wertvolle Motivation für unsere #HotelHelden. Wir hoffen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit wieder bei uns begrüssen zu dürfen. Herzliche Grüsse Julia Kölzer

Kommentar des Gastes

Wir kommen wieder wenn der Preis stimmt.

Antwort des Hotels

Lieber Herr Rigterink Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Eindrücke so offen mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie besonders unseren Service an der Rezeption hervorheben und auch mit der Freundlichkeit sowie Hilfsbereitschaft unserer #HotelHelden zufrieden waren. Ebenso schätzen wir Ihr positives Feedback zu Sauberkeit, Zimmer und der Funktionalität – auch wenn das Zimmer als eher kompakt wahrgenommen wurde. Wir freuen uns sehr, wenn wir Sie bei der nächsten passenden Gelegenheit wieder bei uns willkommen heissen dürfen. Herzliche Grüsse Julia Kölzer

Kommentar des Gastes

Alles hat sehr gut gepasst.

Antwort des Hotels

Lieber Herr Walch Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr zu lesen, dass für Sie „alles sehr gut gepasst“ hat und Sie insbesondere mit Service, Sauberkeit und unserem Preis-Leistungs-Verhältnis äusserst zufrieden waren. Auch die Lage unseres Hauses und die Ausstattung des Zimmers scheinen Ihren Aufenthalt angenehm gestaltet zu haben. Ihr Hinweis zum Wasserdruck und dem Brausekopf in der Dusche von Zimmer 419 ist für uns sehr wertvoll. Wir nehmen solche Anregungen ernst und sehen sie als Chance, unsere Qualität kontinuierlich zu verbessern. Wir hoffen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit wieder bei uns begrüssen zu dürfen. Herzliche Grüsse Julia Kölzer

Kommentar des Gastes

Das Hotel ist schön, elegant und die Zimmer gut eingerichtet. Die Mitarbeiter super und man bekommt hier alles, was man für einen erholsamen Aufenthalt braucht. Dementsprechend ist der Eindruck super und das Hotel absolut empfehlenswert.

Antwort des Hotels

Liebe Frau Kelefis Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie sowohl die elegante Atmosphäre unseres Hauses als auch die komfortabel ausgestatteten Zimmer schätzen und unsere #HotelHelden als besonders aufmerksam und hilfsbereit erlebt haben. Es ist schön zu erfahren, dass das gratis Zimmerupgrade zu Ihrer Erholung beigetragen hat und Sie mit der Sauberkeit und der Ausstattung des Zimmers rundum zufrieden waren. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Herzliche Grüsse Julia Kölzer

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Liebe Frau Deike Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre positiven Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie mit Ihrem Zimmer, der Ausstattung sowie unserem Service und der Sauberkeit rundum zufrieden waren. Besonders die gute Erreichbarkeit mit den öffentlichen Verkehrsmitteln wird von vielen Gästen geschätzt – schön, dass dies auch für Sie ein Pluspunkt war. Ihre hohe Weiterempfehlungsbereitschaft und Ihr positives Gesamturteil sind für uns eine grosse Motivation. Wir hoffen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit wieder bei uns begrüssen zu dürfen. Herzliche Grüsse Julia Kölzer

Kommentar des Gastes

sehr gut

Antwort des Hotels

Liebe Frau Welsch-Heinz Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihr positives Gesamturteil mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt als „sehr gut“ empfunden haben und besonders mit der Funktionalität und Ausstattung Ihres Zimmers, wie auch mit unserem Service und der Sauberkeit zufrieden waren. Wir hoffe, dass wir Sie bald wieder einmal bei uns begrüssen dürfen. Beste Grüsse Julia Kölzer

Kommentar des Gastes

Tipptopp

Antwort des Hotels

Lieber Stephan Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihr positives Feedback mit uns zu teilen. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt rundum zufrieden waren und insbesondere unsere Zimmer, die Lage, den Service sowie die Sauberkeit überzeugen konnten. Auch Ihre positive Bewertung hinsichtlich des Preis-Leistungs-Verhältnisses und der Funktionalität Ihres Zimmers wissen wir sehr zu schätzen. Ihr Lob ist für unser gesamtes Team eine grosse Motivation, weiterhin täglich unser Bestes für unsere Gäste zu geben. Wir freuen uns, wenn wir Sie bei einer nächsten Gelegenheit wieder bei uns begrüssen dürfen. Herzliche Grüsse Julia Kölzer

Kommentar des Gastes

Sehr netter Empfang. Tipp toppes Hotel für nur eine Nacht.

Antwort des Hotels

Liebe Frau Michel Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie unseren herzlichen Empfang und die Lage unseres Hauses, gerade auch in Bezug auf Ihre Pläne rund um das Basel Tattoo, positiv erlebt haben. Besonders Ihr Lob für die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft unserer #HotelHelden geben wir sehr gerne weiter. Es ist schön zu hören, dass Sie für eine Nacht ein angenehmes Gesamtbild hatten und keinen weiteren Service vermisst haben. Wir hoffen, Sie bei nächster Gelegenheit erneut bei uns begrüssen zu dürfen. Herzliche Grüsse aus Basel Julia Kölzer

Kommentar des Gastes

sehr gut gelegenes Hotel an zentraler Lage. Besonders beeindruckt waren wir ab der Aufmerksamkeit und der Freundlichkeit des Personals. Das haben wir schon länger nicht mehr in dieser Art angetroffen.

Antwort des Hotels

Liebe Brigitte Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten und Ihre positiven Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere die zentrale und dennoch ruhige Lage unseres Hauses geschätzt haben sowie die Ausstattung Ihres Zimmers Ihren Erwartungen für einen Kurzaufenthalt entsprochen hat. Besonders Ihr Lob für die Freundlichkeit und Aufmerksamkeit unseres Teams berührt uns sehr – es ist unser Anspruch, unseren Gästen jeden Tag einen herzlichen und zuvorkommenden Service zu bieten. Ihr positives Feedback, dass Sie diese Atmosphäre bei uns erlebt haben, ist eine wunderbare Bestätigung für uns alle. Dass Ihnen auch unser Frühstücksbuffet, die Sauberkeit und das Preis-Leistungs-Verhältnis so positiv in Erinnerung geblieben sind, motiviert unser gesamtes Team – und bestärkt uns darin, unseren Qualitätsanspruch weiterhin hochzuhalten. Wir würden uns sehr freuen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit wieder bei uns begrüssen zu dürfen. Herzliche Grüsse Julia Kölzer

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Lieber Claudio Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie besonders unseren Service sowie die Freundlichkeit und Herzlichkeit aller Mitarbeitenden so positiv hervorheben – Ihr Lob bedeutet uns viel und wird sehr gerne ans gesamte Team weitergegeben. Ihre Hinweise zur Sauberkeit, insbesondere bezüglich des Staubs unter dem Bett, nehmen wir selbstverständlich ernst. Rückmeldungen wie Ihre helfen uns, unsere Standards kontinuierlich zu überprüfen und weiter zu verbessern. Wir hoffen, dass wir Sie auch beim nächsten Besuch wieder bei uns begrüssen dürfen. Herzliche Grüsse Julia Kölzer

Kommentar des Gastes

In jeder Beziehung vorzügliches Haus

Antwort des Hotels

Lieber Peter Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie unser Haus in allen Bereichen als vorzüglich erlebt haben und insbesondere mit Ihrem Zimmer, der Ausstattung, der Sauberkeit sowie unserem Service und der Lage rundum zufrieden waren. Ihr positives Gesamturteil und das sehr gute Feedback sind für unsere #HotelHelden eine grosse Motivation, weiterhin tagtäglich unser Bestes für unsere Gäste zu geben. Ihre Rückmeldung zum Preis-Leistungs-Verhältnis nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis und sehen sie als Ansporn, unser Angebot noch gezielter auf die Wünsche unserer Gäste abzustimmen. Wir hoffen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit wieder bei uns begrüssen zu dürfen. Herzliche Grüsse Julia Kölzer

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Dear Ms. Dorans, Thank you very much for taking the time to give us such a positive review. We are delighted that you were completely satisfied with your stay. We greatly appreciate your excellent reviews for the rooms, location, service, and cleanliness and take them as an incentive to continue offering our guests a pleasant and first-class stay. We look forward to welcoming you back soon. Best regards from Basel, Julia Kölzer

Kommentar des Gastes

Super accueil, personnel d’accueil très agréable (petit cadeau pour les enfants), espace jeux pour enfants. Très bonne expérience avec enfants en bas âge

Antwort des Hotels

Cher Jean Pascal, Merci beaucoup pour vos aimables paroles et votre excellent avis. Nous sommes ravis d'apprendre que vous et votre famille avez apprécié votre séjour parmi nous et que vous avez particulièrement apprécié nos petites attentions pour les enfants et l'aire de jeux. Nous vous remercions de votre confiance et du temps que vous avez consacré à partager vos impressions positives. Vos commentaires encouragent nos #HotelHeroes à continuer à faire de leur mieux. Cordialement, Julia Kölzer

Kommentar des Gastes

Es war ein sehr angenehmer Aufenthalt.

Antwort des Hotels

Lieber Herr Cahenzli Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre positiven Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie sich bei uns rundum wohlgefühlt haben und Ihr Aufenthalt für Sie angenehm war. Besonders schön ist es für uns zu hören, dass Sie sowohl mit Ihrem Zimmer und dessen Ausstattung als auch mit der Sauberkeit und der Servicequalität sehr zufrieden waren. Dass unsere Lage speziell für Ihren Messe-, Musical- und Tattoo-Besuch einen Vorteil geboten hat, wissen wir sehr zu schätzen. Ihr Lob für unser freundliches und zuvorkommendes Team geben wir sehr gerne weiter – solche Rückmeldungen sind für uns eine grosse Motivation. Wir verstehen gut, dass es an besonders heissen Tagen angenehme Abkühlung braucht – gleichzeitig versuchen wir, unsere Kühlstrategien so umweltbewusst wie möglich zu gestalten. Ein Aspekt, der sich bereits in der Baugenehmigung der Stadt widerspiegelt. Die Stadt Basel ist ebenfalls bemüht, die Nachhaltigkeit hoch zu halten, individuell regulierbare Klimaanlagen wurden aus diesem Grund nur für die Hälfte der Zimmer bewilligt. Wir empfehlen für einen nächsten Aufenthalt darum, eines unserer Superiorzimmer zu buchen. Neben der gewünschten individuell regulierbaren Klimaanlage profitieren Sie in diesen Zimmern auch noch von einer kostenlosen Minibar und einer Kapsel-Kaffeemaschine. Wir hoffen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit erneut bei uns begrüssen zu dürfen. Herzliche Grüsse Julia Kölzer

Kommentar des Gastes

Wir haben uns im Hotel richtig wohl gefühlt und kommen garantiert bei Gelegenheit wieder.

Antwort des Hotels

Liebe Familie Kampmeier Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten und Ihre positiven Erfahrungen mit uns zu teilen. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie sich bei uns rundum wohlgefühlt haben und insbesondere die ruhige Lage, die Ausstattung Ihres Zimmers sowie die gute Verkehrsanbindung wertschätzen konnten. Ihr Lob für die Sauberkeit im gesamten Haus und für unseren Service geben wir sehr gerne an das Team weiter – solche Rückmeldungen sind eine grosse Motivation für alle #HotelHelden. Auch Ihre Rückmeldung zum Preisempfinden nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis und freuen uns, dass Sie die kostenlose Nutzung der Minibar als besonderen Mehrwert bewerten. Es ist schön zu hören, dass Sie keinen zusätzlichen Wunsch an unseren Service haben. Wir freuen uns, wenn wir Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Basel wieder bei uns begrüssen zu dürfen. Herzliche Grüsse Julia Kölzer

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Kommen gerne wieder

Antwort des Hotels

Lieber Herr Schoeni Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihr durchweg positives Feedback zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und die Ausstattung Ihres Zimmers, die Sauberkeit sowie die ruhige Lage mit Blick auf den Garten schätzen konnten. Besonders Ihre Aussicht, gerne wiederzukommen, ist für unser #HotelHelden Team eine schöne Bestätigung unserer täglichen Arbeit. Wir hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüssen zu dürfen. Herzliche Grüsse Julia Kölzer

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Lieber Herr Messerli Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie mit Ihrem Zimmer und dessen Ausstattung voll zufrieden waren und auch unsere Lage, der Service sowie die Sauberkeit Ihren Ansprüchen entsprochen haben. Ihr Feedback zum Preis-Leistungs-Verhältnis und Ihre Bereitschaft, unser Haus weiterzuempfehlen, schätzen wir sehr. Solche Rückmeldungen sind für uns eine schöne Bestätigung und Motivation. Wir würden uns freuen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit wieder bei uns begrüssen zu dürfen. Herzliche Grüsse Julia Kölzer

Kommentar des Gastes

Sehr funktionales Hotel mit angenehmer Atmosphäre.

Antwort des Hotels

Lieber Herr Ruell Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie die Funktionalität unseres Hauses und die angenehme Atmosphäre besonders schätzen konnten. Auch Ihre positive Rückmeldung zur Ausstattung Ihres Zimmers, zum Service und zur Lage nehmen wir gerne auf – solche Rückmeldungen motivieren unsere #HotelHelden sehr. Für das fehlende Geschirrtuch in der Küche möchten wir uns entschuldigen. Ihr Hinweis hilft uns, unsere Abläufe künftig noch genauer zu kontrollieren, sodass solche Details beim nächsten Mal nicht fehlen. Ihre Anregung zu einer Fahrradabstellmöglichkeit in der Tiefgarage mit Ladeoption für E-Bikes nehmen wir interessiert und dankbar zur Kenntnis. Es ist uns ein Anliegen, die Bedürfnisse unserer Gäste stetig weiterzuentwickeln – Ihr Vorschlag wird in unsere Überlegungen einbezogen. Wir hoffen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit wieder bei uns begrüssen zu dürfen. Beste Grüsse Julia Kölzer

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Lieber Herr Leidinger Es bedeutet uns sehr viel, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt bei uns so zufrieden waren und nahezu alle Bereiche mit Bestnoten bewertet haben. Ganz besonders freut es uns, dass sowohl Ihr Zimmer, die Ausstattung, die Lage als auch unser Service und die Sauberkeit Ihre Erwartungen erfüllen konnten. Dass Sie zudem bereit wären, uns weiterzuempfehlen, ist für unsere #HotelHelden eine grosse Anerkennung und Motivation zugleich. Ihre positive Rückmeldung zum Preis-Leistungs-Verhältnis nehmen wir dankend auf und sehen sie als Ansporn, weiterhin unser Bestes für unsere Gäste zu geben. Wir wünschen Ihnen alles Gute und würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns willkommen zu heissen. Beste Grüsse Julia Kölzer

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Sehr gut

Antwort des Hotels

Lieber Herr Hager Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre positiven Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie mit der Sauberkeit, der Qualität des Bettes sowie allen weiteren Aspekten Ihres Zimmers rundum zufrieden waren und dass auch Lage, Service und das Preis-Leistungs-Verhältnis Ihren Erwartungen entsprochen haben. Ihr Feedback ist eine wertvolle Motivation für unsere #HotelHelden. Besonders schön ist es für uns zu hören, dass Sie sich keinen weiteren Service gewünscht haben und Ihr Aufenthalt in jeder Hinsicht „sehr gut“ war. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen. Herzliche Grüsse Julia Kölzer

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Funktionales Hotel mit tollem Perfonal an gut erschlossener Lage.

Antwort des Hotels

Lieber Herr Balmer Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Erfahrungen zu teilen. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie vor allem die Funktionalität unseres Hauses, die verkehrsgünstige Lage und die praktische Zimmerausstattung schätzen konnten. Besonders Ihr Lob für unser kompetentes und hilfsbereites Team wissen wir sehr zu schätzen – solche Rückmeldungen sind eine wunderbare Motivation für alle #HotelHelden. Vielen Dank auch für Ihre Rückmeldung zu den Öffnungszeiten an der Bar, Sie helfen uns so, unseren Service kontinuierlich zu verbessern. Wir würden uns freuen, Sie bei Ihrer nächsten Reise nach Basel wieder bei uns begrüssen zu dürfen. Herzliche Grüsse Julia Kölzer

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Very nice hotel and especially the staff was very friendly

Antwort des Hotels

Dear Ms. Christiaanse Thank you very much for taking the time to share your positive impressions with us. It's great to read that you enjoyed your stay at our hotel. Your special praise for the friendliness of our #HotelHeroes makes us extremely happy and motivates us to continue to do everything we can to ensure the well-being of our guests. We hope to welcome you back soon and wish you all the best until then. Best regards from Basel Julia Kölzer

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Sehr freundliches Personal. Grosse auswahl am Frühstückbuffe.

Antwort des Hotels

Lieber Herr Ritz Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie mit der Freundlichkeit unserer #HotelHelden und der grossen Auswahl am Frühstücksbuffet besonders zufrieden waren. Dass Sie auch mit Ihrem Zimmer, der Ausstattung, der Sauberkeit sowie dem Service und dem Preis-Leistungs-Verhältnis positive Erfahrungen gemacht haben, bedeutet uns viel. Wie schön, dass Sie keine weiteren Wünsche hatten und Ihren Aufenthalt als rundum gelungen empfunden haben. Ihr Feedback ist eine grosse Motivation für unser gesamtes Team. Wir würden uns freuen, Sie auch bei Ihrem nächsten Besuch in Basel wieder bei uns begrüssen zu dürfen. Herzliche Grüsse aus Basel Julia Kölzer

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Antwort des Hotels

Liebe Frau Heisch Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie sowohl mit Ihrem Zimmer und dessen Ausstattung als auch mit der Lage, dem Service sowie der Sauberkeit zufrieden waren. Ihr positives Feedback ist eine schöne Bestätigung für unsere #HotelHelden und motiviert uns, weiterhin täglich unser Bestes für unsere Gäste zu geben. Wir hoffen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit wieder bei uns begrüssen zu dürfen. Herzliche Grüsse Julia Kölzer

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Liebe Frau Halder Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Zimmer, der Ausstattung und der Sauberkeit rundum zufrieden waren und unser Service sowie die zentrale Lage Ihren Erwartungen entsprochen haben. Ihre Weiterempfehlung und die hervorragende Bewertung sind für uns eine grosse Motivation. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen. Herzliche Grüsse Julia Kölzer

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Super Hotel

Antwort des Hotels

Lieber Pirmin Herzlichen Dank für Ihre ausgezeichnete Bewertung und das wunderbare Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns. Es freut uns sehr, dass Sie sich rundum wohlgefühlt haben und mit allen Bereichen unseres Hauses – von der Zimmerausstattung über den Service bis hin zur Sauberkeit und Lage – vollkommen zufrieden waren. Ihr positives Fazit und Ihre Weiterempfehlung sind für uns die schönste Bestätigung und Motivation zugleich. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen. Herzliche Grüsse Julia Kölzer

Kommentar des Gastes

Very pleasant and comfortable

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Bejaoui, Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre positiven Erfahrungen mit uns zu teilen. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt als besonders angenehm und komfortabel empfunden haben. Ihr Lob zur Gastfreundschaft und zum Service wissen wir sehr zu schätzen – solche Rückmeldungen motivieren unsere #HotelHelden, unseren Gästen einen rundum gelungenen Aufenthalt zu bereiten. Auch Ihre durchweg hohen Bewertungen für Zimmer, Lage und Sauberkeit freuen uns ausserordentlich. Ihre ehrliche Rückmeldung zum Preisempfinden nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis und verstehen, wie wichtig ein stimmiges Preis-Leistungs-Verhältnis ist. Wir hoffen, Sie dürfen schon bald wieder bei uns begrüssen. Herzliche Grüsse aus Basel Julia Kölzer

Kommentar des Gastes

Bonnes prestations, magnifique petit déjeuner

Antwort des Hotels

Chère Nathalie, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions positives après votre séjour. C’est un plaisir d’apprendre que vous avez apprécié la qualité de nos prestations ainsi que notre petit déjeuner, qui tient beaucoup à cœur à notre équipe. Votre satisfaction concernant la chambre, l’emplacement, la propreté ainsi que le service nous motive à poursuivre dans cette voie et à toujours offrir le meilleur à nos hôtes. Nous espérons avoir bientôt le plaisir de vous accueillir à nouveau parmi nous. Meilleures salutations Julia Kölzer

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Kære hr. Poulsen, Mange tak for at du tog dig tid til at dele dine indtryk med os. Vi er glade for, at du generelt var tilfreds, og at du har givet os værdifuld feedback med dine anmeldelser. Det er dejligt at se, at du fremhævede forskellige aspekter af dit ophold positivt. Vi sætter stor pris på din villighed til at anbefale os og håber at byde dig velkommen igen ved næste lejlighed. Med venlig hilsen, Julia Kölzer

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Lieber Dirk Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Eindrücke so ausführlich mit uns zu teilen. Es freut uns sehr zu lesen, dass Ihnen unsere zentrale Lage und die Vorteile der Basel Card gefallen haben und Sie unseren Service sowie die Freundlichkeit des Teams besonders schätzen konnten. Für die Unannehmlichkeiten bezüglich der Sauberkeit im Badezimmer möchten wir uns in aller Form entschuldigen. Es entspricht selbstverständlich nicht unserem Standard, dass Rückstände im Bad verbleiben – Ihr Feedback nehmen wir sehr ernst und werden dies mit unserem Housekeeping-Team besprechen, um die Qualität weiter zu verbessern. Wir können gut nachvollziehen, dass nicht jeder gleich viel Hunger am Morgen hat. Selbstverständlich können Sie in der Bar auch nur einen Kaffee und ein Croissant bestellen. Melden Sie sich hierfür gerne entweder bei den #HotelHelden aus dem Service oder an der Rezeption. Wir hoffen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit wieder bei uns begrüssen zu dürfen. Herzliche Grüsse Julia Kölzer

Kommentar des Gastes

Guter Eindruck.

Antwort des Hotels

Liebe Frau Schaefer Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie einen guten Gesamteindruck von unserem Haus gewonnen haben und insbesondere unseren Service als ausgezeichnet empfunden haben. Ihr Lob geben wir gerne an unser Team weiter – solche Rückmeldungen motivieren uns sehr. Auch Ihre Bewertungen zu den einzelnen Punkten wie Lage, Zimmerausstattung und Sauberkeit nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Ihre Einschätzungen helfen uns, unser Angebot stetig weiterzuentwickeln und auf die Wünsche unserer Gäste einzugehen. Wir hoffen, Sie bei Gelegenheit wieder bei uns begrüssen zu dürfen. Herzliche Grüsse Julia Kölzer

Kommentar des Gastes

Sehr freundlicher Empfang, rasches einchecken, top

Antwort des Hotels

Lieber Josef Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie unseren freundlichen Empfang, das schnelle Check-in und unser Preis-Leistungs-Verhältnis positiv hervorheben. Ihr Lob für den Zustand und die Ausstattung Ihres Zimmers geben wir gerne an unser Team weiter. Für die Unannehmlichkeiten mit den Trinkgläsern möchten wir uns in aller Form bei Ihnen entschuldigen. Dass die Gläser nicht in einwandfreiem Zustand waren, entspricht selbstverständlich nicht unserem Standard – wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und werden dies intern besprechen, um die Qualität zukünftig zu sichern. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Herzliche Grüsse aus Basel Julia Kölzer

Kommentar des Gastes

Very nice and convenient place to stay.

Antwort des Hotels

Dear Vicky, Thank you very much for taking the time to share your experience with us. We are delighted that you found your stay pleasant and convenient, and that you particularly appreciated our service and the accessibility to the city center. We appreciate your praise for the friendliness and helpfulness of our #HotelHeroes, as well as for the cleanliness. Your positive feedback on the room and shower further motivates us to always offer our guests a pleasant stay. Our Essential Rooms are equipped with centrally controlled air conditioning. We always strive to maintain a temperature in these rooms that is both sustainable and provides the greatest possible comfort, thus ensuring your refreshment. Our Superior Rooms offer individually controlled air conditioning and even a complimentary minibar and capsule coffee machine. We would be delighted to welcome you again on your next visit. Best regards from Basel, Julia Kölzer

Kommentar des Gastes

Tolles Hotel, sehr freundliches Personal….sehr zu empfehlen

Antwort des Hotels

Liebe Frau Dabow Herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung und die freundlichen Worte zu Ihrem Aufenthalt bei uns. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sich in unseren modernen und sauberen Zimmern wohlgefühlt haben und unser Team Sie mit seiner Freundlichkeit überzeugen konnte. Auch Ihr Feedback zur Lage sowie Ihre Einschätzung zum Preis wissen wir sehr zu schätzen – es ist uns ein grosses Anliegen, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu bieten und wir freuen uns, dass Sie insgesamt zufrieden waren. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns willkommen heissen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Herzliche Grüsse Julia Kölzer

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Liebe Frau Umarova, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bewertung mit uns zu teilen. Es freut uns sehr zu sehen, dass Sie insbesondere mit unserer Lage, dem Service und der Sauberkeit zufrieden waren. Ihr positives Feedback motiviert unser Team, weiterhin höchste Standards anzustreben. Für Ihre Anregungen bezüglich Zimmer und Preis danken wir Ihnen ebenfalls. Ihre Rückmeldungen helfen uns, unser Angebot stetig zu verbessern. Herzliche Grüsse Julia Kölzer

Kommentar des Gastes

Alles bestens wie gewohnt

Antwort des Hotels

Liebe Frau Bliem Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Erfahrungen zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns erneut rundum wohlgefühlt haben und insbesondere mit unseren Zimmern, der Lage, dem Service und der Sauberkeit zufrieden waren. Ihr Vertrauen und Ihre wiederholten Besuche schätzen wir ganz besonders. Ihre Anmerkung zum Hair Conditioner von Rituals nehmen wir gerne auf. Wir bedauern, dass Sie dieses Detail vermisst haben und werden Ihr Feedback intern besprechen. Auch Ihren Hinweis zur Buchungsplattform und der Bedienbarkeit der Dorint Homepage nehmen wir ernst. Vielen Dank für diesen wertvollen Hinweis, den wir weitergeben. Wir hoffen, Sie dürfen auch künftig wieder bei uns begrüssen. Herzliche Grüsse aus Basel Julia Kölzer

Kommentar des Gastes

Good, I would recommend it

Antwort des Hotels

Dear Mr. Aguilera, Thank you very much for taking the time to review your stay with us and share your impressions with us. We are very pleased that you rated our hotel positively overall and would recommend us to others. We particularly appreciate your positive feedback on the room amenities, location, and service. At the same time, we deeply regret that you found small pieces of broken glass in your room. This, of course, does not meet our standards for cleanliness and guest safety. Your comment is very valuable to us, and we take it very seriously to take appropriate measures and further improve our cleaning process. We thank you for your honest feedback and hope to welcome you back on a future occasion to fully convince you of our commitment to service and quality. Best regards from Basel Julia Kölzer

Kommentar des Gastes

Okay but not great. We were happy we could park and charge our car.

Antwort des Hotels

Dear Mrs. Leek and family Thank you for taking the time to review your stay with us and sharing your honest feedback. We are pleased that you particularly appreciated the availability of parking and charging your car, as well as the cleanliness of the room. Our central location, close to the river and the city center, also seems to have appealed to you – we are happy to hear that. We take your comments regarding the amenities, especially the air conditioning, the quality of the mattress and pillows, as well as your request for a more personalized pillow selection and additional amenities in the room, very seriously. We also thank you for your feedback on the service and the missing toiletries. Only through constructive criticism like yours can we make targeted improvements in these areas. Our Essential Rooms are equipped with centrally controlled air conditioning. In keeping with a sustainable cooling strategy, we always strive to find the perfect balance between a comfortable temperature and environmentally friendly cooling. We regret that we were unable to achieve this in your case. For your next stay, we recommend booking one of our Superior Rooms on the quiet garden side. These rooms offer individually adjustable temperature. We hope to welcome you back on a future trip to impress you even more. Best regards from Basel Julia Kölzer

Kommentar des Gastes

Cold welcome at the desk. No air clim despite the warmth. It's better to mention it before making people paying 250 euros. You don't deserve the 4 star rating for that price vs room amenities

Antwort des Hotels

Dear Mr. Lucas, Thank you for taking the time to review your stay with us. We are sorry to hear that your welcome at reception did not convey the warmth we strive to offer our guests. We take your feedback very seriously and regret that your first impression did not meet our expectations. Our Essential Rooms are equipped with centrally controlled air conditioning. In keeping with a sustainable cooling strategy, we always strive to find the perfect balance between a comfortable temperature and environmentally friendly cooling. We regret that we were unable to achieve this in your case. For your next stay, we recommend booking one of our Superior Rooms on the quiet garden side. In these rooms, you can individually regulate the temperature. We thank you for your openness and the feedback regarding prices and room amenities, as these help us further develop our offerings. Best regards from Basel, Julia Kölzer

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Lieber Herr Czech, Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns so ausführlich zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie mit dem Zimmer, dem Service und der Sauberkeit rundum zufrieden waren. Ihr Lob bedeutet uns viel und ist eine schöne Bestätigung für unsere #HotelHelden. Wir nehmen auch Ihr Feedback zum Preisempfinden aufmerksam auf und schätzen Ihre ehrliche Rückmeldung. Sie helfen uns damit, unser Angebot stetig zu verbessern. Herzliche Grüsse aus Basel Julia Kölzer

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Lieber Herr Wehrli Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie rundum zufrieden waren und insbesondere die Ausstattung Ihres Zimmers sowie die kleinen Aufmerksamkeiten zu Ihrem Geburtstag schätzen konnten. Es wäre schön, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen. Beste Grüsse Julia Kölzer

Kommentar des Gastes

Für eine Städtetour genau das richtige

Antwort des Hotels

Lieber Herr Deuschl Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie unser Haus als perfekte Wahl für eine Städtetour empfunden haben. Besonders Ihr Lob für die Sauberkeit, das gepflegte Zimmer, die günstige Lage sowie die Freundlichkeit unseres Teams bedeutet uns viel und ist eine schöne Bestätigung für unsere tägliche Arbeit. Für Ihren nächsten Aufenthalt in Basel können wir Ihnen eines unserer Superiorzimmer wärmstens empfehlen. Neben einem kleinen Kühlschrank mit kostenloser Minibar-Füllung können Sie dort sogar am Morgen noch einen ersten Kaffee vor dem Frühstück aus der Kapselkaffeemaschine geniessen. Auch für unsere Essential-Zimmer haben wir die Möglichkeit auf Wunsch und nach Verfügbarkeit einen kleinen Kühlschrank zur Verfügung zu stellen. Wir hoffen, Sie bei Ihrer nächsten Reise nach Basel wieder bei uns begrüssen zu dürfen. Herzliche Grüsse Julia Kölzer

Kommentar des Gastes

Very pleasant stay

Antwort des Hotels

Dear Maya, Thank you very much for taking the time to share your impressions with us. We are delighted to hear that you found your stay pleasant and were satisfied with the room, location, service, and cleanliness. We particularly appreciate your positive feedback regarding your willingness to recommend us, as it motivates us to continue offering our guests a pleasant stay. We hope to welcome you again at the next opportunity. Best regards, Julia Kölzer

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Gepflegtes Haus, freundlicher Empfang, Ein- und Auschecken schnell und problemlos

Antwort des Hotels

Liebe Frau Boden Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie mit dem gepflegten Zustand unseres Hauses sowie dem freundlichen Empfang zufrieden waren. Besonders Ihr Lob zum schnellen und unkomplizierten Check-in und Check-out wissen wir sehr zu schätzen. Auch die positiven Rückmeldungen zur Sauberkeit, zum Service und zum Zimmer motivieren unser gesamtes Team, weiterhin jeden Tag das Beste für unsere Gäste zu geben. Dass Sie uns gerne weiterempfehlen würden, freut uns dabei ganz besonders. Wir hoffen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit wieder bei uns begrüssen zu dürfen. Herzliche Grüsse Julia Kölzer

Kommentar des Gastes

Wir fühlen uns immer sehr wohl. Sehr freundliches Team, super Frühstück!

Antwort des Hotels

Liebe Sandra Herzlichen Dank für Ihr wunderbares Feedback und Ihre Treue zu unserem Haus. Es ist schön zu lesen, dass Sie sich immer wieder so wohl bei uns fühlen.  Ihr Lob für unsere #HotelHelden, das Frühstück sowie die Sauberkeit Ihrer Zimmer bedeutet uns besonders viel und motiviert uns sehr. Es freut uns ausserordentlich, dass auch unsere Lage und der Service Ihren Erwartungen voll und ganz entsprechen. Wir würden uns freuen, Sie bald erneut willkommen zu heissen und Ihnen wieder einen rundum angenehmen Aufenthalt zu bereiten. Herzliche Grüsse aus Basel Julia Kölzer

Kommentar des Gastes

Siehe oben

Antwort des Hotels

Lieber Herr Bütler, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass Sie sich in Ihrem Zimmer aufgrund der Temperatur und der Belüftung nicht ganz wohlgefühlt haben. Tatsächlich verfügen unsere Essential Zimmer zur Strassenseite über eine zentral gesteuerte Klimaanlage, während in den Superior Zimmern eine individuell regulierbare Klimaanlage vorhanden ist. Gerne bringen wir auf Wunsch auch zusätzlich einen Ventilator ins Zimmer. Wir verstehen gut, dass es an besonders heissen Tagen angenehme Abkühlung braucht – gleichzeitig versuchen wir, unsere Kühlstrategien so umweltbewusst wie möglich zu gestalten. Ein Aspekt, der sich bereits in der Baugenehmigung der Stadt widerspiegelt. Die Stadt Basel ist ebenfalls bemüht, die Nachhaltigkeit hoch zu halten, individuell regulierbare Klimaanlagen wurden aus diesem Grund nur für die Hälfte der Zimmer bewilligt, Ein weiterer Gedanke, der sich uns dieser Tage aufdrängt: Ein Zimmer bei 36 Grad Aussentemperatur auf 18 Grad herunterzukühlen, wäre zwar erfrischend, aber leider nicht besonders nachhaltig. Auch Ihre Hinweise zur Lüftung im Badezimmer nehmen wir ernst und werden diesen Punkt intern prüfen. Es freut uns sehr, dass Sie unser Empfangs- und Frühstückspersonal positiv hervorgehoben haben – Ihre lobenden Worte geben wir gerne an unsere #HotelHelden weiter. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben, Sie unter angenehmeren Bedingungen von unserem Haus zu überzeugen. Herzliche Grüsse Julia Kölzer

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Very satisfied.

Kommentar des Gastes

Kommentar des Gastes

Fantastic

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Snéha, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre positiven Erfahrungen mit uns zu teilen. Es freut uns ausserordentlich, dass Sie einen fantastischen Aufenthalt hatten und insbesondere Zimmer, Lage, Service sowie Sauberkeit geschätzt haben. Ihre hohe Weiterempfehlungsbereitschaft bestärkt unsere #HotelHelden, weiterhin engagierten Service zu bieten. Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen. Herzliche Grüsse Julia Kölzer

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Dear Ms. Fagerhed, Thank you very much for your excellent review and for taking the time to share your impressions with us. We are delighted that you were completely satisfied with your stay. Your appreciative feedback motivates our #HotelHeroes to continue doing our best every day for the well-being of our guests. We also greatly appreciate your assessment of the value for money, as your impressions help us continually improve our offerings. We hope to welcome you back to Basel soon. Best regards from Basel Julia Kölzer

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Liebe Frau Albrecht herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt zu übermitteln. Es freut uns zu lesen, dass Sie mit der Lage, den Zimmern sowie mit unserem Service und der Sauberkeit insgesamt zufrieden waren und sich bei uns wohlgefühlt haben. Ihre Einschätzung zum Preis-Leistungsverhältnis nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Wir wissen Ihre offenen Rückmeldungen sehr zu schätzen – sie helfen uns, unser Angebot weiterzuentwickeln und auf die Bedürfnisse unserer Gäste einzugehen. Wir hoffen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit wieder bei uns begrüssen zu dürfen. Herzliche Grüsse Julia Kölzer

Kommentar des Gastes

Staff is very nice and accomodating

Antwort des Hotels

Dear Ms. Conway Thank you very much for taking the time to share your feedback on your stay. We are delighted to hear that you were particularly pleased with the friendliness and helpfulness of our team. We also appreciate your positive feedback regarding the room amenities, location, cleanliness, and value for money. Your praise is a great incentive for us to continue providing our guests with a pleasant stay. We are very pleased to welcome you back for your suggestion regarding separate shampoo and shower gel, as well as breakfast tea, in the room. Such feedback helps us to continuously improve our offerings and respond even better to our guests' wishes. We look forward to welcoming you back at our next opportunity. Best regards, Julia Kölzer

Kommentar des Gastes

Hotel wise… ok. We were there with friends and that made it special.

Antwort des Hotels

Dear Ms. Sordo Thank you very much for taking the time to provide a detailed review of your stay with us. We are delighted to hear that, thanks to your friends, you had a wonderful time with us and that our staff were able to impress you with their friendliness and helpfulness. We will be happy to pass on your positive feedback to our #HotelHeroes. We take your comments regarding the pillows very seriously. We are sorry that the pillow you found was not as fresh as you expected – this obviously does not meet our standards of cleanliness and comfort. Your valuable feedback helps us to further improve our quality standards. We also appreciate your comments regarding the room and location. We will be happy to pass on your honest assessment of value for money and the star rating to the relevant departments. We fully understand your desire for bar service in the garden area, but unfortunately, our options are limited by legal requirements. We would be delighted to welcome you back on your next visit and perhaps be able to impress you even more. Best wishes from Basel Julia Kölzer

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Molto buono

Antwort des Hotels

Gentile Sig.ra Zuppa, La ringraziamo molto per aver dedicato del tempo a recensire il suo soggiorno con noi in modo così dettagliato. Siamo lieti di sapere che è rimasta estremamente soddisfatta delle nostre camere spaziose e confortevoli, nonché della pulizia, del servizio e della facile accessibilità. Per il suo prossimo soggiorno, le consigliamo di prenotare una delle nostre Camere Superior. Sono dotate di minibar gratuito e persino di una piccola macchina per il caffè e si trovano sul lato giardino, più tranquillo. Non vediamo l'ora di darle nuovamente il benvenuto. Cordiali saluti, Julia Kölzer

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alles hat gepasst komme wieder

Antwort des Hotels

Liebe E. Heinz herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr wertvolles Feedback zu übermitteln. Es freut uns ausserordentlich zu lesen, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt rundum zufrieden waren und besonders die ruhige Lage sowie die Freundlichkeit unserer #HotelHelden hervorheben. Ihr Lob für die Zimmer, die Ausstattung, den Service und die Sauberkeit bedeutet uns viel. Es ist schön zu wissen, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und gerne wiederkommen möchten. Wir freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Besuch! Herzliche Grüsse aus Basel Julia Kölzer

Kommentar des Gastes

Wir waren sehr zufrieden, sehr nett, offen, lustig und zugewandt. Danke.

Antwort des Hotels

Liebe Kerstin Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr positives Feedback mit uns zu teilen. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie sich bei uns rundum wohlgefühlt und insbesondere den offenen, humorvollen und zugewandten Umgang unserer #HotelHelden so geschätzt haben. Ihre Anmerkung zur Glastür im Badezimmer nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Wir verstehen, dass das Licht in der Nacht bei mehreren Gästen im Zimmer störend sein kann. Solche Hinweise sind für uns sehr wertvoll und helfen, unser Angebot weiter zu gestalten. Wie schön, dass auch die Lage, die Sauberkeit und der Service Ihre Erwartungen voll erfüllt haben. Ihr Lob geben wir mit grosser Freude intern weiter – es motiviert das gesamte Team. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen. Herzliche Grüsse Julia Kölzer

Kommentar des Gastes

Very nice. Excellent staff and service.

Antwort des Hotels

Dear Steve Thank you very much for your excellent review and the kind words about your stay with us. We are delighted to read that you were not only satisfied with your room and cleanliness, but also that our team and the service provided left such a positive impression. The location of our hotel also seems to have perfectly met your expectations, which we are particularly pleased about. Your feedback motivates our #HotelHeroes to continue doing our best to offer our guests a consistently pleasant experience. Best regards, Julia Kölzer

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geen

Antwort des Hotels

Beste Ooms Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Het spijt ons te lezen dat u niet tevreden was over de temperatuur in uw kamer tijdens uw verblijf en dat de centrale airconditioning niet aan uw verwachtingen voldeed. Uw opmerking over het klimaat in het hele hotel, inclusief het restaurant en de liften, is zeer waardevol voor ons, omdat we er altijd naar streven het comfort van onze gasten verder te verbeteren. Tegelijkertijd zijn we blij dat u de vriendelijkheid van ons restaurantteam en de service voor uw viervoeter positief heeft geprezen. We stellen het ook zeer op prijs dat u tevreden was over de netheid. We hopen, ondanks de genoemde punten, u bij een volgend bezoek nog meer van ons hotel te kunnen overtuigen. Met vriendelijke groet, Julia Kölzer

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Lieber Herr Ohle Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre ausgezeichnete Bewertung mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie sowohl mit Ihrem Zimmer und dessen Ausstattung als auch mit unserer zentralen Lage, dem Service und der Sauberkeit so zufrieden waren. Besonders Ihre Weiterempfehlung bedeutet uns viel und ist eine schöne Bestätigung für unsere #HotelHelden. Ihr positives Preisempfinden nehmen wir ebenfalls gerne auf – es motiviert uns, auch weiterhin ein faires und hochwertiges Angebot zu gewährleisten. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen. Herzliche Grüsse aus Basel Julia Kölzer

Kommentar des Gastes

Fine

Antwort des Hotels

Dear Stephanie Thank you for taking the time to share your impressions with us. We are pleased that you particularly highlighted the cleanliness of our hotel and that the air conditioning in your room met your expectations. We also appreciate your positive feedback on the location of our hotel, which was beneficial for your stay. We gratefully accept your specific suggestions regarding room amenities, such as more international TV channels, hanging space for longer garments, a better hairdryer, and requests for the refrigerator. We have also carefully read your comment regarding the speed of service at reception. Such suggestions help us to further improve our services and respond even more effectively to our guests' needs. We appreciate your honest feedback and hope to welcome you again sometime soon. Best regards from Basel Julia Kölzer

Kommentar des Gastes

Im Gegensatz zu meinen vorherigen Besuche war ich dieses Mal von der Sauberkeit nicht überzeugt. Der Luxus ein Zimmer zum Hinterhof zu haben ist wirklich toll.

Antwort des Hotels

Lieber Glauser Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen so detailliert mit uns teilen und sich die Zeit für ein offenes Feedback genommen haben. Es tut uns sehr leid zu hören, dass die Sauberkeit während Ihres aktuellen Aufenthalts nicht Ihren bisherigen positiven Eindrücken entsprochen hat. Für die geschilderten Mängel – insbesondere im Badezimmer und unter dem Bett – möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen. Ihre Hinweise sind für uns sehr wertvoll, da Sauberkeit zu unseren wichtigsten Standards zählt. Wir werden die genannten Punkte intern umgehend überprüfen und mit dem Team besprechen, um hier wieder die gewohnte Qualität sicherzustellen. Umso mehr freut es uns, dass Sie die ruhige Lage Ihres Zimmers zum Hinterhof als wohltuenden Rückzugsort empfunden haben. Wir wissen Ihr ehrliches Feedback sehr zu schätzen und hoffen, dass wir Sie beim nächsten Besuch wieder vollständig überzeugen dürfen. Herzliche Grüsse aus Basel Julia Kölzer

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Overall experience was good but both the hotel room and conference room were hot. Unfortunately, due to the street noise, we could not leave the conference room windows open to alleviate the stagnant heat in the room. For the hotel room, I had a fan but the room was still hot and I could not leave the window open at night due to the street noise.

Antwort des Hotels

Dear Ms. Negron Thank you for taking the time to review your stay with us in such detail. We are pleased to hear that you had a pleasant overall experience and were particularly impressed with our cleanliness, service, and location. At the same time, we deeply regret that you found both the hotel room and the conference room too warm during your stay. We fully understand that you were unable to leave the windows open due to street noise, and we take your feedback regarding the air conditioning seriously. We understand how important a pleasant indoor climate is for your well-being. For your next stay, we recommend booking one of our Superior Rooms. In addition to individually controlled air conditioning, these rooms also feature a free minibar and a coffee machine. Furthermore, these rooms are located on the quieter garden side. Thank you very much for your open words and constructive suggestions. Your feedback is very important to us, as it helps us better understand the needs of our guests. We hope you'll give us the opportunity to fully impress you during your next stay. Best regards from Basel Julia Kölzer

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Parfaite !

Antwort des Hotels

Cher Luc Morel, Merci pour votre excellent avis et vos commentaires positifs et constructifs. Nous sommes ravis que vous ayez qualifié votre séjour de « parfait » et que vous ayez particulièrement apprécié la propreté, les équipements de la chambre et notre service. Nous pouvons toujours ajouter un surmatelas supplémentaire à votre lit pour un matelas plus moelleux et un sommeil encore plus réparateur. Nous sommes ravis que nos #HotelHeroes vous aient fait bonne impression. Vos éloges sont une grande source de motivation pour toute l'équipe. Au plaisir de vous accueillir à nouveau ! Cordialement, Julia Kölzer

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Sehr freundlicher Empfang, super Frühstück. Leider war das Restaurant wegen geschlossener Gesellschaft zu.

Antwort des Hotels

Lieber Herr von Känel Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback mit uns zu teilen. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie den freundlichen Empfang und unser Frühstück so positiv hervorheben. Dass Sie sich in Bezug auf die Funktionalität und Ausstattung Ihres Zimmers, die Lage sowie den Service und das Preis-Leistungs-Verhältnis wohlgefühlt haben, ist für uns eine schöne Bestätigung. Wir bedauern, dass Sie unser Restaurant aufgrund einer geschlossenen Gesellschaft nicht nutzen konnten. Ihr Verständnis dafür wissen wir sehr zu schätzen. Wir hoffen, Sie beim nächsten Aufenthalt wieder bei uns willkommen heissen zu dürfen – vielleicht haben Sie dann auch Gelegenheit, unser Restaurantangebot vollumfänglich zu geniessen. Herzliche Grüsse aus Basel Julia Kölzer

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Dear Lynn Thank you very much for taking the time to share your impressions with us. We are delighted that you appreciated the central location, our service, and the cleanliness of our hotel. We understand that the high temperatures and the poor performance of the air conditioning affected your stay and regret that you were unable to sleep well. We appreciate your honest feedback. For your next stay, we recommend booking one of our Superior Rooms. Not only are these located on the quiet garden side of the hotel, but they also feature individually controlled air conditioning, a complimentary minibar, and a coffee machine. We hope to welcome you back and offer you a thoroughly pleasant experience in the future. Best regards, Julia Kölzer

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it was ok - lack of sleep due to road noise was a major issue

Antwort des Hotels

Dear Lisa Thank you for taking the time to review your stay with us and sharing your impressions so openly. We are very sorry that the street noise prevented you from finding the peace and quiet you desired and that your sleep was disturbed as a result. For your next stay, we recommend booking one of our Superior Rooms. In addition to individually controlled air conditioning, these rooms feature a coffee machine and a free minibar, and are also located on the quieter garden side of the hotel. We are also sorry that you felt limited in terms of coffee selection. We take your comment regarding the availability of decaffeinated coffee seriously and will consider this in our considerations. However, we are pleased that you particularly appreciated the cleanliness and our service. Your feedback helps us to better understand our guests' needs and work on targeted improvements. Best regards, Julia Kölzer

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Angenehmes Ambiente, absolut angemessen für eine Geschäftsreise

Antwort des Hotels

Liebe Tanja Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie das Ambiente unseres Hauses als angenehm empfunden und insbesondere die Ausstattung sowie den Komfort Ihres Zimmers geschätzt haben. Schön, dass Ihnen auch unser Internetangebot positiv in Erinnerung geblieben ist – gerade auf Geschäftsreisen wissen wir, wie wichtig eine reibungslose Verbindung ist. Ihre lobenden Worte zu unserem Service und zur Sauberkeit geben wir sehr gerne an das gesamte Team weiter. Ihr Eindruck motiviert uns, unseren Qualitätsanspruch weiterhin hochzuhalten. Wir hoffen, Sie auch zukünftig wieder bei uns als Gast willkommen heissen zu dürfen. Herzliche Grüsse Julia Kölzer

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Antwort des Hotels

Dear Ms. Wilson, Thank you very much for your detailed feedback and your candid words! We are delighted that you were so satisfied with our service, cleanliness, location, and especially with the breakfast – phenomenal, of course, we are delighted to read! We also appreciate your positive feedback about the bar. At the same time, we regret that your stay was affected by the temperature in the room. Our Essential Rooms have centrally controlled air conditioning, while our Superior Rooms also have individually controlled air conditioning and are located on the quieter garden side. For more comfort in the summer, we therefore recommend booking this room category – upon request, we will also be happy to bring an additional fan to your room. We take very seriously the fact that you enjoyed our restaurant's culinary offerings but found the prices too high. We constantly review our pricing and pass on your feedback directly to our kitchen team. We hope you will give us another opportunity to completely impress you in cooler weather or perhaps in one of our Superior Rooms. Kind regards, Julia Kölzer

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Obere Mittelklasse

Antwort des Hotels

Lieber Alex Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Ihre Hinweise zur Sauberkeit unter dem Bett sowie zur Temperatur im Zimmer nehmen wir sehr ernst. Ebenso danken wir Ihnen für die Rückmeldung bezüglich der fehlenden Auffüllung von Wasser und Kaffee bei einer Verlängerung Ihres Aufenthalts. Ihre Anmerkungen helfen uns, unseren Service und die Abläufe weiter zu optimieren. Wir hoffen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit wieder bei uns begrüssen zu dürfen und danken Ihnen für Ihr ehrliches Feedback. Herzliche Grüsse Moritz Bischoff

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Wir kommen gerne wieder.

Antwort des Hotels

Lieber Herr Seiler Criss Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr wertvolles Feedback zu übermitteln. Es freut uns ausserordentlich zu lesen, dass Sie rundum mit unserem Service zufrieden waren. Ihr Hinweis zur Handhabung der Handtücher und Ihr Wunsch nach noch mehr gelebter Nachhaltigkeit nehmen wir uns gerne zu Herzen, um uns hier zu verbessern. Wir freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Besuch! Herzliche Grüsse aus Basel Moritz Bischoff

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Antwort des Hotels

Dear Mr. Nagy Thank you very much for your excellent review! We are delighted to see that you were completely satisfied and that you rated the room, amenities, location, service, cleanliness, and value for money so positively. Your positive feedback is a wonderful motivation for our #HotelHeroes. It is our goal to ensure that you and all our guests have a pleasant stay – all the more delighted that we succeeded in doing so with you. We would be delighted to welcome you back on your next visit to Basel. Best regards from Basel Julia Kölzer

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Antwort des Hotels

Dear Madi Thank you very much for your excellent review and for taking the time to share your feedback with us. We are delighted that you were completely satisfied with all aspects of your stay – from the room amenities and location to the service and cleanliness. Your positive feedback and high recommendation rate are a great motivation for our #HotelHeroes to continue to give their best every day. We hope to welcome you back on your next visit to Basel. Best regards from Basel Julia Kölzer

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Antwort des Hotels

Lieber Herr Kopp Vielen herzlichen Dank für Ihre ausgezeichnete Bewertung und dafür, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie mit Ihrem Zimmer, der Ausstattung sowie der zentralen Lage rundum zufrieden waren. Auch Ihr Lob für unseren Service und die Sauberkeit schätzen wir sehr – das motiviert unsere #HotelHelden, täglich das Beste zu geben. Dass Sie uns weiterempfehlen würden und mit dem Preis-Leistungs-Verhältnis zufrieden sind, bedeutet uns viel. Ihr positives Feedback ist für uns eine schöne Bestätigung. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen. Herzliche Grüsse aus Basel Julia Kölzer

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The staff was super kind and helpful, and the room was spacious and clean

Antwort des Hotels

Dear Istvan Thank you very much for your excellent review and positive feedback. We are delighted to hear that you felt completely at home with us and that our #HotelHeroes impressed you with their friendliness and helpfulness. It is especially nice that you were completely satisfied with the size and cleanliness of your room, as well as with the amenities, location, and value for money. We look forward to welcoming you back again sometime soon and wish you all the best until then. Best regards from Basel Julia Kölzer

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Antwort des Hotels

Dear F. v/d Lugt Thank you very much for your excellent review and your valued feedback. We are delighted that you were completely satisfied with your stay, especially with the room, amenities, service, and cleanliness. We also greatly appreciate your positive feedback on the value for money. The fact that our hotel was able to offer you a pleasant experience motivates the entire team every day. We would be delighted to welcome you back on your next visit to Basel. Best regards from Basel Julia Kölzer

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We really enjoyed our stay in your hotel. Location was excellent for us and it was very accessible to the city and it’s attractions and was very accessible by public transport from the airport. Communication with the hotel was quick and made our journey and stay very comfortable.

Antwort des Hotels

Dear Mrs. Carroll Thank you very much for your excellent review and your detailed feedback on your stay with us. We are delighted that you so positively praised our hotel's central location and its easy accessibility to both the sights and the airport. It means a lot to us that the communication with our team made your stay even more pleasant. We are delighted to receive your praise for our rooms, the Rituals care products, the coffee and tea making facilities, and the included minibar. It's nice to read that you also appreciated the cleanliness and friendliness of our team. The fact that you see no need for further improvement and were particularly satisfied reinforces our commitment to offering our guests a thoroughly enjoyable stay. We would be delighted to welcome you back on your next visit to Basel. Best regards from Basel Julia Kölzer

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Antwort des Hotels

Dear Cliff, Thank you for taking the time to share your experience with us. We're sorry to hear that the room's comfort and amenities didn't meet your expectations and that you felt it was rather basic for a Superior Room. However, we appreciate your positive feedback about our helpful and friendly staff. Your praise is a valuable incentive for our team to continue providing excellent service. We take your comments seriously and are committed to improving the points you highlighted. We thank you for your honest opinion and hope that we can impress you even more during a future stay. Best regards from Basel Julia Kölzer

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Wir haben uns sehr wohl gefühlt und wurden sehr freundlich vom Personal bedient

Antwort des Hotels

Liebe Evelin Ganßleben, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre positiven Eindrücke von Ihrem Aufenthalt mit uns zu teilen. Es freut uns ausserordentlich, dass Sie sich in unserem Haus wohlgefühlt haben und unser Team für seine Freundlichkeit hervorheben. Besonders schön zu lesen ist, dass Sie mit der Sauberkeit und der Ausstattung Ihres Zimmers zufrieden waren und auch unsere Lage sowie der Service Ihren Erwartungen entsprochen haben. Ihre Anregung bezüglich eines kleinen Kühlschranks oder einer Minibar haben wir aufmerksam zur Kenntnis genommen – solche Hinweise helfen uns, unser Angebot stetig weiterzuentwickeln. Es ist uns eine grosse Freude zu wissen, dass Sie keine weiteren Wünsche mehr hatten und Ihren Aufenthalt in vollen Zügen geniessen konnten. Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen. Herzliche Grüsse aus Basel Julia Kölzer

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Weiter zu empfehlen

Antwort des Hotels

Lieber Peter Brügger Herzlichen Dank für Ihre hervorragende Bewertung und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sich von Beginn an bei uns wohlgefühlt haben und die Ausstattung Ihres Zimmers all Ihre Bedürfnisse erfüllt hat. Besonders schätzen wir Ihr Lob für unsere zentrale Lage, das freundliche Personal sowie den hohen Standard bei Sauberkeit und das Preis-Leistungs-Verhältnis. Ihre Empfehlung wissen wir sehr zu schätzen und sehen sie als grosse Motivation für das gesamte Team. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen und danken Ihnen nochmals herzlich für Ihr wertvolles Feedback. Herzliche Grüsse aus Basel Julia Kölzer

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Everything was perfect. We got the room earlier, it was fantastic. The Romanian man at the reception was very friendly and funny. We loved him! Thank you for everything! We were only one night but it was great!

Antwort des Hotels

Dear Andrea Thank you very much for your excellent review and your detailed feedback on your stay with us. We are extremely pleased that you found your stay a complete success and were able to check into your room early. It is especially nice to hear that you felt well looked after and welcomed both at the reception and in the restaurant. We are happy to pass on your praise to our colleagues at the reception and the team in the breakfast area. It is very important to us that our guests feel comfortable – so we are all the more pleased that you were satisfied with both the cleanliness and the comfort of your room, especially the bed and pillows. We hope you thoroughly enjoyed your short stay in Basel and would be delighted to welcome you back soon. Best regards from Basel Julia Kölzer

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für einfache Businessaufenthalte gut, sehr gut ist das Parking

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Herr Stoller, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns zu hören, dass unser Hotel für Ihre geschäftlichen Aufenthalte geeignet ist und Sie das Parking als besonders positiv bewerten. Ihre Anmerkungen zum Badezimmer und zur Dusche haben wir zur Kenntnis genommen. Wir schätzen Ihr Feedback sehr und werden es nutzen, um die notwendigen Verbesserungen voranzutreiben. Besonders erfreulich ist es, dass Sie mit unserem Service und der Sauberkeit zufrieden waren. Diese Bereiche sind für uns von grosser Bedeutung, und Ihr Lob bestätigt unseren Einsatz. Wir hoffen, dass wir Sie bald wieder bei uns willkommen heissen dürfen. Beste Grüsse aus Basel Julia Kölzer

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War sehr zufrieden

Antwort des Hotels

Liebe Frau Peiss, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es freut uns zu hören, dass Sie insgesamt zufrieden mit Ihrem Aufenthalt und unserer Lage waren. Ihre Rückmeldung zur Funktionalität und Ausstattung der Zimmer und dem Service schätzen wir sehr. Diese Rückmeldungen helfen uns, die Qualität unseres Angebots ständig zu verbessern. Es tut uns leid zu hören, dass die Sauberkeit und das Preisempfinden nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir nehmen Ihre Hinweise sehr ernst und werden diese Punkte genauer unter die Lupe nehmen, da es uns wichtig ist, dass unsere Gäste ihren Aufenthalt stets in vollen Zügen geniessen können. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen, damit wir Sie von unseren Verbesserungen überzeugen können. Herzliche Grüsse Julia Kölzer

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Very good

Antwort des Hotels

Liebe Olena, Vielen Dank für Ihre hervorragende Bewertung und Ihr wertvolles Feedback. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns als sehr gut empfanden und die Freundlichkeit sowie Hilfsbereitschaft unserer #HotelHelden hervorheben. Wir schätzen Ihre Anmerkungen zur Zimmerausstattung, besonders in Bezug auf den Wasserkocher, der nicht optimal funktionierte. Wussten Sie übrigens schon, dass unsere Zimmer über eine ausklappbare Gepäckablage unterhalb des Spiegels verfügen. Fragen Sie uns gerne bei Ihrem nächsten Aufenthalt. Unsere #HotelHelden begleiten Sie gerne in Ihr Zimmer, um Ihnen diese Funktion zu zeigen. Ihr freundliches Feedback zu unserer Lage und der Sauberkeit ist ebenfalls sehr willkommen und motiviert uns, weiterhin den höchsten Standard zu bieten. Wir freuen uns darauf, Sie in Zukunft wieder bei uns willkommen zu heissen. Herzliche Grüsse Julia Kölzer

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Lieber Herr Deutsch, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Lage, dem Service und der Sauberkeit unseres Hotels zufrieden waren. Diese Aspekte sind für uns von grosser Bedeutung, und Ihre positive Rückmeldung zeigt uns, dass wir auf dem richtigen Weg sind. Wir hoffen sehr, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen und danken Ihnen nochmals herzlich für Ihr wertvolles Feedback. Herzliche Grüsse aus Basel Julia Kölzer

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Alles tip top.

Antwort des Hotels

Liebe Frau Aerni, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns außerordentlich zu lesen, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt zufrieden waren und besonders die Gratis-Minibar zu schätzen wissen. Ihre positive Erwähnung unseres freundlichen Personals und der Parkmöglichkeit in unserer Einstellhalle bedeutet uns viel. Gleichzeitig bedauern wir, dass Sie das Preis-Leistungs-Verhältnis während des ESC als nicht ganz optimal empfunden haben. Wir hoffen, dass wir Sie dennoch bald wieder bei uns begrüssen dürfen. Herzliche Grüsse Julia Kölzer

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Lieber Daniel Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke mitzuteilen. Es freut uns sehr, dass Sie mit der Lage und dem Service unseres Hotels zufrieden waren. Unser Team tut stets sein Bestes, um unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu bieten, und Ihr Lob motiviert uns, weiterhin in diesem Sinne zu arbeiten. Ihre Anmerkung bezüglich der Sauberkeit der Handtücher haben wir zur Kenntnis genommen. Wir entschuldigen uns für diese Unannehmlichkeit und danken Ihnen für Ihr Verständnis. Wir werden künftig vermehrt darauf achten, dass solche Vorkommnisse vermieden werden. Wir hoffen, dass wir Sie bald erneut bei uns begrüssen dürfen und Ihnen dann einen rundum perfekten Aufenthalt bieten können. Beste Grüsse aus Basel Julia Kölzer

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Great!

Antwort des Hotels

Dear Mrs. Williamson, Thank you for your fantastic review! We are delighted to hear that you had a wonderful stay with us and that our service and the friendliness of our reception staff particularly stood out. Your words of praise are a wonderful testament to the commitment of our #HotelHeroes. We are delighted that you rate the functionality and amenities of our rooms, the central location, and the cleanliness so positively. We hope to welcome you back soon. Kind regards, Julia Kölzer

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Bestes Frühstück, dass ich je in einem Schweizer Hotel gegessen habe - riesen Auswahl & die Qualität war sehr gut!

Antwort des Hotels

Liebe Frau Boeni Vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung und dafür, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben. Es freut uns ausserordentlich zu hören, dass Sie unser Frühstück als das beste empfinden, das Sie je in einem Schweizer Hotel genossen haben. Die Vielfalt und Qualität unseres Angebots ist uns sehr wichtig, und Ihr Lob motiviert uns, weiterhin ein aussergewöhnliches Esserlebnis für unsere Gäste zu bieten. Ihre positiven Rückmeldungen zur Sauberkeit der Zimmer sowie zur Lage und dem Service sind ebenfalls sehr erfreulich. Es ist unser Ziel, in all diesen Bereichen eine gleichbleibend hohe Qualität zu gewährleisten. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen und danken Ihnen nochmals herzlich für Ihr wertvolles Feedback. Herzliche Grüsse aus Basel Julia Kölzer

Kommentar des Gastes

I had a great time. Thank you❤️

Antwort des Hotels

Dear Liran Thank you for sharing your positive impressions with us. We are delighted that you enjoyed your stay with us and were particularly pleased by the location, just minutes from the Euroclub. We greatly appreciate your appreciation of the spaciousness and comfort of our room. We understand that the price may be challenging during special events and thank you for your understanding. Best regards, Julia Kölzer

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Perfect ?

Antwort des Hotels

Dear Jude, Thank you for your wonderful review and impressive feedback! We are delighted that you found your stay with us "perfect." We are especially pleased that you highlighted the cleanliness and amenities of your rooms, as well as our central location. Such praise confirms our commitment to making our guests' stays as pleasant as possible. We are grateful that you would like to recommend us and hope to welcome you back soon. Best regards from Basel Julia Kölzer

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Tip top as usual .

Antwort des Hotels

Dear Steven Thank you for your excellent feedback! We are delighted that you once again had a pleasant stay with us and that our service met your expectations. It's great to hear that you were satisfied with the cleanliness and central location of our hotel, just a short walk from bus and tram stops. It's especially pleasing that you highlighted the helpfulness of our check-in staff. Such feedback is a valuable endorsement of our efforts to provide excellent service. We look forward to welcoming you back soon! Best regards from Basel Julia Kölzer

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Super Hotel für Kurzurlaub, jederzeit wieder, wenn wir in Basel sind.

Antwort des Hotels

Liebe Carla Vielen Dank für Ihre exzellente Bewertung und dafür, dass Sie Ihre positiven Erlebnisse mit uns teilen. Es freut uns ausserordentlich, dass Sie Ihren Kurzurlaub in unserem Hotel geniessen konnten und bereits planen, uns bei Ihrem nächsten Besuch in Basel wieder zu besuchen. Ihre Anmerkungen zu den Zimmern, insbesondere ihre geschätzte Ausstattung, sind uns sehr wichtig. Wir sind glücklich zu hören, dass unsere Gäste die kleinen Extras, wie die inbegriffene Minibar und die bequemen Betten, zu schätzen wissen. Auch die Toplage und die Nähe zur Busstation, zusammen mit dem herausragend freundlichen Service und der Sauberkeit des Hotels, scheinen Ihren Aufenthalt besonders angenehm gemacht zu haben. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen, und danken Ihnen herzlich für Ihr wertvolles Feedback. Herzliche Grüsse aus Basel Julia Kölzer

Kommentar des Gastes

Super Lage, sehr ansprechend, gut zu parken

Antwort des Hotels

Liebe Melanie, Herzlichen Dank für Ihre hervorragende Bewertung und dass Sie Ihre Eindrücke mit uns teilen. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie die zentrale Lage unseres Hotels und die Parkmöglichkeiten als positiv empfunden haben. Ihr Lob für die Sauberkeit in Ihrem Zimmer schätzen wir besonders, auch wenn die Fliesen im Bad älter sind. Wir freuen uns, dass unsere Pflegeprodukte Ihren Erwartungen entsprochen haben. Bezüglich der wackeligen und knarzenden Ausziehcouch danken wir Ihnen für den Hinweis. Wir werden dies umgehend prüfen, um unseren Gästen stets ein komfortables Erlebnis bieten zu können. Es ist schön zu erfahren, dass Sie sowohl mit unserem Service- als auch Preis-Leistungs-Verhältnis zufrieden waren. Ihre positiven Rückmeldungen motivieren uns, weiterhin den bestmöglichen Aufenthalt für unsere Gäste zu schaffen. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen. Herzliche Grüsse aus Basel Julia Kölzer

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Very nice! Happy to stay here again for my next trip to Basel!

Antwort des Hotels

Liebe Stephanie Vielen Dank für Ihre hervorragende Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen Ihr Aufenthalt bei uns so gut gefallen hat und dass Sie gerne wiederkommen möchten. Ihre lobenden Worte zu unseren Zimmern, der Ausstattung, der Lage, dem Service und der Sauberkeit sind eine wunderbare Bestätigung für unser Team. Es ist unser Ziel, all unseren Gästen einen unvergesslichen Aufenthalt zu bieten, und Ihr Feedback zeigt uns, dass wir auf dem richtigen Weg sind. Wir freuen uns darauf, Sie bei Ihrem nächsten Besuch in Basel wieder willkommen zu heissen! Herzliche Grüsse Julia Kölzer

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Schönes sauberes Zimmer, gute Lage.

Antwort des Hotels

Lieber Herr Nguyen, Vielen Dank für Ihre hervorragende Bewertung und dafür, dass Sie Ihre positiven Eindrücke mit uns teilen. Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem sauberen Zimmer und der zentralen Lage zufrieden waren. Ihre Anmerkung bezüglich der Baselcard haben wir dankend zur Kenntnis genommen. Wir verstehen, dass eine Bereitstellung per E-Mail vor dem Check-in Ihrem Aufenthalt noch angenehmer gestalten könnte. Der Versand sollte tatsächlich automatisch funktionieren; wir haben die Erfahrung gemacht, dass gewissen Online-Buchungsplattformen den Versand mit Links und Anhängen teilweise blockieren. Melden Sie sich gerne vor Ihrem nächsten Aufenthalt nochmals persönlich bei uns und teilen Sie uns Ihre direkte Mailadresse mit. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen und bedanken uns nochmals herzlich für Ihre Rückmeldung. Beste Grüsse Julia Kölzer

Kommentar des Gastes

Very positive

Antwort des Hotels

Dear David Thank you for your positive feedback and for taking the time to share your impressions with us. We are delighted to hear that you were satisfied with your overall stay and appreciated our rooms, their amenities, location, and cleanliness. We are particularly pleased with your praise of our reception team. Your recognition motivates us to continue providing excellent service. We take your comment regarding the value for money seriously and thank you for your honesty. Your feedback is valuable to us as we continue to develop our offerings. We hope to welcome you back soon. Best regards from Basel, Julia Kölzer

Kommentar des Gastes

Uns hat es gut gefallen, Lage, Ausstattung und Service hat super gepasst.

Antwort des Hotels

Liebe Frau Schmid, wir freuen uns sehr, zu lesen, dass Ihnen Ihr Aufenthalt bei uns gut gefallen hat und Sie mit der Lage, der Ausstattung und dem Service zufrieden waren. Besonders freut es uns zu hören, dass Sie sowohl die Sauberkeit als auch den Service durch unser Rezeptionspersonal als positiv empfunden haben. Ihre Anmerkungen zur Fensterfunktionalität und die positiven Worte über die Verdunkelungsvorhänge sowie das Infotablet nehmen wir gerne zur Kenntnis. Es ist schön zu erfahren, dass Ihnen diese Annehmlichkeiten zugesagt haben. Vielen Dank auch für Ihren Hinweis bezüglich der Informationen zu unserem Fitnessbereich. Wir werden diesen Punkt aufgreifen, um zukünftig die Informationen prominenter zu platzieren. Wir hoffen sehr, Sie bald wieder bei uns willkommen heissen zu dürfen, und senden Ihnen bis dahin Beste Grüsse Julia Kölzer

Kommentar des Gastes

Sehr gut, kann man nur weiterempfehlen, netter Service

Antwort des Hotels

Liebe Petra Müller, Vielen Dank für Ihre fantastische Bewertung und Ihr positives Feedback. Es freut uns ungemein, dass Sie mit unserem Service und Ihrem Aufenthalt rundum zufrieden waren. Besonders erfreulich ist es zu hören, dass Sie die Ruhe unserer Gartenzimmer so schätzen. Ihr Lob für die Sauberkeit und die Lage bestärkt uns in unserem Bestreben, unseren Gästen stets den besten Aufenthalt zu bieten. Auch Ihre Anmerkungen zur Ausstattung des Zimmers sind uns sehr wichtig und helfen uns, unser Angebot kontinuierlich zu verbessern. Wir freuen uns darauf, Sie schon bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen und bedanken uns nochmals herzlich für Ihre Empfehlung. Herzliche Grüsse Julia Kölzer

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Good

Antwort des Hotels

Dear Yavuz, Thank you for taking the time to share your positive experience with us. We are delighted to hear that you were satisfied with your stay, especially with the room amenities and cleanliness. We take your suggestions regarding service and pricing seriously and will use them to improve our services. We hope to welcome you back soon. Best regards, Julia Kölzer

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Sehr freundlicher Empfang, gute Atmosphäre- habe mich wohl gefühlt

Antwort des Hotels

Lieber Herr Bruengger, Vielen Dank für Ihre ausgezeichnete Bewertung und dafür, dass Sie Ihre positiven Erfahrungen mit uns teilen. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie den freundlichen Empfang und die angenehme Atmosphäre in unserem Haus genossen haben und sich rundum wohl gefühlt haben. Ihre Zufriedenheit mit unseren Zimmern und der Ausstattung wissen wir sehr zu schätzen, insbesondere, dass die inbegriffene Minibar Ihren Aufenthalt noch angenehmer gemacht hat. Solche Details machen für uns den feinen Unterschied aus, der unseren Gästen ein besonderes Erlebnis bietet. Wir freuen uns darauf, Sie schon bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen und danken Ihnen nochmals herzlich für Ihre Rückmeldung. Herzliche Grüsse Julia Kölzer

Kommentar des Gastes

We really enjoyed our stay and will be back.

Antwort des Hotels

Dear Margie Mitchelmore, Thank you very much for your wonderful review and high praise! We are delighted to hear that you enjoyed your stay with us so much and plan to return. We are especially pleased that you were satisfied with the cleanliness and amenities of our rooms and appreciated the little extras like the coffee maker and refrigerator with complimentary drinks. Your positive comments about the location and our friendly service are a huge motivation for our entire team. It's great to know that you were also satisfied with the value for money. We hope to welcome you back soon. Best regards from Basel Julia Kölzer

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Hôtel agréable et bon service

Antwort des Hotels

Chère Mme Mimica, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive dans notre hôtel. Nous sommes très heureux d'apprendre que vous avez été satisfait de notre service et de la propreté de la chambre. Nous sommes également heureux que l’emplacement de notre hôtel vous ait convenu. Nous apprécions grandement vos commentaires et ils nous motivent à continuer à maintenir des normes élevées. Meilleures salutations de Bâle Julia Kölzer

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Great

Antwort des Hotels

Dear Chris, Thank you for taking the time to share your impressions with us. We are delighted to hear that you were overall satisfied with your stay. We greatly appreciate your positive feedback on the cleanliness, the rooms, their functionality and amenities, the location, and the service. Your feedback regarding value for money is important to us and will be incorporated into our ongoing efforts to improve our service. We hope to welcome you back soon. Kind regards, Julia Kölzer

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Gut

Antwort des Hotels

Lieber Herr Nocilla, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre positiven Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt als angenehm empfunden haben und besonders die Freundlichkeit und Kompetenz unseres Teams hervorheben. Ihre Zufriedenheit mit der Ausstattung und Funktionalität des Zimmers, sowie der Sauberkeit und dem Service, schätzen wir außerordentlich. Solches Feedback motiviert unser Team, weiterhin exzellenten Service zu leisten. Vielen Dank auch für Ihre Anmerkungen zur Lage und Preisempfinden. Es ist unser Ziel, Ihnen stets den bestmöglichen Aufenthalt zu bieten. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen. Herzliche Grüsse Julia Kölzer

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Für ein Businesshotel perfekt

Antwort des Hotels

Liebe Frau Luethi, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke von Ihrem Aufenthalt bei uns zu teilen. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie unser Hotel als ideal für Geschäftsreisende empfunden haben und dass Sie mit der Funktionalität und der Ausstattung Ihres Zimmers rundum zufrieden waren. Ihre positive Rückmeldung zur Sauberkeit schätzen wir besonders, da wir grossen Wert darauf legen, unseren Gästen eine makellose Umgebung zu bieten. Auch die Bewertungen unserer Lage, des Service und des Preis-Leistungs-Verhältnisses sind für uns sehr wertvoll. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen und danken Ihnen nochmals herzlich für Ihr Feedback. Herzliche Grüsse aus Basel Julia Kölzer

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Sehr schönes Hotel. Wir kommen gerne wieder!

Antwort des Hotels

Liebe Familie Guentzel, Vielen Dank für Ihre grossartige Bewertung und dafür, dass Sie Ihre positiven Erlebnisse mit uns teilen. Es freut uns ausserordentlich, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem schönen Hotel so genossen haben und dass Sie planen, uns erneut zu besuchen. Besonders dankbar sind wir für Ihr hervorragendes Feedback bezüglich unserer Zimmer, deren Ausstattung sowie der Sauberkeit und des Services. Solche Rückmeldungen motivieren unser Team, weiterhin alles zu geben, um Ihnen einen unvergesslichen Aufenthalt zu ermöglichen. Wir hoffen sehr, dass wir Sie bald wieder bei uns willkommen heissen dürfen. Herzliche Grüsse aus Basel Julia Kölzer

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Alles Bestens, auch die BaselCard war ein praktisches Extra.

Antwort des Hotels

Lieber Herr Hilpert, vielen Dank für Ihre hervorragende Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt rundum genossen haben und dass die BaselCard für Sie ein praktisches Extra war. Von den Zimmern über die Lage bis hin zum Service und der Sauberkeit – es ist immer unser Ziel, in allen Bereichen einen erstklassigen Eindruck zu hinterlassen. Ihre positiven Rückmeldungen hinsichtlich der Ausstattung wissen wir sehr zu schätzen. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen! Beste Grüsse Julia Kölzer

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Antwort des Hotels

Liebe Anastasiia Vielen Dank für Ihren kürzlichen Aufenthalt und Ihre hervorragende Bewertung. Unsere #HotelHelden arbeiten jeden Tag mit viel Leidenschaft für unsere Gäste. Das grösste Kompliment für uns ist, dass Sie das gespürt haben. Wir hoffen, dass wir Sie schon bald wieder bei uns begrüssen dürfen. Herzliche Grüsse aus Basel Julia Kölzer

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Antwort des Hotels

Dear Guest Thank you for your excellent review! We are delighted to hear that you were completely satisfied with your stay at our hotel. Your praise for the rooms, location, service, and cleanliness motivate us enormously and show that we are on the right track to offering our guests the best. We hope to welcome you back soon! Best regards from Basel Julia Kölzer

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Wir kommen seit 2018

Antwort des Hotels

Liebe Familie Homeier, Vielen Dank für Ihre langjährige Treue und die fantastische Bewertung! Es ist uns eine grosse Freude, Sie seit 2018 immer wieder willkommen heissen zu dürfen. Ihr Vertrauen und Ihre Zufriedenheit bedeuten uns sehr viel. Es freut uns ausserordentlich, dass Sie unsere Lage und den Service, den wir bieten, so schätzen. Besonders Ihre erwähnte Begegnung mit Jessica zeigt, wie inspirierend und verbindend der Austausch mit unseren Gästen sein kann. Es wäre uns eine Freude, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen. Herzliche Grüsse Julia Kölzer

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Lieber Jan, Vielen Dank für Ihre herausragende Bewertung! Es freut uns ausserordentlich zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt in jeder Hinsicht genossen haben und sowohl mit unseren Zimmern, der Ausstattung, dem Service als auch der Sauberkeit rundum zufrieden waren. Solch positive Rückmeldungen motivieren unsere #HotelHelden, weiterhin alles zu geben, um jedem Gast ein unvergessliches Erlebnis zu bieten. Wir hoffen sehr, dass wir Sie schon bald wieder bei uns willkommen heissen dürfen. Beste Grüsse Julia Kölzer

Kommentar des Gastes

Wir sind immer wieder gerne dort. Preis-Leistung stimmen und das Personal bleibt immer in guter Erinnerung. Auf den ersten Blick mögen die Zimmer etwas teuer erscheinen, aber der zusätzliche Service mit Fahrkarte für ÖPNV und freien Getränken in der Zimmerbar plus die persönliche kompetente Betreuung vor Ort sind Gold wert.

Antwort des Hotels

Sehr geehrte Familie Pfitzenreiter, Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie immer wieder gerne bei uns zu Gast sind und dass unser Preis-Leistungs-Verhältnis sowie die freundliche Betreuung unseres Teams in so guter Erinnerung bleiben. Wir schätzen es sehr, dass Sie den zusätzlichen Service wie die Fahrkarte für den ÖPNV und die kostenlosen Getränke in der Zimmerbar als wertvoll empfinden. Auch Ihre Anmerkungen hinsichtlich der Zimmerausstattung sind willkommen – wir sind stets bemüht, unseren Gästen den bestmöglichen Komfort zu bieten. Es ist schön zu hören, dass der Einsatz des Tablets letztlich praktisch für Sie erwies. Vielen Dank auch für Ihre Rückmeldung zur Lage und dem Service. Ihr Vertrauen in unser Personal ist für uns eine große Motivation, weiterhin unser Bestes zu geben. Ihre Vorschläge zu Verbesserungen beim Frühstück und hinsichtlich der Beleuchtung der Schminkspiegel nehmen wir dankbar an. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen und Ihnen erneut einen angenehmen Aufenthalt zu bereiten. Herzliche Grüsse Julia Kölzer

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Cara famiglia Naiaretti, Grazie per la tua eccellente recensione. Siamo molto lieti che abbiate apprezzato il vostro soggiorno presso la nostra struttura e che abbiate apprezzato la semplicità, la funzionalità e la pulizia delle nostre camere. Il tuo feedback positivo sulla nostra posizione, sul nostro servizio e sul rapporto qualità-prezzo è molto importante per noi. Speriamo di riaccogliervi presto. Cordiali saluti da Basilea Julia Kölzer

Kommentar des Gastes

Service war sehr zuvorkommend und unkompliziert. Die Dame an der Reception empfing uns wunderbar freundlich. Die Ostereili und Schoggihäsli beim Zmorge haben und total gefreut.

Antwort des Hotels

Lieber Herr Leu, Vielen Dank für Ihre fantastische Bewertung. Es freut uns ungemein, dass Sie mit unserem Service und dem freundlichen Empfang an der Rezeption so zufrieden waren. Unser Team ist stets bemüht, die Ankunft unserer Gäste so angenehm wie möglich zu gestalten. Es ist schön zu hören, dass Ihnen unsere besonderen Ostereili und Schoggihäsli beim Frühstück eine Freude bereitet haben. Wir freuen uns, dass Sie sich in Ihrem Zimmer wohlgefühlt haben und die Ausstattung Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihr positives Feedback motiviert uns, auch weiterhin unseren Gästen einen herausragenden Aufenthalt zu bieten. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen und danken Ihnen herzlich für Ihre Empfehlung. Herzliche Grüsse aus Basel Julia Kölzer

Kommentar des Gastes

We were very satisfied. The staff were very friendly. The hotel is practical for us as a family having a 2 years daughter. In addition to the perfect location that is nearby the train and bus station as well as the tram.

Antwort des Hotels

Dear Rayan, Thank you for taking the time to share your experience with us. We are delighted to hear that you were satisfied with your stay and that our hotel was a convenient choice for your family with your two-year-old daughter. It is especially pleasing to know that you appreciated the friendliness of our staff and that the location, with its proximity to train, bus, and tram stations, was perfect for you. We greatly appreciate your positive feedback on the service as well as the rooms and their amenities. At the same time, we take your comments regarding cleanliness seriously and will do everything we can to further improve this area. We hope to welcome you and your family back soon. Best regards from Basel, Julia Kölzer

Kommentar des Gastes

absolut empfehlenswertes Stadthotel

Antwort des Hotels

Liebe Familie Schaub-Loher Vielen Dank für Ihre hervorragende Bewertung und dass Sie Ihre positiven Eindrücke mit uns teilen. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie unser Stadthotel als besonders empfehlenswert empfinden und die zentrale und dennoch ruhige Lage schätzen. Ihr Lob für den professionellen Empfang freut uns besonders. Unsere #HotelHelden geben täglich ihr Bestes, um unseren Gästen einen angenehmen und unvergesslichen Aufenthalt zu bieten. Auch Ihre positiven Rückmeldungen zur Sauberkeit und der Erreichbarkeit mit dem öffentlichen Verkehrsmittel wissen wir sehr zu schätzen. Wir hoffen, dass wir bald die Freude haben, Sie wieder bei uns willkommen heissen zu dürfen. Herzliche Grüsse aus Basel Julia Kölzer

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Lieber Jürg Vielen Dank für Ihre hervorragende Bewertung. Wir freuen uns, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Wir hoffen, dass wir Sie schon bald wieder bei uns begrüssen dürfen. Herzliche Grüsse aus Basel Julia Kölzer

Kommentar des Gastes

Tolles Hotel für Baselaufenthalt, gute Lage für diverse Möglichkeiten

Antwort des Hotels

Liebe Brigitte Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es freut uns, dass Sie unser Hotel als ideal für Ihren Aufenthalt in Basel befunden haben. Ihre positive Rückmeldung zur Lage und zum Service schätzen wir sehr. Wir nehmen Ihre Anmerkung zu den fehlenden Waschlappen und Kosmetiktüchern ernst; gerne können Sie sich 24h am Tag an die Rezeption wenden. Unsere #HotelHelden freuen sich, Ihnen diese Produkte ins Zimmer zu bringen. Ebenso verstehen wir, dass der Verkehr gelegentlich störend sein kann, und danken Ihnen für Ihre Offenheit. Für einen nächsten Aufenthalt empfehlen wir die Buchung eines unserer Superiorzimmer. Diese Zimmer liegen auf der ruhigeren Gartenseite des Hotels und sie können dort sogar noch von einer kostenlosen Minibar profitieren. Ihre Anregung, die Möglichkeit zu haben, nach einem Konzertbesuch noch Getränke zu bekommen, nehmen wir mit Dank zur Kenntnis und werden darüber nachdenken, wie wir diesen Service für unsere Gäste erweitern können. Bereits jetzt erhalten Sei einige Getränke auch spätabends/ nachts an der Rezeption. Wir hoffen, dass wir Sie bald wieder bei uns willkommen heissen dürfen. Beste Grüsse, Julia Kölzer

Kommentar des Gastes

nach der Buchung ein email erhalten, dass PP CHF 25.00 pro Tag kostet, was allerdings gem. Buchung inbegriffen war. Nach dem Check-in zum Zimmer gegangen, Karte ging nicht. Wieder nach unten gefahren, nach ein paar Minuten schien sie geladen. Wieder in 3. Stock gefahren, Karte ging aber Zimmer war BESETZT. ich bin in ein fremdes Zimmer geplatzt.. Also runter zur Reception, neues Zimmer im 2. Stock (upgrade) erhalten. Ein paar Stunden nach Check-out (2 Nächte) wurde meine Kreditkarte 1x Zimmer im 3.. Stock und 1x Zimmer im 2.. Stock belastet. Deshalb: die haben ihre Systeme nicht im Griff.

Antwort des Hotels

Sehr geehrte Frau Meierhofen, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr ehrliches Feedback zu Ihrem Aufenthalt mitzuteilen. Es tut uns aufrichtig leid, dass Ihre Erfahrung bei uns von verschiedenen Unannehmlichkeiten geprägt war. Wir bedauern die Probleme, die Sie beim Zugang zu Ihrem Zimmer hatten und dass es zu einem Versehen mit einem bereits belegten Zimmer gekommen ist. Solche Vorfälle entsprechen nicht unserem üblichen Service, und wir verstehen, wie unangenehm dies gewesen sein muss. Auch das Problem mit den fehlerhaften Abbuchungen von Ihrer Kreditkarte bedauern wir zutiefst und wir werden unverzüglich daran arbeiten, diesen Vorfall intern zu klären und zu verbessern. Es freut uns jedoch zu hören, dass Sie die Sauberkeit und die guten Isolierungseigenschaften des Zimmers besonders geschätzt haben. Ihre Anmerkungen bezüglich der Reinigungsroutine der Dusche nehmen wir ernst und werden dies mit unserem Team besprechen, um hier nachzubessern. Um den Schlafkomfort auf Wunsch zu verbessern bieten wir gerne an, die Matratze mit einem zusätzlichen Topper auszustatten. Das Fenster kann auf Wunsch gerne auch entriegelt werden. Aus Versicherungsgründen müssen Sie sich hierfür einfach an der Rezeption melden. Wir legen großen Wert darauf, den Aufenthalt unserer Gäste so angenehm wie möglich zu gestalten, und wünschen uns, dass wir in Zukunft Ihre Erwartungen besser erfüllen können. Wir hoffen, dass Sie uns die Gelegenheit geben, Ihren Eindruck bei einem erneuten Besuch zu verbessern. Beste Grüsse Julia Kölzer

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Dear Mr. Ozkan, Thank you for your excellent review! We are delighted to hear that you were completely satisfied with your stay with us. Your positive feedback on our rooms, functionality, location, service, cleanliness, and value for money is a great motivation for us. We hope to welcome you back soon and look forward to offering you another pleasant stay. Best regards, Julia Kölzer

Kommentar des Gastes

Nous avons passé un bon séjour sans avoir à nous soucier de l’hébergement. Merci

Antwort des Hotels

Cher Monsieur Sudano, Merci pour votre retour positif et d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre séjour chez nous sans avoir à vous soucier de l'hébergement. Nous avons lu attentivement vos commentaires concernant les oreillers et le manque d'espace de rangement. Ces détails nous aident à améliorer continuellement notre service. Nous sommes particulièrement heureux d'apprendre que nos #HotelHeroes vous ont impressionné par leur attention et leur gentillesse et que vous avez apprécié la propreté des chambres. La situation centrale de notre hôtel, notamment pour les visites de la Fondation Beyeler et du Kunstmuseum, a également contribué à l'enrichissement de votre séjour. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Meilleures salutations de Bâle Julia Kölzer

Kommentar des Gastes

Entspricht dem Preis aber nicht mehr.

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Herr Uetz, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu hinterlassen. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht in allen Punkten Ihren Erwartungen entsprochen hat und dass Sie mit dem Service an der Rezeption unzufrieden waren. Wir nehmen Ihre Rückmeldung zum Auftreten unseres Teams sehr ernst und werden Maßnahmen ergreifen, um den Umgang mit unseren Gästen zu verbessern. Wir verstehen, dass die Einrichtung nicht mehr auf dem neuesten Stand ist, obwohl die Funktionalität von Ihnen als zufriedenstellend bewertet wurde. Unsere Zimmer werden bereits in Kürze renoviert werden und erstrahlen dann in neuem Glanz. Die Kautionsregelung und der Check-in/out-Prozess sind uns ebenfalls wichtig, und wir bedauern, dass diese Aspekte bei Ihrem Besuch zu Unannehmlichkeiten geführt haben. Leider mussten auch wir in der Vergangenheit immer wieder schlechte Erfahrungen machen, was das Thema Bezahlung angeht. Hierbei spielt es keine Rolle, ob es sich um europäische oder nicht-europäische Gäste handelt; wir heissen alle Gäste gleichermassen willkommen und behandeln aus diesem Grund alle Gäste gleich. Wir hoffen, dass Sie uns in der Zukunft eine weitere Chance geben, Sie von unseren Verbesserungen zu überzeugen. Herzliche Grüsse aus Basel Julia Kölzer

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Herr Massant, Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns. Es ist schön zu hören, dass Sie mit unserer Lage, dem Service und der Sauberkeit zufrieden waren. Wir schätzen die positiven Rückmeldungen diesbezüglich sehr. Wir nehmen Ihre Anmerkungen zur Funktionalität und Ausstattung des Zimmers sowie zum Preisempfinden ernst und werden diese in unsere Überlegungen einbeziehen, um unsere Dienstleistungen weiter zu verbessern. Wir hoffen, Sie in Zukunft erneut bei uns begrüssen zu dürfen. Herzliche Grüsse aus Basel Julia Kölzer

Kommentar des Gastes

Sehr gut gelegenes Hotel

Antwort des Hotels

Lieber Herr Strebel Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie die hervorragende Lage und den gebotenen Service unseres Hotels schätzen. Ihr Feedback zur Sauberkeit und der Ausstattung der Zimmer nehmen wir dankend zur Kenntnis und sehen darin eine Bestätigung unserer Bemühungen, den Aufenthalt unserer Gäste so angenehm wie möglich zu gestalten. Wir bedauern jedoch, dass Sie unser Preisempfinden als nicht ganz optimal empfunden haben. Ihre Rückmeldung hilft uns, unser Angebot kontinuierlich zu überprüfen und zu verbessern. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen und danken Ihnen nochmals für Ihr ehrliches Feedback. Herzliche Grüsse Julia Kölzer

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Lieber Herr Schmid vielen Dank für Ihre ausgezeichnete Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unseren Zimmern, der Ausstattung und dem Service rundum zufrieden waren. Auch Ihre positiven Rückmeldungen zur Sauberkeit und zur Lage unseres Hotels wissen wir sehr zu schätzen. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen, und bedanken uns nochmals herzlich für Ihr Feedback. Herzliche Grüsse Julia Kölzer

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Sehr angenehm sauber personal sehr freundlich

Antwort des Hotels

Liebe Familie Heinen-Martin Vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung! Es freut uns ausserordentlich, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns als angenehm und sauber empfunden haben und dass unsere #HotelHelden Ihnen auch dieses Mal ein Lächeln ins Gesicht zaubern konnten. Ihre hervorragende Bewertung der Zimmer, der Ausstattung und der Sauberkeit bedeutet uns sehr viel. Solch positives Feedback bestärkt uns darin, unseren Gästen stets ein erstklassiges Erlebnis zu bieten. Wir hoffen, dass wir Sie bald wieder bei uns begrüssen dürfen und freuen uns darauf, Ihnen erneut einen unvergesslichen Aufenthalt zu ermöglichen. Herzliche Grüsse aus Basel Julia Kölzer

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schönes, sauberes hus mit freundlichem personal

Antwort des Hotels

Liebe Frau Prevost Vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung und dafür, dass Sie Ihre positiven Eindrücke mit uns teilen. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem schönen und sauberen Haus genossen haben und dass unsere #HotelHelden mit ihrer Freundlichkeit dazu beitragen konnte. Besonders erfreulich ist, dass Sie mit der Lage nahe dem Musical Theater sowie mit der Sauberkeit und der Ausstattung Ihres Zimmers zufrieden waren. Ihr Kommentar, dass alles bereitgestellt wurde, was Sie benötigten, freut uns wirklich sehr. Wir entschuldigen uns für die kurze Wartezeit beim Frühstück und sind dankbar, dass Sie es dennoch als super empfunden haben. Ihr Lob zur Preis-Leistung schätzen wir ebenfalls sehr. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen. Herzliche Grüsse Julia Kölzer

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Wir hatten einen angenehmen Aufenthalt

Antwort des Hotels

Sehr geehrte Frau Stücker, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten und dass das gebuchte Zimmer Ihre Erwartungen in Bezug auf Sauberkeit und Ausstattung erfüllt hat. Besonders erfreut sind wir über Ihr positives Feedback zum Frühstücksservice und zur Lage in der vierten Etage, die Sie als sehr gut empfanden. Ihre Zufriedenheit bestätigt unser Bestreben, unseren Gästen einen komfortablen Aufenthalt zu sichern. Ihre Anmerkung zu den fehlenden Informationen beim Check-in nehmen wir ernst. Wir werden darauf achten, dass unseren Gästen künftig alle gebuchten Leistungen klar und umfassend mitgeteilt werden, um den Aufenthalt noch transparenter gestalten zu können. Wir hoffen sehr, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen! Herzliche Grüsse Julia Kölzer

Kommentar des Gastes

Excellent. Pleased to see that the gym has been updated with a good selection of heavier dumbbells and selection of cardio machines.

Antwort des Hotels

Dear John Thank you for your excellent feedback! We are delighted to hear that you are pleased with the update to our fitness center, including the new selection of free weights and cardio equipment. We are pleased to know that you appreciate our rooms and their amenities, the location, as well as the service and cleanliness. Your satisfaction is our greatest goal. We hope to welcome you back soon! Best regards from Basel Julia Kölzer

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Top Geschäftshotel, sehr sauber und das Personal ist sehr aufmerksam und zuvorkommend.

Antwort des Hotels

Lieber Herr Akyol Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke von Ihrem Aufenthalt bei uns zu teilen. Es freut uns sehr zu hören, dass unser Hotel Ihren Erwartungen als Geschäftshotel gerecht werden konnte und Sie besonders die Sauberkeit und den erstklassigen Service unserer #HotelHelden hervorheben. Wir nehmen Ihren Kommentar zur Dusche zur Kenntnis und werden diesen nutzen, um unsere Einrichtungen weiterhin zu verbessern. Bezüglich der Lage verstehen wir, dass diese Geschmäcker variieren kann, und schätzen Ihr offenes Feedback sehr. Wir hoffen, dass wir Sie bald wieder bei uns willkommen heissen dürfen und Ihnen erneut einen angenehmen Aufenthalt bieten können. Herzliche Grüsse aus Basel Julia Kölzer

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Sehr freundlich und zuvorkommendes Empfangsteam!!! Hervorragend. Top Lage nahe Musical und Anbindung Zentrum mit ÖV in 7min!

Antwort des Hotels

Lieber Christoph Vielen Dank für Ihre ausgezeichnete Bewertung und dafür, dass Sie Ihre positiven Erfahrungen mit uns teilen. Es freut uns sehr, dass unser herzliches und aufmerksames #HotelHelden-Team Ihre Erwartungen übertroffen hat. Solche Rückmeldungen sind für unser Team die beste Motivation. Die hohe Bewertung für unsere Lage in der Nähe des Musicals und die hervorragende Anbindung an das Stadtzentrum freuen uns besonders. Darüber hinaus schätzen wir sehr, dass Sie mit dem Komfort und der Ausstattung Ihres Zimmers sowie mit unserem Service und der Sauberkeit zufrieden waren. Es wäre uns eine grosse Freude, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen! Herzliche Grüsse Julia Kölzer

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Friendly and helpful staff. Clean, modern & pet friendly hotel

Antwort des Hotels

Dear Gina, Thank you for taking the time to share your positive feedback with us. We are especially pleased that you praised our friendly and helpful staff, the cleanliness, and the modern amenities of our hotel. We greatly appreciate your willingness to recommend us. We hope to welcome you back soon. Kind regards, Julia Kölzer

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Super Team herzlichen Glückwusch

Antwort des Hotels

Lieber Herr Meyer, Vielen Dank für Ihre herausragende Bewertung und die lobenden Worte an unsere #HotelHelden! Es freut uns ausserordentlich, dass Sie Ihren Aufenthalt so positiv erlebt haben und unser engagiertes Team einen bleibenden Eindruck hinterlassen konnte. Besonders schön zu hören ist, dass Sie sowohl mit Ihrem Zimmer als auch mit der Sauberkeit und dem Service rundum zufrieden waren. Ihre Zufriedenheit ist für uns eine wunderbare Bestätigung unserer Bemühungen. Wir freuen uns sehr, dass Sie uns weiterempfehlen und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen! Herzliche Grüsse aus Basel Julia Kölzer

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Excellent hotel, great staff, would definitely recommend ?

Antwort des Hotels

Dear Mags Fleming, Thank you for your excellent feedback! We are delighted to hear that you were so satisfied with our hotel and the service provided by our team. It's great to know that you appreciate our rooms, their amenities, and their cleanliness. Your praise means a lot to us, as we always strive to offer our guests the best possible stay. We look forward to welcoming you back soon! Best regards, Julia Kölzer

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Dear Srini, Thank you for taking the time to share your experience with us. We are delighted to hear that you were satisfied with the location and service of our hotel. While you rated the cleanliness and value for money highly, we take your feedback seriously and are always striving to improve. We also greatly appreciate your positive feedback on the room amenities and functionality. It motivates our team to continue to meet the highest standards. Thank you again for your valuable feedback. Best regards from Basel Julia Kölzer

Kommentar des Gastes

Alles war genau so wie es sein soll

Antwort des Hotels

Lieber Herr Sidler Vielen Dank für Ihre hervorragende Bewertung und dafür, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben. Es freut uns ausserordentlich zu hören, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist und Sie Ihren Aufenthalt in vollen Zügen geniessen konnten. Besonders dankbar sind wir für Ihr positives Feedback zur Sauberkeit und der Ausstattung der Zimmer sowie zur Freundlichkeit unseres Teams. Es ist unser Ziel, unseren Gästen stets einen angenehmen und komfortablen Aufenthalt zu bieten. Wir hoffen sehr, dass wir Sie bald wieder bei uns willkommen heissen dürfen. Herzliche Grüsse aus Basel Julia Kölzer

Kommentar des Gastes

Great rooms, service and maintenance, well connected to all parts of the city

Antwort des Hotels

Dear Subhashini Allu, Thank you for your excellent review. We are pleased that you were satisfied with our rooms, service, and maintenance, and that you appreciated our convenient access to the city center. We greatly appreciate your suggestion to introduce washer and dryer facilities for guests. Your feedback is invaluable in helping us further improve our services. We hope to welcome you back soon. Best regards from Basel Julia Kölzer

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Dear Philip Wege Thank you for taking the time to share your impressions with us. We are pleased to hear that you were generally satisfied with your stay. We greatly appreciate your feedback on the room, location, service, and cleanliness and continually work to provide our guests with a pleasant experience. We are sorry to hear that the value for money did not fully meet your expectations. Your opinion is important to us, and we hope to offer you an even better experience during a future stay. Best regards from Basel Julia Kölzer

Kommentar des Gastes

Sehr freundlicher Empfang und Empfehlungen

Antwort des Hotels

Liebe Ortrun Vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit dem freundlichen Empfang und den Empfehlungen zufrieden waren. Ihre positiven Rückmeldungen zur Sauberkeit, dem Service und der Ausstattung Ihres Zimmers sind für uns von grosser Bedeutung und motivieren unser Team täglich, den Gästen einen unvergesslichen Aufenthalt zu ermöglichen. Auch Ihre Zufriedenheit mit dem Preisempfinden und der Lage schätzen wir sehr. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen und danken Ihnen nochmals für Ihre Empfehlung. Herzliche Grüsse aus Basel Julia Kölzer

Kommentar des Gastes

Sehr nettes Personal, helle ansprechende Zimmer und ein sehr gutes Frühstück. Stadtbahn, man ist in 20 min zu Fuß in der Altstadt.

Antwort des Hotels

Sehr geehrte Familie Orlandini Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu hinterlassen. Es freut uns sehr, dass unsere #HotelHelden, die hellen und ansprechenden Zimmer sowie unser umfangreiches Frühstücksangebot Ihre Erwartungen getroffen haben. Es ist schön zu hören, dass Sie von unserer praktischen Lage profitieren konnten und die Nähe zur Altstadt zu schätzen wussten. Wir legen großen Wert darauf, dass unsere Gäste einen angenehmen und komfortablen Aufenthalt erleben. Ihr positives Feedback ist für uns von großer Bedeutung, und wir hoffen, dass wir Sie bald wieder bei uns willkommen heissen dürfen. Herzliche Grüsse Julia Kölzer

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Tres satisfaisante

Antwort des Hotels

Cher Monsieur Dimofte, Merci pour votre excellent avis et d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes très heureux d'apprendre que vous avez été entièrement satisfait de votre séjour. Nous sommes particulièrement heureux que vous ayez apprécié les équipements et la fonctionnalité de votre chambre ainsi que la propreté et le service. Votre satisfaction est notre plus belle récompense et motive nos #HotelHeroes à continuer à fournir un excellent service. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt et vous souhaitons le meilleur d'ici là. Meilleures salutations de Bâle Julia Kölzer

Kommentar des Gastes

Allgemein gut, gute Lag, wenn im Kleinbasel. Gemütlich und sauber. Leider ist es ab 10h sehr laut, da die Reinigung in den anderen Zimmer beginnt. Da wird das Mobiliar hin und her geschoben. Total ungemütlich und schlecht geplant

Antwort des Hotels

Dear Norma, Thank you for taking the time to review your stay with us. We are pleased to hear that you enjoyed the cozy atmosphere and the cleanliness of our rooms. We especially appreciate your positive feedback on the comfortable bed and the heat lamp in the bathroom. We are sorry to hear that noise disturbances from cleaning work disturbed your comfort. We take your feedback seriously and will review our internal procedures to minimize such unpleasant experiences in the future. We hope to welcome you back soon and send you our best wishes until then. Best regards, Julia Kölzer

Kommentar des Gastes

I enjoyed my stay and will return

Antwort des Hotels

Dear Mr. Bembridge, Thank you for taking the time to share your impressions with us. We are pleased to hear that you enjoyed your stay and plan to visit us again. We greatly appreciate your positive feedback on our service and cleanliness. It's nice to know that you found our value for money to be positive. Kind regards, Julia Kölzer

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Sehr angenehmer Aufenthalt

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Dr. Von Carlowitz Vielen Dank für Ihre hervorragende Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt in unserem Hotel hatten. Ihre positive Rückmeldung zur Sauberkeit, dem Zimmer und unserem Service bedeutet uns sehr viel und bestärkt uns in unseren Bemühungen, unseren Gästen stets ein komfortables Erlebnis zu bieten. Auch Ihre Anmerkungen zur Lage und dem Preisempfinden nehmen wir dankend zur Kenntnis. Ihr Feedback ist für uns von grosser Bedeutung, um uns kontinuierlich zu verbessern und Ihre Erwartungen zu erfüllen. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen! Herzliche Grüsse Julia Kölzer

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Dear Mr. Soerensen, Thank you for your excellent feedback! We are delighted to hear that you were so satisfied with your room and the amenities. The high rating for our service and cleanliness also means a lot to us, as we always strive to offer our guests the best. We hope to welcome you back soon. Best regards from Basel Julia Kölzer

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BONNE

Antwort des Hotels

Chère famille Meylan, Merci pour votre avis et d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes très heureux que vous ayez été satisfait de notre service et nous recommanderions notre hôtel à d'autres. Nous prenons au sérieux vos commentaires sur les équipements et l'emplacement des chambres et travaillons continuellement à améliorer nos normes pour vous offrir, ainsi qu'aux autres clients, un séjour encore plus agréable. C'est agréable d'entendre que vous avez été satisfait de notre rapport qualité-prix et de notre propreté. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt et vous souhaitons le meilleur d'ici là. Meilleures salutations de Bâle Julia Kölzer

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Liebe Frau Gerhardt, vielen Dank für Ihre hervorragende Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt rundum zufrieden waren. Ihre positive Rückmeldung zur Zimmerausstattung, Lage, dem Service und der Sauberkeit ist für uns eine wunderbare Bestätigung unserer Bemühungen, unseren Gästen ein erstklassiges Erlebnis zu bieten. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen und Ihnen erneut einen unvergesslichen Aufenthalt zu ermöglichen. Herzliche Grüsse Julia Kölzer

Kommentar des Gastes

Parfait

Antwort des Hotels

Chère Ellen, Merci pour votre excellent avis et d'avoir pris le temps de partager vos impressions avec nous. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous et la chambre ainsi que le calme et la tranquillité. C'est agréable d'entendre que vous avez apprécié votre séjour avec nous. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau dans le futur. Si vous avez des suggestions, n’hésitez pas à nous en faire part – nous sommes toujours intéressés à améliorer notre service. Meilleures salutations de Bâle Julia Kölzer

Kommentar des Gastes

Schönes Hotel, gute Lage, saubere Zimmer, freundliche Angestellte.

Antwort des Hotels

Liebe Familie Schmid Vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Hotel, der Lage, den sauberen Zimmern. Noch viel mehr freut uns Ihr Kompliment an unsere #HotelHelden. Besonders schön ist es zu wissen, dass die Funktionalität und Ausstattung Ihres Zimmers Ihren Erwartungen entsprochen haben. Ihre Zufriedenheit bestätigt uns in unserem Streben, unseren Gästen stets einen komfortablen und angenehmen Aufenthalt zu bieten. Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen! Herzliche Grüsse Julia Kölzer

Kommentar des Gastes

Well in general

Antwort des Hotels

Dear Ana, Thank you for your feedback on your stay with us. We are pleased to hear that you were satisfied with our location and service, and appreciated the cleanliness of our hotel. We regret that the functionality and amenities of your room did not meet your expectations, particularly the issues with the kitchen and lighting. Your comment will help us make improvements. We also regret that you did not find the value for money satisfactory and hope that we can offer you a stay that meets all your expectations in the future. Best regards from Basel Julia Kölzer

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Lieber Herr Ohle, vielen Dank für Ihre ausgezeichnete Bewertung und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Es freut uns ausserordentlich, dass Sie mit dem Zimmer, der Ausstattung und der Sauberkeit so zufrieden waren und unsere Lage sowie unseren Service als positiv hervorgehoben haben. Ihre Bewertung ist für uns eine grosse Bestätigung und motiviert unsere #HotelHelden, weiterhin ein hohes Niveau an Komfort und Qualität zu bieten. Wir hoffen sehr, dass wir Sie bald wieder bei uns begrüssen dürfen! Herzliche Grüsse aus Basel Julia Kölzer

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Chère Madame Charbit Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous. Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez été satisfait de la propreté et du service que nous offrons. Vos commentaires sur l'emplacement de notre hôtel et la fonctionnalité des équipements des chambres sont d'une grande importance pour nous. Vos commentaires nous aident à améliorer continuellement nos services pour rendre votre séjour encore plus agréable. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt et vous offrir une expérience encore meilleure. Meilleures salutations de Bâle Julia Kölzer

Kommentar des Gastes

Extrem comfortabel und sehr gut gelegen.

Antwort des Hotels

Lieber Herr Zbinden, vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung! Es freut uns ausserordentlich zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns als extrem komfortabel und ideal gelegen empfunden haben. Besonders schön zu wissen ist, dass Sie mit der Bequemlichkeit und Funktionalität unseres Zimmers sowie mit unserer ruhigen, aber dennoch zentralen Lage in der Nähe der Mustermesse zufrieden waren. Es ist uns ein grosses Anliegen, unseren Gästen stets einen herausragenden Service und blitzsaubere Räumlichkeiten zu bieten. Ihr Feedback bestätigt uns in unserem Bestreben, Ihnen genau dieses Erlebnis zu ermöglichen. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen! Herzliche Grüsse Julia Kölzer

Kommentar des Gastes

Die Betten haben im Zimmer 508 ihre besten Zeiten bereits hinter sich (starke abnutzung an den Seiten) die Matratzen sind leider auch bereits durchgelegen ? Sollte erneuert werden für solch ein Hotel, ansonsten alles top ??

Antwort des Hotels

Sehr geehrter P.K., Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns von Ihrem Aufenthalt zu berichten. Wir bedauern sehr zu hören, dass Sie mit den Betten in Zimmer 508 nicht zufrieden waren. Wir haben bereits für einen Ersatz in naher Zukunft gesorgt und werden unsere Zimmer schon bald in neuem Glanz erstrahlen lassen. Es freut uns jedoch, dass Sie ansonsten mit Ihrem Aufenthalt zufrieden waren. Ihre positiven Rückmeldungen zur Lage, zum Service und zur Sauberkeit wissen wir sehr zu schätzen. Wir verstehen, dass das Fehlen des Stadtkanals im TV enttäuschend ist und werden diese Anregung an unser Team weiterleiten. Wir hoffen, Sie dennoch bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen. Beste Grüsse aus Basel Julia Kölzer

Kommentar des Gastes

Wonderful! Thank you.

Antwort des Hotels

Dear Mrs. Overson, Thank you for your wonderful review! We are delighted that you enjoyed your stay with us and that our friendly and helpful reception team had a positive impact on your visit. We are sorry to hear that your "Do Not Disturb" sign was ignored. Please be assured that we take this concern seriously and are working to improve our service. We hope to welcome you back soon. Best regards from Basel Julia Kölzer

Kommentar des Gastes

Sehr nettes Perdonal Wir waren sehr zufrieden

Antwort des Hotels

Liebe Frau Ernst Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie mit unseren #HotelHelden und Ihrem Gesamterlebnis zufrieden waren. Es ist schön zu wissen, dass die Sauberkeit und die Lage Ihren Erwartungen entsprochen haben. Auch Ihre Zufriedenheit mit dem Zimmer und der Ausstattung zeigt, dass wir auf dem richtigen Weg sind, unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu bieten. Wir schätzen Ihr Feedback und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen. Beste Grüsse Julia Kölzer

Kommentar des Gastes

Sehr gutes Stadthotel mit ausgesprochen freundlichem und kompetentem Personal!

Antwort des Hotels

Liebe Familie Hischer-Baumann Vielen Dank für die hervorragende Bewertung und dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie vom Service unserer #HotelHelden und der zentralen Lage unseres Hotels begeistert waren. Ihre Anmerkung zu den Kissen nehmen wir dankend zur Kenntnis. Ihr Feedback hilft uns, stetig an unserem Angebot zu arbeiten und die Zufriedenheit unserer Gäste zu erhöhen. Wir hoffen, dass wir Sie bald wieder einmal bei uns begrüssen dürfen. Herzliche Grüsse aus Basel Julia Kölzer

Kommentar des Gastes

Very pleasant & comfortble stay. Great surprise with a piece of cake for my birthday from the reception team! Thank you very much. I will definitely come back.

Antwort des Hotels

Dear Marcin, Thank you for your positive feedback about your stay with us. We are delighted to hear that you had a pleasant and comfortable stay. It is a special moment for us that our reception team surprised you with a birthday cake. It's nice to know that you were able to enjoy this little moment. The bottle of water you'll find in your room at the beginning of your stay is a small welcome gift. The tap water in Basel is good to drink, and there is always a water and fruit station available for you to use free of charge at the reception. We look forward to welcoming you back soon. Best regards from Basel, Julia Kölzer

Kommentar des Gastes

Sehr gut gelegenes Hotel. Personal durchwegs sehr freundlich. Gepflegt und schön dekoriert(Fasnacht), liebevolle Tischdeko mit echten(!) Blumen!

Antwort des Hotels

Liebe Conny Vielen lieben Dank für Ihre fantastische Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie die Lage unseres Hotels, die dekorativen Elemente zur Fasnacht und die liebevolle Tischdekoration mit frischen Blumen so genossen haben. Es ist besonders erfreulich zu wissen, dass Sie unser freundliches Personal und die gepflegten Einrichtungen herausstellen. Unser Team gibt täglich sein Bestes, um unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu bieten, und Ihre Rückmeldung bestätigt uns in unserem Bestreben. Wirf reuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen! Herzliche Grüsse Julia Kölzer

Kommentar des Gastes

Sehr freundliches Personal! Sauberes, modernes Hotel! Reichhaltiges Frühstücksbuffet.

Antwort des Hotels

Liebe Familie Gronau Vielen Dank für Ihre hervorragende Bewertung und dass Sie Ihre positiven Erlebnisse mit uns teilen. Es freut uns, dass Sie unser freundliches Personal, die Sauberkeit und das moderne Ambiente unseres Hotels sowie das reichhaltige Frühstücksbuffet zu schätzen wissen. Wir bedauern, dass es Unannehmlichkeiten bezüglich des Toilettenpapiers gab. Ihr Feedback ist uns wichtig, und wir werden uns bemühen, den Komfort für unsere Gäste weiter zu verbessern, um solche Situationen in Zukunft zu vermeiden. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen! Herzliche Grüsse aus Basel Julia Kölzer

Kommentar des Gastes

Hotel sehr sauber und gut. Personal an der Bar sehr freundlich und aufgestellt. Personal an der Reception nicht sehr kompetent.

Antwort des Hotels

Liebe Erika, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so detailliert zu bewerten. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Sauberkeit und der Freundlichkeit unseres Barpersonals zufrieden waren. Wir bedauern jedoch zu erfahren, dass Sie mit der Kompetenz unseres Rezeptionspersonals nicht vollkommen zufrieden waren. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig, und wir werden es nutzen, um unsere internen Trainings zu optimieren, damit wir in Zukunft auch in diesem Bereich Ihren Erwartungen gerecht werden können. Wir hoffen, dass wir Sie trotz dieser Unannehmlichkeiten bei einem erneuten Besuch in unserem Hotel wieder begrüssen dürfen. Herzliche Grüsse aus Basel Julia Kölzer

Kommentar des Gastes

Alles ok ruhiges Hotel

Antwort des Hotels

Lieber Luigi Pordenon Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel zu bewerten. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie die Ruhe sowie die Sauberkeit und die Ausstattung unserer Zimmer schätzen. Ihre Anmerkung zu den Preisen nehmen wir ernst und danken Ihnen für Ihr ehrliches Feedback. Wir verstehen, dass das Preisniveau in der Schweiz etwas höher als in anderen Ländern ist, hoffen aber, dass unser Service Sie überzeugen konnte. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns willkommen heissen zu dürfen. Herzliche Grüsse aus Basel Julia Kölzer

Kommentar des Gastes

Per vedere il carnevale di Basilea ci è molto piaciuto il soggiorno presso il vostro hotel. Grazie!

Antwort des Hotels

Cara famiglia Rottmann, Grazie per aver dedicato del tempo a valutare il tuo soggiorno presso di noi. Siamo molto lieti che abbiate apprezzato la vostra visita al Carnevale di Basilea e che abbiate scelto il nostro hotel per il vostro soggiorno. Apprezziamo il tuo feedback positivo sulla nostra posizione e sul nostro servizio. Prendiamo sul serio i vostri commenti riguardanti le camere e la percezione dei prezzi e ne discuteremo ulteriormente internamente. Cordiali saluti da Basilea Julia Kolzer

Kommentar des Gastes

sehr gut

Antwort des Hotels

Sehr geehrte Familie Kueng-Aubry, vielen Dank für Ihre hervorragende Bewertung und dafür, dass Sie Ihre positiven Erfahrungen mit uns teilen. Es freut uns ausserordentlich, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt rundum zufrieden waren, insbesondere bezüglich unserer Zimmer, des Service und der Sauberkeit. Wir danken Ihnen für Ihre Anregung zur Möglichkeit einer Parkplatzreservierung in der Garage. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig und wir werden es mit unserem Team besprechen, um unseren Service weiter zu verbessern. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen! Herzliche Grüsse aus Basel Julia Kölzer

Kommentar des Gastes

Hormis le dépôt de 1200 frs sur la carte de crédit Tout c est bien passé !

Antwort des Hotels

Chère Mme Laget, Merci d'avoir pris le temps de partager vos impressions avec nous. Nous sommes heureux que vous ayez passé un agréable séjour dans l'ensemble et que vous ayez apprécié l'emplacement et la propreté de notre maison. Nous regrettons que certains aspects de votre séjour n'aient pas pleinement répondu à vos attentes, notamment concernant le dépôt de garantie par carte bancaire. Votre retour concernant l'absence de connexion téléphonique dans la chambre nous aide à comprendre qu'il faudrait préciser davantage que la tablette sur le bureau est également destinée à passer des appels téléphoniques. Vos commentaires sont importants pour nous et nous aident à améliorer continuellement nos services. Cordialement Julia Kölzer

Kommentar des Gastes

Love it together with the kids!

Antwort des Hotels

Dear Cosandey family, Thank you for your wonderful review! We are delighted to hear that you and your children enjoyed your stay with us. It's great to know that you were satisfied with the size and cleanliness of our rooms, as well as the location and service. We understand that providing coffee creamer and quality toiletries is important and will be happy to receive your feedback to further improve our service. We hope to welcome you back soon. Best regards from Basel Julia Kölzer

Kommentar des Gastes

Jederzeit zu empfehlen kommen gerne wieder.

Antwort des Hotels

Liebe Familie Gaymann, Vielen Dank für Ihre hervorragende Bewertung und die freundlichen Worte! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt als so angenehm empfunden haben und besonders die Sauberkeit sowie die Ausstattung Ihrer Unterkunft hervorheben. Unsere zentrale Lage und der freundliche Service sind uns ebenfalls wichtig und es tut gut zu wissen, dass Sie diese zu schätzen wussten. Ihre Anmerkung über die Ausstattung der Zimmer nehmen wir gerne auf, und freuen uns, dass Ihnen Kaffeemaschine und Minibar zugesagt haben. Wir sind stolz darauf, unseren Gästen einen komfortablen Aufenthalt zu bieten und es ist schön zu hören, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten. Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen! Herzliche Grüsse Julia Kölzer

Kommentar des Gastes

Angenehm und Praktisch. Sehr gute Lage.

Antwort des Hotels

Sehr geehrte Familie Feucht, vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung und dass Sie Ihre positiven Erfahrungen mit uns teilen. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie die Lage unseres Hotels als besonders angenehm und praktisch empfanden und dass unsere #HotelHelden dazu beitragen konnte, Ihren Aufenthalt so reibungslos zu gestalten. Dass Ihr Zimmer bereits vor der regulären Check-in Zeit bereitstand und unseren Service lobend erwähnen, ist uns eine besondere Freude. Sauberkeit und Kundenzufriedenheit sind uns sehr wichtig, und wir sind dankbar für Ihr wertvolles Feedback. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen. Bis dahin senden wir Ihnen Herzliche Grüsse aus Basel Julia Kölzer

Kommentar des Gastes

Wir waren mit unserem Aufenthalt in jeder Hindicht sehr zufrieden und kommen sehr gern wieder!

Antwort des Hotels

Sehr geehrte Familie Gimpel Vielen Dank für Ihre fantastische Bewertung! Es freut uns ausserordentlich, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt bei uns in jeder Hinsicht zufrieden waren und gerne wiederkommen möchten. Besonders schön zu hören ist, dass sowohl die Lage, die Zimmerausstattung als auch der Service und die Sauberkeit Ihren Erwartungen entsprochen haben. Ihr Feedback zu unserem professionellen Service schätzen wir sehr. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen! Herzliche Grüsse aus Basel Julia Kölzer

Kommentar des Gastes

Zuverlassig, net, sauber

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Jan van de Ven, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns in vielerlei Hinsicht genossen haben und Ihnen Aspekte wie Zimmer, Lage und Sauberkeit besonders zugesagt haben. Wir bedauern, dass der Check-in ein wenig herausfordernd war. Ihre Anmerkung dazu ist uns wichtig, und wir werden sicherstellen, dass alle unsere Mitarbeitenden jederzeit umfassend unterstützt und geschult werden. Wir hoffen, dass wir Sie bald wieder bei uns begrüssen dürfen, um Ihnen erneut einen angenehmen Aufenthalt zu bieten. Herzliche Grüsse aus Basel Julia Kölzer

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Dear Ms. Essig, Thank you for your excellent review! We are delighted to hear that you were completely satisfied with our rooms, location, and service. However, we regret that the bathroom was not in perfect condition. Please be assured that we will follow up on your comment to ensure our standards are met. Your satisfaction is very important to us, and we thank you for your feedback, which helps us continuously improve our service. We hope to welcome you back soon. Best regards from Basel Julia Kölzer

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Good

Antwort des Hotels

Dear Ghazi Thank you for your feedback on your stay with us. We are pleased that you had a positive experience overall. We appreciate your constructive comments regarding cleanliness and value for money. Your feedback is very important to us as it helps us continuously improve our service. We hope to welcome you back on a future occasion. Kind regards, Julia Kölzer

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Sehr gutes Business Hotel, werde wiederkommen

Antwort des Hotels

Lieber Mathias Vielen Dank für Ihre hervorragende Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie unser Business Hotel als ideal empfinden und vorhaben, wiederzukommen. Besonders schön zu hören ist, dass Sie mit der ruhigen und praktischen Lage in der Nähe des Bahnhofs und Ihres Arbeitsgebers zufrieden waren. Es ist uns eine Freude zu lesen, dass Sie von der Funktionalität und Ausstattung Ihrer Unterkunft begeistert waren, insbesondere hinsichtlich der bequemen Betten und des gut ausgestatteten Schreibtisches. Darüber hinaus freut es uns, dass der Frühstücksservice und die Freundlichkeit an der Rezeption Ihre Erwartungen erfüllen konnten. Ihre Rückmeldung bezüglich der Sauberkeit und der enthaltenen Minibar wird von uns sehr geschätzt, ebenso Ihr Lob für das Preis-Leistungs-Verhältnis. Wir freuen uns darauf, Sie bei Ihrem nächsten Besuch in unserem Hotel erneut willkommen zu heissen. Herzliche Grüsse Julia Kölzer

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Liebe Frau Tuschymori Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie die Lage, den Service und die Sauberkeit unseres Hotels genossen haben. Wir nehmen Ihre Anmerkung bezüglich der Klimaanlage ernst und werden umgehend sicherstellen, dass der technische Zustand geprüft wird. Ihre Zufriedenheit ist uns ein Anliegen, und wir freuen uns, dass Ihnen die restliche Ausstattung des Zimmers gut gefallen hat. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen. Herzliche Grüsse Julia Kölzer

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Sehr geehrte Haberstroh Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke zu schildern. Wir freuen uns zu erfahren, dass Sie mit der Lage unseres Hotels, der Funktionalität und Ausstattung Ihres Zimmers sowie der Servicequalität zufrieden waren und uns weiterempfehlen würden. Ihre Rückmeldung zur Sauberkeit und zum Preisempfinden ist uns sehr wichtig. Sie hilft uns dabei, in diesen Bereichen weiter an uns zu arbeiten. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen und Ihnen einen noch angenehmeren Aufenthalt bieten zu können. Herzliche Grüsse Julia Kölzer

Kommentar des Gastes

Pleasant and comfortable stay while on a business trip in Basel.

Antwort des Hotels

Dear Greg Barnes, Thank you for your excellent review! We are delighted to hear that you found your stay with us during your business trip to Basel pleasant and comfortable. We hope to welcome you back soon! Best regards, Julia Kölzer

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Kedves Éva! Köszönjük, hogy időt szánt arra, hogy megossza velünk véleményét. Örömmel halljuk, hogy általában elégedett volt tartózkodásával. Nagyra értékeljük a szobánkkal és annak felszereltségével kapcsolatos pozitív visszajelzését. Számunkra fontos, hogy vendégeink jól érezzék magukat és élvezhessék a kényelmi szolgáltatást. A helyszínre, a szolgáltatásra, a tisztaságra és az árakra vonatkozó visszajelzései szintén értékesek számunkra. Ez az információ segít bennünket abban, hogy tovább dolgozzunk és javítsuk kínálatunk minőségét. Reméljük, hamarosan újra üdvözölhetjük. Üdvözlettel Julia Kölzer

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Antwort des Hotels

Dear Mr. Murphy Thank you for your excellent review. We are delighted that you were completely satisfied with your stay with us and appreciated the excellent location, cleanliness, and amenities of our rooms. It's a great compliment to our #HotelHeroes that you would be happy to recommend us to friends and colleagues. We hope to welcome you back soon! Best regards from Basel Julia Kölzer

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a very nice hotel, quiet. good rooms, great service, had a lovely stay. thank you so much!

Antwort des Hotels

Dear Marja Thank you for choosing our hotel for your stay in Basel and for your wonderful feedback. We are delighted to hear that you had a pleasant and peaceful stay with us and that you enjoyed the rooms, the service, and the amenities such as daily tea and coffee refills, the comfortable bed, and the Rituals products. We are also pleased to hear that the proximity to public transportation and the additional services such as the welcome cocktail and refreshments in the lobby contributed to your positive experience. We hope to welcome you back soon. Best regards, Julia Kölzer

Kommentar des Gastes

Hotel com ótimas instalações, Staff impecável, simpáticos e disponíveis. ótima localização com transporte publico a cerca de 100 metros.

Antwort des Hotels

Querida Ana Obrigado pela sua excelente avaliação. Ficamos felizes que você tenha ficado satisfeito com nossas instalações de primeira classe e com nossa equipe simpática e atenciosa. A localização vantajosa e a proximidade do transporte público também parecem ter enriquecido ainda mais sua estadia. Esperamos recebê-lo novamente em um futuro próximo. Atenciosamente, de Basileia Julia Kölzer

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Gut, modern, freundlich

Antwort des Hotels

Liebe Frau Bosshard Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Es freut uns, dass Sie unser modernes und freundliches Ambiente genossen haben und dass Ihnen die Lage und die inkludierten ÖV-Tickets gut gefallen haben. Wir bedauern die Unannehmlichkeiten bezüglich der langen Wartezeiten und des nicht verfügbaren Appartments. Es ist erfreulich zu hören, dass unser Manager und ein Mitarbeiter Ihnen in diese Situationen behilflich sein konnten. Ihre Beobachtungen und Vorschläge, insbesondere hinsichtlich des Menüangebots und des Check-in-Prozesses, sind für uns sehr wertvoll. Wir freuen uns, wenn wir Sie in Zukunft wieder bei uns begrüssen dürfen. Herzliche Grüsse Julia Kölzer

Kommentar des Gastes

Das Hotel ist wirklich schön. Der Eingang, mit der Rezeption sehr einladend und freundlich. Parkplatzsituation ist o. k., ist meines Erachtens ein bisschen teuer, 25 Fr. am Tag als zusätzliche Zahlung zum Zimmerpreis für den Parkplatz.

Antwort des Hotels

Liebe Rose Vielen Dank für Ihre hervorragende Bewertung. Wir freuen uns, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Wir hoffen, dass wir Sie schon bald wieder bei uns begrüssen dürfen. Herzliche Grüsse aus Basel Julia Kölzer

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Lieber Herr Kiefer Vielen Dank für Ihren kürzlichen Aufenthalt und Ihre hervorragende Bewertung. Unsere #HotelHelden arbeiten jeden Tag mit viel Leidenschaft für unsere Gäste. Das grösste Kompliment für uns ist, dass Sie das gespürt haben. Wir hoffen, dass wir Sie schon bald wieder bei uns begrüssen dürfen. Herzliche Grüsse aus Basel Julia Kölzer

Kommentar des Gastes

Sehr gemütlich.

Antwort des Hotels

Lieber Herr Sego Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es freut uns zu hören, dass Sie die gemütliche Atmosphäre und die gut ausgestatteten Zimmer genossen haben. Leider bedauern wir, dass die Sauberkeit nicht vollständig Ihren Erwartungen entsprach. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und werden sicherstellen, dass hier Verbesserungen vorgenommen werden, um unseren Gästen stets höchste Standards bieten zu können. Wir hoffen, dass wir Sie bald wieder bei uns begrüssen dürfen, um Ihnen eine noch angenehmere Erfahrung zu bieten. Herzliche Grüsse Julia Kölzer

Kommentar des Gastes

Satisfied with the room size, bathroom configuration and room amenities-coffee, water, TV, WiFi etc. . Staff was friendly and accommodating. I would have been very satisfied if the price was a little lower but I understand pricing in Basel is expensive.

Antwort des Hotels

Dear Mrs. Bradshaw Thank you for your feedback regarding your stay with us. We are pleased to hear that you were satisfied with the size of the room, the bathroom amenities, and the amenities such as coffee, water, TV, and Wi-Fi. Our team always strives to provide friendly and courteous service. We understand that price expectations vary and know that Basel can be more expensive than other cities. We appreciate your candor and are grateful for your understanding. We hope to welcome you back in the future. Best regards Julia Kölzer

Kommentar des Gastes

Satisfied by all, no negative feeling or bad service have to be highlighted

Antwort des Hotels

Dear guest Thank you for having chosen our hotel for your stay in Basel and thank you for your positive feedback. It makes us happy to read that you enjoyed staying with us. We hope that we may soon welcome you again Sincere regards from Basel Julia Kölzer

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It was functional, felt more like an Ibis than a 4 star hotel. It could do with a refurbishment to catch-up with other hotels in the area

Antwort des Hotels

Dear Mr. Hogarty Thank you for taking the time to share your impressions with us. We are sorry to hear that we were not able to meet all of your expectations. We understand that the condition of the room and its amenities are important factors for a pleasant stay. We take your comments regarding the windows and the duvet seriously and will review them promptly. However, we are pleased that our team left you with a positive impression. PLease never hesitate to address any issue directly to our front desk staff. We are always happy to help and to provide you for example with a full duvet. We greatly appreciate this opportunity to improve our services and hope to welcome you back soon to provide you with an improved experience. Sincere regards Julia Kölzer

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Really enjoyed snd happy to return

Antwort des Hotels

Dear Sandra Thank you for this great rating. Our #hotelheroes are working passionately on eachs guest's stay - therefore your feedback is our biggest compliment. We look forward to welcoming you soon again. Best regards Julia Kölzer

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Antwort des Hotels

Liebe Familie Beinig Vielen Dank für Ihre hervorragende Bewertung. Wir freuen uns, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Wir hoffen, dass wir Sie schon bald wieder bei uns begrüssen dürfen. Herzliche Grüsse aus Basel Julia Kölzer

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We really enjoyed our stay with you, staff very friendly and helpful

Antwort des Hotels

Dear Sandra Thank you for this great rating. Our #hotelheroes are working passionately on eachs guest's stay - therefore your feedback is our biggest compliment. We look forward to welcoming you soon again. Best regards Julia Kölzer

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Freundlichkeit des Personals und Lage top!! Man fühlt sich rundum wohl! Wir kommen gerne wieder!

Antwort des Hotels

Liebe Sabine Vielen Dank für Ihren kürzlichen Aufenthalt und Ihre hervorragende Bewertung. Unsere #HotelHelden arbeiten jeden Tag mit viel Leidenschaft für unsere Gäste. Das grösste Kompliment für uns ist, dass Sie das gespürt haben. Wir hoffen, dass wir Sie schon bald wieder bei uns begrüssen dürfen. Herzliche Grüsse aus Basel Julia Kölzer

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Lieber Herr Kahn Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Es freut uns zu hören, dass Sie insgesamt mit unserer Lage, unserem Service und der Sauberkeit zufrieden waren. Lassen Sie uns vor Ihrem nächsten Aufenthalt gerne wissen, dass Sie eine weichere Matratze bevorzugen. Wir werden Ihr Bett dann gerne mit einem zusätzlichen Topper ausstatten, damit Sie sich gut in der Nacht bei uns erholen können. Wir hoffen, dass wir Sie bei Ihrem nächsten Besuch in Basel erneut willkommen heissen dürfen. Herzliche Grüsse Julia Kölzer

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Very good

Antwort des Hotels

Dear Karim Thank you for having chosen our hotel for your stay in Basel and thank you for your positive feedback. For your next stay we recommend to book one of our apartment rooms - these rooms are almost double sized as our regular rooms. We can also gladly arrange for a kettle - just ask for it at the front office. I hope that we may soon welcome you again Sincere regards from Basel Julia Kölzer

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Das Hotel selbst ist sehr angenehm und die Angestellten sehr freundlich und hilfsbereit.

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Gast Herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt und dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten. Wir bedauern, dass wir Ihre Erwartungen nicht ganz erfüllen konnten. Wir freuen uns, wenn wir Sie noch einmal bei uns begrüssen dürfen, um Sie dann von uns zu überzeugen. Beste Grüsse aus Basel Julia Kölzer

Kommentar des Gastes

sehr gut

Antwort des Hotels

Lieber Gast Vielen Dank für Ihren kürzlichen Aufenthalt und Ihre hervorragende Bewertung. Unsere #HotelHelden arbeiten jeden Tag mit viel Leidenschaft für unsere Gäste. Das grösste Kompliment für uns ist, dass Sie das gespürt haben. Wir hoffen, dass wir Sie schon bald wieder bei uns begrüssen dürfen. Herzliche Grüsse aus Basel Julia Kölzer

Kommentar des Gastes

Sehr gut,

Antwort des Hotels

Lieber Gast Vielen Dank für Ihre hervorragende Bewertung. Wir freuen uns, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat gleichzeitig bedanken wir uns für Ihre Anregungen, in welchen Bereichen wir uns noch verbessern können. Wir hoffen, dass wir Sie schon bald wieder bei uns begrüssen dürfen. Herzliche Grüsse aus Basel Julia Kölzer

Kommentar des Gastes

Very satisfied. Thank you.

Antwort des Hotels

Dear guest Thank you for this great rating. Our #hotelheroes are working passionately on eachs guest's stay - therefore your feedback is our biggest compliment. We look forward to welcoming you soon again. Best regards Julia Kölzer

Kommentar des Gastes

Sehr gut, jederzeit wieder, wirklich empfehlenswert!

Antwort des Hotels

Lieber Gast Vielen Dank für Ihren kürzlichen Aufenthalt und Ihre hervorragende Bewertung. Unsere #HotelHelden arbeiten jeden Tag mit viel Leidenschaft für unsere Gäste. Das grösste Kompliment für uns ist, dass Sie das gespürt haben. Wir hoffen, dass wir Sie schon bald wieder bei uns begrüssen dürfen. Herzliche Grüsse aus Basel Julia Kölzer

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Lieber Gast Vielen Dank für Ihren kürzlichen Aufenthalt und Ihre hervorragende Bewertung. Unsere #HotelHelden arbeiten jeden Tag mit viel Leidenschaft für unsere Gäste. Das grösste Kompliment für uns ist, dass Sie das gespürt haben. Wir hoffen, dass wir Sie schon bald wieder bei uns begrüssen dürfen. Herzliche Grüsse aus Basel Julia Kölzer

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Antwort des Hotels

Sehr geehrter Gast Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unseren Fragebogen auszufüllen. Es tut uns Leid, dass Ihre Nacht nicht ganz so ruhig verlaufen ist, wie Sie es erwartet haben. Wir empfehlen Ihnen unsere Superiorzimmer - für einen kleinen Aufpreis erhalten Sie ein Zimmer auf der ruhigen Gartenseite des Hotels und profitieren noch von weiteren Ausstattungsmerkmalen (wie z.B. einer Klimaanlage, einer Nespresso-Kaffeemaschine und einer kostenlosen Minibar). Wir hoffen, dass wir Sie wieder einmal bei uns begrüssen dürfen. Herzliche Grüsse aus Basel Julia Kölzer

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Lieber Gast Vielen Dank für Ihren kürzlichen Aufenthalt und Ihre hervorragende Bewertung. Unsere #HotelHelden arbeiten jeden Tag mit viel Leidenschaft für unsere Gäste. Das grösste Kompliment für uns ist, dass Sie das gespürt haben. Wir hoffen, dass wir Sie schon bald wieder bei uns begrüssen dürfen. Herzliche Grüsse aus Basel Julia Kölzer

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Sehr empfehlenswert - BRAVO!

Antwort des Hotels

Lieber Gast Vielen Dank für Ihren kürzlichen Aufenthalt und Ihre hervorragende Bewertung. Unsere #HotelHelden arbeiten jeden Tag mit viel Leidenschaft für unsere Gäste. Das grösste Kompliment für uns ist, dass Sie das gespürt haben. Wir hoffen, dass wir Sie schon bald wieder bei uns begrüssen dürfen. Herzliche Grüsse aus Basel Julia Kölzer

Kommentar des Gastes

Ein attraktives Stadthotel mit dem gewissen etwas. Da passt das Gesamtpaket und das Konzept zusammen. Weiter so. Immer wieder gerne.

Antwort des Hotels

Lieber Gast Vielen Dank für Ihren kürzlichen Aufenthalt und Ihre hervorragende Bewertung. Unsere #HotelHelden arbeiten jeden Tag mit viel Leidenschaft für unsere Gäste. Das grösste Kompliment für uns ist, dass Sie das gespürt haben. Wir hoffen, dass wir Sie schon bald wieder bei uns begrüssen dürfen. Herzliche Grüsse aus Basel Julia Kölzer

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Antwort des Hotels

Lieber Gast Vielen Dank für Ihre hervorragende Bewertung. Wir freuen uns, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Wir hoffen, dass wir Sie schon bald wieder bei uns begrüssen dürfen. Herzliche Grüsse aus Basel Julia Kölzer

Kommentar des Gastes

gut

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Gast Vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre gute Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Angebot zufrieden waren. Noch viel mehr freuen wir uns über Ihre Anregungen - sie zeigen uns, an welchen Punkten wir uns gezielt verbessern können. Vielen Dank, dass Sie uns die Chance hierzu geben. Wir hoffen, dass wir Sie bald wieder bei uns begrüssen dürfen. Beste Grüsse aus Basel Julia Kölzer

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Lieber Gast Vielen Dank für Ihre hervorragende Bewertung. Wir freuen uns, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Wir hoffen, dass wir Sie schon bald wieder bei uns begrüssen dürfen. Herzliche Grüsse aus Basel Julia Kölzer

Kommentar des Gastes

Sehr schönes zwar eher kleines Zimmer mit allem was man braucht.

Antwort des Hotels

Lieber Gast Vielen Dank für Ihre hervorragende Bewertung. Wir freuen uns, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Wir hoffen, dass wir Sie schon bald wieder bei uns begrüssen dürfen. Herzliche Grüsse aus Basel Julia Kölzer

Kommentar des Gastes

Staff is very friendly and professional.

Antwort des Hotels

Dear guest Thank you for this great rating. Our #hotelheroes are working passionately on eachs guest's stay - therefore your feedback is our biggest compliment. We look forward to welcoming you soon again. Best regards Julia Kölzer

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Lieber Gast Vielen Dank für Ihre hervorragende Bewertung. Wir freuen uns, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Wir hoffen, dass wir Sie schon bald wieder bei uns begrüssen dürfen. Herzliche Grüsse aus Basel Julia Kölzer

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Dear guest Thank you for this great rating. Our #hotelheroes are working passionately on eachs guest's stay - therefore your feedback is our biggest compliment. We look forward to welcoming you soon again. Best regards Julia Kölzer

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Gut , etwas teuer, Käse nicht ausreichend

Antwort des Hotels

Lieber Gast Vielen Dank für Ihre hervorragende Bewertung. Wir freuen uns, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Wir hoffen, dass wir Sie schon bald wieder bei uns begrüssen dürfen. Herzliche Grüsse aus Basel Julia Kölzer

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Dear guest Thank you for having chosen our hotel for your stay in Basel and thank you for your rating. We apologize that we could not entirely meet your expectations. We are very grateful to learn what you missed - that helps us, to continuously improve our service. We hope that we may soon welcome you again Sincere regards from Basel Julia Kölzer

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Freundlich, kompetent, zuvorkommend

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Gast Vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre hervorragende Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Angebot zufrieden waren und Sie den Service unserer #HotelHelden zu schätzen wissen. Noch viel mehr freuen wir uns über Ihre Anregungen - sie zeigen uns, an welchen Punkten wir uns gezielt verbessern können. Vielen Dank, dass Sie uns die Chance hierzu geben. Wir hoffen, dass wir Sie bald wieder bei uns begrüssen dürfen. Beste Grüsse aus Basel Julia Kölzer

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Zufrieden

Antwort des Hotels

Lieber Gast Vielen Dank für Ihre hervorragende Bewertung. Wir freuen uns, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Wir hoffen, dass wir Sie schon bald wieder bei uns begrüssen dürfen. Herzliche Grüsse aus Basel Julia Kölzer

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Dear guest Thank you for having chosen our hotel for your stay in Basel and thank you for your rating. We are glad that you enjoyed staying with us. We are very grateful to learn what you missed - that helps us, to continuously improve our service. We hope that we may soon welcome you again Sincere regards from Basel Julia Kölzer

Kommentar des Gastes

Wir haben als Paar ein sehr schönes Wochenende in Basel verbringen können. Das Hotel war der perfekte Ausgangspunkt und Rückzugsort für uns. Die Lage, Sauberkeit und der Anspruch als Gastgeber zu überzeugen, hat uns einen sehr angenehmen Aufenthalt beschert und unsere Erwartungen erfüllt.

Antwort des Hotels

Lieber Gast Vielen Dank für Ihren kürzlichen Aufenthalt und Ihre hervorragende Bewertung. Unsere #HotelHelden arbeiten jeden Tag mit viel Leidenschaft für unsere Gäste. Das grösste Kompliment für uns ist, dass Sie das gespürt haben. Wir hoffen, dass wir Sie schon bald wieder bei uns begrüssen dürfen. Herzliche Grüsse aus Basel Julia Kölzer

Kommentar des Gastes

Wir waren sehr zufrieden mit allem. Das Personal ist super freundlich und aufmerksam. Haben am Sonntag, zum Geburtstag meiner Frau, einen schönen gedeckten Tisch gehabt inkl. Sekt und Kuchen mit Wunderkerzen. Das war wirklich mehr als super. Danke euch allen für die tolle Unterkunft.

Antwort des Hotels

Liebe Familie Qualmann Vielen Dank für Ihren kürzlichen Aufenthalt und Ihre hervorragende Bewertung. Unsere #HotelHelden arbeiten jeden Tag mit viel Leidenschaft für unsere Gäste. Das grösste Kompliment für uns ist, dass Sie das gespürt haben. Wir hoffen, dass wir Sie schon bald wieder bei uns begrüssen dürfen. Herzliche Grüsse aus Basel Julia Kölzer

Kommentar des Gastes

Auto park shouldn’t be so expensive. In my countr autoparks are free for hotel guests . 25 CHF is so expensive

Antwort des Hotels

Dear Necdet Thank you for your recent stay and your feedback. We are sorry to read that we could not entirely meet your expectations. Costs for parking are commonly usual in Switzerland - we are sorry to hear that this affected your entire stay. Best regards Julia Kölzer

Kommentar des Gastes

Alles in Ordnung, Preis Leistung stimmt

Antwort des Hotels

Lieber Gast Vielen Dank für Ihre hervorragende Bewertung. Wir freuen uns, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Wir hoffen, dass wir Sie schon bald wieder bei uns begrüssen dürfen. Herzliche Grüsse aus Basel Julia Kölzer

Kommentar des Gastes

Mein Eindruck war sofort positiv, gemütliche Sitzgruppen veim Empfang...warme Farben, schön, aber nicht protzig.

Antwort des Hotels

Liebe Familie Gruhlke Vielen Dank für Ihren kürzlichen Aufenthalt und Ihre hervorragende Bewertung. Es freut uns, dass Sie bei Dorint schon heute "Wiederholungstäter" sind. Wir hoffen, dass wir Sie schon bald wieder bei uns begrüssen dürfen. Herzliche Grüsse aus Basel Julia Kölzer

Kommentar des Gastes

Super Hotel in einer etwas weniger attraktiven Umgebung

Antwort des Hotels

Lieber Gudmundur Vielen Dank für Ihre hervorragende Bewertung. Wir freuen uns, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Wir hoffen, dass wir Sie schon bald wieder bei uns begrüssen dürfen. Herzliche Grüsse aus Basel Julia Kölzer

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Wir hatten einen sehr kurzen aber schönen Aufenthalt. Das Personal ist freundlich, die Zimmer komfortabel und sauber, das Frühstücksbuffett grosszügig. Die Möglichkeit des kostenfreien Parkens ist in einer Schweizer Großstadt ein riesiger Vorteil und nimmt viele Sorgen ins spart nerven und Geld.

Antwort des Hotels

Lieber Gast Vielen Dank für Ihre hervorragende Bewertung. Wir freuen uns, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Wir hoffen, dass wir Sie schon bald wieder bei uns begrüssen dürfen. Herzliche Grüsse aus Basel Julia Kölzer

Kommentar des Gastes

Fantastic. Staff are friendly Rooms are clean

Antwort des Hotels

Dear guest Thank you for this great rating. Our #hotelheroes are working passionately on eachs guest's stay - therefore your feedback is our biggest compliment. We look forward to welcoming you soon again. Best regards Julia Kölzer

Kommentar des Gastes

Sehr modernes und komfortables Business Hotel mit sehr freundlichem Personal. Ausgezeichnetes Frühstück und Abendessen.

Antwort des Hotels

Lieber Gast Vielen Dank für Ihren kürzlichen Aufenthalt und Ihre hervorragende Bewertung. Unsere #HotelHelden arbeiten jeden Tag mit viel Leidenschaft für unsere Gäste. Das grösste Kompliment für uns ist, dass Sie das gespürt haben. Wir hoffen, dass wir Sie schon bald wieder bei uns begrüssen dürfen. Herzliche Grüsse aus Basel Julia Kölzer

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Very good and accommodating

Antwort des Hotels

Dear guest Thank you for having chosen our hotel for your stay in Basel and thank you for your positive feedback. It makes us happy to read that you enjoyed staying with us. We hope that we may soon welcome you again Sincere regards from Basel Julia Kölzer

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Gut

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Gast Vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre gute Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Angebot zufrieden waren. Noch viel mehr freuen wir uns über Ihre Anregungen - sie zeigen uns, an welchen Punkten wir uns gezielt verbessern können. Vielen Dank, dass Sie uns die Chance hierzu geben. Wir hoffen, dass wir Sie bald wieder bei uns begrüssen dürfen. Beste Grüsse aus Basel Julia Kölzer

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Noe bylo lipy

Antwort des Hotels

Dear guest Thank you for having chosen our hotel for your stay in Basel and thank you for your positive feedback. It makes us happy to read that you enjoyed staying with us. We hope that we may soon welcome you again Sincere regards from Basel Julia Kölzer

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Good one

Antwort des Hotels

Dear guest Thank you for having chosen our hotel for your stay in Basel and thank you for your rating. We apologize that we could not entirely meet your expectations. We are very grateful to learn what you missed - that helps us, to continuously improve our service. We hope that we may soon welcome you again Sincere regards from Basel Julia Kölzer

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Antwort des Hotels

Lieber Eddie Vielen Dank für Ihre hervorragende Bewertung. Wir freuen uns, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Wir hoffen, dass wir Sie schon bald wieder bei uns begrüssen dürfen. Herzliche Grüsse aus Basel Julia Kölzer

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Lieber Herr Nat Vielen Dank für Ihre hervorragende Bewertung. Wir freuen uns, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Wir hoffen, dass wir Sie schon bald wieder bei uns begrüssen dürfen. Herzliche Grüsse aus Basel Julia Kölzer

Kommentar des Gastes

Sehr gepflegtes Businesshotel (oder für einen Städtetrip nach Basel) mit einladender Lobby und Restaurant mitten in Basel. Reichhaltiges Frühstücksbuffet.

Antwort des Hotels

Lieber Herr Dubach Vielen Dank für Ihren kürzlichen Aufenthalt und Ihre positive Bewertung. Es freut uns, dass Sie besonders von unserer Lage und der guten Anbindung an den öffentlichen Verkehr profitieren konnten. Wir hoffen, dass wir Sie schon bald wieder bei uns begrüssen dürfen. Herzliche Grüsse aus Basel Julia Kölzer

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Lieber Herr Schlachter Vielen Dank für Ihre hervorragende Bewertung. Wir freuen uns, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Wir hoffen, dass wir Sie schon bald wieder bei uns begrüssen dürfen. Herzliche Grüsse aus Basel Julia Kölzer

Kommentar des Gastes

OK

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Herr Walther Herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt und dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten. Wir bedauern, dass wir Ihre Erwartungen nicht ganz erfüllen konnten. Wir freuen uns, wenn wir Sie noch einmal bei uns begrüssen dürfen, um Sie dann von uns zu überzeugen. Beste Grüsse aus Basel Julia Kölzer

Kommentar des Gastes

Sehr funktionell und freundliches personal

Antwort des Hotels

Liebe Familie Heinen-Martin Vielen Dank für Ihren kürzlichen Aufenthalt und Ihre hervorragende Bewertung. Unsere #HotelHelden arbeiten jeden Tag mit viel Leidenschaft für unsere Gäste. Das grösste Kompliment für uns ist, dass Sie das gespürt haben. Wir hoffen, dass wir Sie schon bald wieder bei uns begrüssen dürfen. Herzliche Grüsse aus Basel Julia Kölzer

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Gast Vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre hervorragende Bewertung. Unsere Preise variieren je nach dem, wie gut wir gebucht sind oder ob unter Umständen eine grosse Veranstaltung in der Umgebung stattfindet. Wir hoffen, dass wir Sie dennoch bald wieder bei uns begrüssen dürfen. Beste Grüsse aus Basel Julia Kölzer

Kommentar des Gastes

Das Personal ist sehr freundlich und hilfsbereit.

Antwort des Hotels

Liebe Frau Piendl Vielen Dank für Ihren kürzlichen Aufenthalt und Ihre hervorragende Bewertung. Unsere #HotelHelden arbeiten jeden Tag mit viel Leidenschaft für unsere Gäste. Das grösste Kompliment für uns ist, dass Sie das gespürt haben. Wir hoffen, dass wir Sie schon bald wieder bei uns begrüssen dürfen. Herzliche Grüsse aus Basel Julia Kölzer

Kommentar des Gastes

Very positive

Antwort des Hotels

Dear guest Thank you for having chosen our hotel for your stay in Basel and thank you for your positive feedback. It makes us happy to read that you enjoyed staying with us. We hope that we may soon welcome you again Sincere regards from Basel Julia Kölzer

Kommentar des Gastes

Very pleasant staff

Antwort des Hotels

Dear guest Thank you for having chosen our hotel for your stay in Basel and thank you for your positive feedback. It makes us happy to read that you enjoyed staying with us. We hope that we may soon welcome you again Sincere regards from Basel Julia Kölzer

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Lieber Herr Dellaa Vielen Dank für Ihre gute Bewertung. Wir freuen uns, dass es Ihnen bei uns gefallen hat. Wir hoffen, dass wir Sie schon bald wieder bei uns begrüssen dürfen. Herzliche Grüsse aus Basel Julia Kölzer

Kommentar des Gastes

Angenehmes Mittelklassehotel. Sauber und gemütlich. Staff mehrheitlich freundlich.

Antwort des Hotels

Lieber Gast Vielen Dank für Ihre hervorragende Bewertung. Wir freuen uns, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Wir hoffen, dass wir Sie schon bald wieder bei uns begrüssen dürfen. Herzliche Grüsse aus Basel Julia Kölzer

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Dear Mr. Swanson Thank you for having chosen our hotel for your stay in Basel and thank you for your positive feedback. It makes us happy to read that you enjoyed staying with us. We hope that we may soon welcome you again Sincere regards from Basel Julia Kölzer

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Dear Ruyan Tokatlioglu Thank you for having chosen our hotel for your stay in Basel and thank you for your positive feedback. It makes us happy to read that you enjoyed staying with us. We hope that we may soon welcome you again Sincere regards from Basel Julia Kölzer

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Sehr positiv. Freundliches Personal am Empfang, gute Zimmerausstattung (Minibar inklusive, Küchennische, grosses Zimmer + Bad). Perfekte Lage zu ÖV.

Antwort des Hotels

Lieber Herr Schlösser Vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre gute Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Angebot zufrieden waren. Noch viel mehr freuen wir uns über Ihre Anregungen - sie zeigen uns, an welchen Punkten wir uns gezielt verbessern können. Vielen Dank, dass Sie uns die Chance hierzu geben. Wir hoffen, dass wir Sie bald wieder bei uns begrüssen dürfen. Beste Grüsse aus Basel Julia Kölzer

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Everything was OK..will recommend to friends n family.

Antwort des Hotels

Dear Setyawan Thank you for having chosen our hotel for your stay in Basel and thank you for your positive feedback. It makes us happy to read that you enjoyed staying with us. We hope that we may soon welcome you again Sincere regards from Basel Julia Kölzer

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Mega liebe Mitarbeiter, beim auschecken war eine super liebe Frau die ihren Job super macht, danke!

Antwort des Hotels

Lieber Gast Vielen Dank für Ihren kürzlichen Aufenthalt und Ihre hervorragende Bewertung. Unsere #HotelHelden arbeiten jeden Tag mit viel Leidenschaft für unsere Gäste. Das grösste Kompliment für uns ist, dass Sie das gespürt haben. Wir hoffen, dass wir Sie schon bald wieder bei uns begrüssen dürfen. Herzliche Grüsse aus Basel Julia Kölzer

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Top Lage, direkt bei der Messe Basel. Unglaublich freundliches Personal! Es war eine Freude! Herzlichen Dank für alles!

Antwort des Hotels

Liebe Mirjam Vielen Dank für Ihren kürzlichen Aufenthalt und Ihre hervorragende Bewertung. Unsere #HotelHelden arbeiten jeden Tag mit viel Leidenschaft für unsere Gäste. Das grösste Kompliment für uns ist, dass Sie das gespürt haben. Wir hoffen, dass wir Sie schon bald wieder bei uns begrüssen dürfen. Herzliche Grüsse aus Basel Julia Kölzer

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Dear guest Thank you for having chosen our hotel for your stay in Basel and thank you for your positive feedback. It makes us happy to read that you enjoyed staying with us. We hope that we may soon welcome you again Sincere regards from Basel Julia Kölzer

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The staff was very kind and helpfull. The room was good and confortable.

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Dear guest Thank you for having chosen our hotel for your stay in Basel and thank you for your positive feedback. It makes us happy to read that you enjoyed staying with us. We hope that we may soon welcome you again Sincere regards from Basel Julia Kölzer

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Komme gerne wieder.

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Lieber Herr Frey Vielen Dank für Ihre hervorragende Bewertung. Wir freuen uns, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Wir hoffen, dass wir Sie schon bald wieder bei uns begrüssen dürfen. Herzliche Grüsse aus Basel Julia Kölzer

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Höfflich, offen, genau.

Antwort des Hotels

Lieber Gast Vielen Dank für Ihre hervorragende Bewertung. Wir freuen uns, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Ihre Anmerkung zum neuen Preis haben wir glücklicherweise im Nachhinein korrigieren können - bitte entschuldigen Sie diesen Fehler. Wir hoffen, dass wir Sie schon bald wieder bei uns begrüssen dürfen. Herzliche Grüsse aus Basel Julia Kölzer

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Antwort des Hotels

Sehr geehrte Frau Bigler Vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass wir Sie nicht ganz von uns überzeugen konnten, können dies aber angesichts Ihrer Schilderung sehr gut nachvollziehen. Ihre Rückmeldungen wissen wir sehr zu schätzen- sie zeigen uns, an welchen Punkten wir unsere Abläufe dringend verbessern müssen. Vielen Dank, dass Sie uns die Chance hierzu geben. Wir hoffen, dass wir Sie bald wieder bei uns begrüssen dürfen. Beste Grüsse aus Basel Julia Kölzer

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Great

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Dear guest Thank you for having chosen our hotel for your stay in Basel and thank you for your positive feedback. It makes us happy to read that you enjoyed staying with us. We hope that we may soon welcome you again Sincere regards from Basel Julia Kölzer

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Alles bestens

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Sehr geehrter Gast Vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre hervorragende Bewertung. Wir freuen uns, dass wir Sie mit unserem Preis-Leistungsverhältnis überzeugt haben. Wir hoffen, dass wir Sie bald wieder bei uns begrüssen dürfen. Beste Grüsse aus Basel Julia Kölzer

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Insgesamt sehr guter Aufenthalt, die Einrichtung im Bad ist allerdings etwas in die Jahre gekommen und könnte renoviert werden.

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Gast Vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre gute Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Angebot zufrieden waren. Noch viel mehr freuen wir uns über Ihre Anregungen - sie zeigen uns, an welchen Punkten wir uns gezielt verbessern können. Vielen Dank, dass Sie uns die Chance hierzu geben. Wir hoffen, dass wir Sie bald wieder bei uns begrüssen dürfen. Beste Grüsse aus Basel Julia Kölzer

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Die gebrannten Mandeln aus der Eigenproduktion waren Spitze !

Antwort des Hotels

Lieber Gast Vielen Dank für Ihren kürzlichen Aufenthalt und Ihre hervorragende Bewertung. Unsere #HotelHelden arbeiten jeden Tag mit viel Leidenschaft für unsere Gäste. Das grösste Kompliment für uns ist, dass Sie das gespürt haben. Wir hoffen, dass wir Sie schon bald wieder bei uns begrüssen dürfen. Herzliche Grüsse aus Basel Julia Kölzer

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Wir werden sicher wieder kommen

Antwort des Hotels

Lieber Gast Vielen Dank für Ihren kürzlichen Aufenthalt und Ihre hervorragende Bewertung. Unsere #HotelHelden arbeiten jeden Tag mit viel Leidenschaft für unsere Gäste. Das grösste Kompliment für uns ist, dass Sie das gespürt haben. Wir freuen uns, dass wir Sie schon bald wieder bei uns begrüssen dürfen. Herzliche Grüsse aus Basel Julia Kölzer

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Sehr gut

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Gast Vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre gute Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Angebot zufrieden waren. Noch viel mehr freuen wir uns über Ihre Anregungen - sie zeigen uns, an welchen Punkten wir uns gezielt verbessern können. Vielen Dank, dass Sie uns die Chance hierzu geben. Wir hoffen, dass wir Sie bald wieder bei uns begrüssen dürfen. Beste Grüsse aus Basel Julia Kölzer

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Sehr sympathisches Hotel, freundlicher Empfang, unsere Anfrage vor der Anreise betreffend Verfügbarkeit von Parkplätzen wurde per E-Mail sofort beantwortet

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Lieber Gast Vielen Dank für Ihre hervorragende Bewertung. Wir freuen uns, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Wir hoffen, dass wir Sie schon bald wieder bei uns begrüssen dürfen. Herzliche Grüsse aus Basel Julia Kölzer

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Gute Lage beim Musicaltheater

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Lieber Gast Vielen Dank für Ihre hervorragende Bewertung. Wir freuen uns, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Wir hoffen, dass wir Sie schon bald wieder bei uns begrüssen dürfen. Herzliche Grüsse aus Basel Julia Kölzer

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Für uns 2 Ehepaare hat alles gestimmt. Wenn wir wieder in Basel übernachten, dann bei Ihnen

Antwort des Hotels

Lieber Gast Vielen Dank für Ihren kürzlichen Aufenthalt und Ihre hervorragende Bewertung. Unsere #HotelHelden arbeiten jeden Tag mit viel Leidenschaft für unsere Gäste. Das grösste Kompliment für uns ist, dass Sie das gespürt haben. Wir hoffen, dass wir Sie schon bald wieder bei uns begrüssen dürfen. Herzliche Grüsse aus Basel Julia Kölzer

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Sehr angenehm

Antwort des Hotels

Lieber Gast Vielen Dank für Ihre hervorragende Bewertung. Wir freuen uns, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Wir hoffen, dass wir Sie schon bald wieder bei uns begrüssen dürfen. Herzliche Grüsse aus Basel Julia Kölzer

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Gut

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Gast Vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre gute Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Angebot zufrieden waren. Noch viel mehr freuen wir uns über Ihre Anregungen - sie zeigen uns, an welchen Punkten wir uns gezielt verbessern können. Vielen Dank, dass Sie uns die Chance hierzu geben. Wir hoffen, dass wir Sie bald wieder bei uns begrüssen dürfen. Beste Grüsse aus Basel Julia Kölzer

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Good

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Dear guest Thank you for having chosen our hotel for your stay in Basel and thank you for your positive feedback. It makes us happy to read that you enjoyed staying with us. We hope that we may soon welcome you again Sincere regards from Basel Julia Kölzer

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Tiefgarage ist ein grosses Plus. Ruhige und dennoch zentrale Lage überzeugt.

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Gast Vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre gute Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Angebot zufrieden waren. Noch viel mehr freuen wir uns über Ihre Anregungen - sie zeigen uns, an welchen Punkten wir uns gezielt verbessern können. Vielen Dank, dass Sie uns die Chance hierzu geben. Wir hoffen, dass wir Sie bald wieder bei uns begrüssen dürfen. Beste Grüsse aus Basel Julia Kölzer

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Miserabel (aufgrund der nicht erfüllten, gebuchten Leistungen und der Erfahrung vor Ort).

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Herr Hafen Zunächst einmal bedanken wir uns bei Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt zu bewerten. Wir bedauern sehr, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Ihren Ärger über das zu kleine Bett können wir nachvollziehen. Selbstverständlich haben wir Ihre Rückmeldung sorgfältig geprüft und leider feststellen müssen, dass sich auf unserer Buchungsseite tatsächlich diese Falschinformation eingeschlichen hat. Dies ist mit Sicherheit nicht aus Absicht und in dem Ziel unsere Kunden zu täuschen passiert. Unsere Zimmer sind in der Essential- wie auch in der Superiorkategorie gleich gross (18 qm), die Grösse geben wir korrekterweise auch online an. Der Unterschied zwischen den Kategorien liegt bei uns in der Ausstattung und der Lage der Zimmer. Im Gegensatz zu unseren Essential Zimmern liegen unsere Superiorzimmer auf der ruhigeren Gartenseite und verfügen zusätzlich über eine Kaffeemaschine und eine gefüllte Minibar zur kostenlosen Nutzung. Wir werden gerne überprüfen, wie wir diese Unterschiede auf den Buchungsseiten klarer hervorheben können, um allfällige Missverständnisse zu vermeiden. Bitte seien Sie versichert, dass uns nichts ferner liegt als ein Betrug an Ihnen als unser geschätzter Kunde. Herzliche Grüsse Julia Kölzer

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Das Hotel hat uns sehr gut gefallen. Die Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen waren ausgesprochen freundlich und kompetent.

Antwort des Hotels

Lieber Gast Vielen Dank für Ihren kürzlichen Aufenthalt und Ihre hervorragende Bewertung. Unsere #HotelHelden arbeiten jeden Tag mit viel Leidenschaft für unsere Gäste. Das grösste Kompliment für uns ist, dass Sie das gespürt haben. Wir hoffen, dass wir Sie schon bald wieder bei uns begrüssen dürfen. Herzliche Grüsse aus Basel Julia Kölzer

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It was pleasant

Antwort des Hotels

Dear guest Thank you for having chosen our hotel for your stay in Basel and thank you for your positive feedback. It makes us happy to read that you enjoyed staying with us. We hope that we may soon welcome you again Sincere regards from Basel Julia Kölzer

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super

Antwort des Hotels

Dear guest Thank you for having chosen our hotel for your stay in Basel and thank you for your positive feedback. It makes us happy to read that you enjoyed staying with us. We hope that we may soon welcome you again Sincere regards from Basel Julia Kölzer

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Accueil très chaleureux, super petit déjeuner et délicieux repas.

Antwort des Hotels

Cher famille Koller Nous vous remercions d'avoir choisis notre etablissement pour votre séjour à Bâle. Nous sommes heureux que vous avez passé un agréable séjour chez nous et que nous avons convaincu avec notre service. Nous espérons que nous pouvons vous souhaiter la bienvenue de nouveau très bientôt. Sincères salutations Bâloises Julia Kölzer

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Ottimo

Antwort des Hotels

Caro ospite Le ringraziamo cordialmente per il Suo feedback molto positivo. Siamo lieti che avete passato un soggiorno agreabile nella nostra struttura. Speriamo di rivedervi presto. Tanti saluti da Basilea Julia Kölzer

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Gerne wieder

Antwort des Hotels

Liebe Fiana Vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre gute Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Angebot zufrieden waren. Noch viel mehr freuen wir uns über Ihre Anregungen - sie zeigen uns, an welchen Punkten wir uns gezielt verbessern können. Vielen Dank, dass Sie uns die Chance hierzu geben. Wir haben gerade in diesen Tagen eine tolle Änderung vornehmen können. Von nun an stehen Ihnen SuitePads im Zimmer zur Verfügung; über diese können Sie die Reinigung des Zimmer direkt selbst abbestellen. Wir hoffen, dass wir Sie bald wieder bei uns begrüssen dürfen. Beste Grüsse aus Basel Julia Kölzer

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Very good!

Antwort des Hotels

Dear guest Thank you for having chosen our hotel for your stay in Basel and thank you for your positive feedback. It makes us happy to read that you enjoyed staying with us. We hope that we may soon welcome you again Sincere regards from Basel Julia Kölzer

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Komme wieder, sehr sympathisch!

Antwort des Hotels

Lieber Gast Vielen Dank für Ihre hervorragende Bewertung. Wir freuen uns, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Wir hoffen, dass wir Sie schon bald wieder bei uns begrüssen dürfen. Herzliche Grüsse aus Basel Julia Kölzer

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Comme à toujours, très bien

Antwort des Hotels

Cher client Merci pour cette excellente évaluation. Nos #hotelheroes travaillent avec passion sur le séjour de chacun de nos clients - votre commentaire est donc notre plus grand compliment. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau. Meilleures salutations Julia Kölzer

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Superb thank you!

Antwort des Hotels

Lieber Gast Vielen Dank für Ihren kürzlichen Aufenthalt und Ihre hervorragende Bewertung. Unsere #HotelHelden arbeiten jeden Tag mit viel Leidenschaft für unsere Gäste. Das grösste Kompliment für uns ist, dass Sie das gespürt haben. Wir hoffen, dass wir Sie schon bald wieder bei uns begrüssen dürfen. Herzliche Grüsse aus Basel Julia Kölzer

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IT WAS GREAT ALSO THE BREAKFAST BUT A LITTLE BIT EXPENSIVE FOR US!

Antwort des Hotels

Dear guest Thank you for having chosen our hotel for your stay in Basel and thank you for your positive feedback. It makes us happy to read that you enjoyed staying with us. We hope that we may soon welcome you again Sincere regards from Basel Julia Kölzer

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Wir haben uns in allen Bereichen sehr willkommen gefühlt

Antwort des Hotels

Lieber Gast Vielen Dank für Ihren kürzlichen Aufenthalt und Ihre hervorragende Bewertung. Unsere #HotelHelden arbeiten jeden Tag mit viel Leidenschaft für unsere Gäste. Das grösste Kompliment für uns ist, dass Sie das gespürt haben. Wir hoffen, dass wir Sie schon bald wieder bei uns begrüssen dürfen. Herzliche Grüsse aus Basel Julia Kölzer

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Mit dem ÖV gut erreichbar, Personal am Empfang angenehm freundlich.

Antwort des Hotels

Lieber Gast Vielen Dank für Ihren kürzlichen Aufenthalt und Ihre hervorragende Bewertung. Unsere #HotelHelden arbeiten jeden Tag mit viel Leidenschaft für unsere Gäste. Das grösste Kompliment für uns ist, dass Sie das gespürt haben. Wir hoffen, dass wir Sie schon bald wieder bei uns begrüssen dürfen. Herzliche Grüsse aus Basel Julia Kölzer

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gut gelegenes Stadthotel mit Top-Personal. Restaurant ist gut, Frühstücksbuffet sehr gut. Passt alles

Antwort des Hotels

Lieber Gast Vielen Dank für Ihren kürzlichen Aufenthalt und Ihre hervorragende Bewertung. Unsere #HotelHelden arbeiten jeden Tag mit viel Leidenschaft für unsere Gäste. Das grösste Kompliment für uns ist, dass Sie das gespürt haben. Wir hoffen, dass wir Sie schon bald wieder bei uns begrüssen dürfen. Herzliche Grüsse aus Basel Julia Kölzer

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Sehr gut

Antwort des Hotels

Lieber Gast Vielen Dank für Ihre hervorragende Bewertung. Wir freuen uns, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Wir hoffen, dass wir Sie schon bald wieder bei uns begrüssen dürfen. Herzliche Grüsse aus Basel Julia Kölzer

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Sehr schönes sauberes Hotel in zentraler Lage. Sehr nettes Servicepersonal und tolles Frühstück mit großer Auswahl.

Antwort des Hotels

Lieber Gast Vielen Dank für Ihren kürzlichen Aufenthalt und Ihre hervorragende Bewertung. Unsere #HotelHelden arbeiten jeden Tag mit viel Leidenschaft für unsere Gäste. Das grösste Kompliment für uns ist, dass Sie das gespürt haben. Wir hoffen, dass wir Sie schon bald wieder bei uns begrüssen dürfen. Herzliche Grüsse aus Basel Julia Kölzer

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Top Service

Antwort des Hotels

Lieber Gast Vielen Dank für Ihre hervorragende Bewertung. Wir freuen uns, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Wir hoffen, dass wir Sie schon bald wieder bei uns begrüssen dürfen. Herzliche Grüsse aus Basel Julia Kölzer

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Gutes Hotel an zentraler Lage, E-Ladestation und Frühstück sehr gut

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Gast Vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre gute Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Angebot zufrieden waren. Noch viel mehr freuen wir uns über Ihre Anregungen - sie zeigen uns, an welchen Punkten wir uns gezielt verbessern können. Vielen Dank, dass Sie uns die Chance hierzu geben. Wir hoffen, dass wir Sie bald wieder bei uns begrüssen dürfen. Beste Grüsse aus Basel Julia Kölzer

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Wier hatten eine schöne Zeit und super Frühstück!?? Kommen bei unserem nächsten Basel Aufenthalt bestimmt wieder?

Antwort des Hotels

Lieber Gast Vielen Dank für Ihren kürzlichen Aufenthalt und Ihre hervorragende Bewertung. Unsere #HotelHelden arbeiten jeden Tag mit viel Leidenschaft für unsere Gäste. Das grösste Kompliment für uns ist, dass Sie das gespürt haben. Wir hoffen, dass wir Sie schon bald wieder bei uns begrüssen dürfen. Herzliche Grüsse aus Basel Julia Kölzer

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Comfortable stay and clean room

Antwort des Hotels

Dear guest Thank you for having chosen our hotel for your stay in Basel and thank you for your positive feedback. It makes us happy to read that you enjoyed staying with us. We hope that we may soon welcome you again Sincere regards from Basel Julia Kölzer

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Sehr angenehmer Empfang

Antwort des Hotels

Lieber Gast Vielen Dank für Ihren kürzlichen Aufenthalt und Ihre hervorragende Bewertung. Unsere #HotelHelden arbeiten jeden Tag mit viel Leidenschaft für unsere Gäste. Das grösste Kompliment für uns ist, dass Sie das gespürt haben. Wir hoffen, dass wir Sie schon bald wieder bei uns begrüssen dürfen. Herzliche Grüsse aus Basel Julia Kölzer

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Très déçu par cet établissement

Antwort des Hotels

Cher hôte Nous vous remercions sincèrement pour votre séjour et d'avoir pris le temps de nous évaluer. Nous regrettons de ne pas avoir pu répondre entièrement à vos attentes. Nous serions heureux de vous accueillir à nouveau chez nous et de vous convaincre alors de notre qualité. Meilleures salutations de Bâle Julia Kölzer

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Das Einchecken dauerte zu lange. Nur zwei Personen am Schalter, die sehr nett und kompetent waren, aber der Ansturm war gross und die Leute vor mir hatten tausend Fragen und die Kolonne wurde immer länger.

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Gast Vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre gute Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Angebot zufrieden waren. Noch viel mehr freuen wir uns über Ihre Anregungen - sie zeigen uns, an welchen Punkten wir uns gezielt verbessern können. Vielen Dank, dass Sie uns die Chance hierzu geben. Wir hoffen, dass wir Sie bald wieder bei uns begrüssen dürfen. Beste Grüsse aus Basel Julia Kölzer

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i

Antwort des Hotels

Lieber Gast Vielen Dank für Ihre hervorragende Bewertung. Wir freuen uns, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Wir hoffen, dass wir Sie schon bald wieder bei uns begrüssen dürfen. Herzliche Grüsse aus Basel Julia Kölzer

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Great

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Dear guest Thank you for having chosen our hotel for your stay in Basel and thank you for your positive feedback. It makes us happy to read that you enjoyed staying with us. We hope that we may soon welcome you again Sincere regards from Basel Melina Reinhardt

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Lieber Gast Vielen Dank für Ihre hervorragende Bewertung. Wir freuen uns, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Wir hoffen, dass wir Sie schon bald wieder bei uns begrüssen dürfen. Herzliche Grüsse aus Basel Melina Reinhardt

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Very positive

Antwort des Hotels

Dear guest Thank you for having chosen our hotel for your stay in Basel and thank you for your positive feedback. It makes us happy to read that you enjoyed staying with us. We hope that we may soon welcome you again Sincere regards from Basel Melina Reinhardt

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Antwort des Hotels

Lieber Gast Vielen Dank für Ihren kürzlichen Aufenthalt und Ihre hervorragende Bewertung. Unsere #HotelHelden arbeiten jeden Tag mit viel Leidenschaft für Ihren Job. Das grösste Kompliment für uns ist, dass Sie das gespürt haben. Wir hoffen, dass wir Sie schon bald wieder bei uns begrüssen dürfen. Herzliche Grüsse aus Basel Julia Kölzer

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Sehr freundlich und kompetent empfangen worden. Unkompliziert und bodenständig.

Antwort des Hotels

Lieber Gast Vielen Dank für Ihren kürzlichen Aufenthalt und Ihre hervorragende Bewertung. Unsere #HotelHelden arbeiten jeden Tag mit viel Leidenschaft für Ihren Job. Das grösste Kompliment für uns ist, dass Sie das gespürt haben. Wir hoffen, dass wir Sie schon bald wieder bei uns begrüssen dürfen. Herzliche Grüsse aus Basel Julia Kölzer

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Antwort des Hotels

Lieber Gast Vielen Dank für Ihren kürzlichen Aufenthalt und Ihre positive Bewertung. Es freut uns, dass Sie besonders die Leidenschaft unserer #Hotelhelden in der Bar gespürt haben. Wir hoffen, dass wir Sie schon bald wieder bei uns begrüssen dürfen. Herzliche Grüsse aus Basel Julia Kölzer

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Sehr zuvorkommend und höflich

Antwort des Hotels

Lieber Gast Vielen Dank für Ihren kürzlichen Aufenthalt und Ihre hervorragende Bewertung. Unsere #HotelHelden arbeiten jeden Tag mit viel Leidenschaft für Ihren Job. Das grösste Kompliment für uns ist, dass Sie das gespürt haben. Wir hoffen, dass wir Sie schon bald wieder bei uns begrüssen dürfen. Herzliche Grüsse aus Basel Julia Kölzer

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Super

Antwort des Hotels

Cher client Nous vous remercions d'avoir choisis notre Hôtel pour votre séjour à Bâle. Nous sommes heureux que vous avez passé un agréable séjour chez nous et que nous avons convaincu avec notre rapport prix-qualité. Nous vous remercions de votre feedback positif à notre équipe - nous allons le transmettre à nos collègues avec grand plaisir. Nous nous réjouissons de vous souhaiter la bienvenue de nouveau très bientôt. Sincères salutations Bâloises Julia Kölzer

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Dear guest Thank you for this great rating. Our #hotelheroes are working passionately on eachs guest's stay - therefore your feedback is our biggest compliment. We look forward to welcoming you soon again. Best regards Julia Kölzer

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Dear guest Thank you for this great rating. Our #hotelheroes are working passionately on eachs guest's stay - therefore your feedback is our biggest compliment. We look forward to welcoming you soon again. Best regards Julia Kölzer

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Sehr empfehlenswert.

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Lieber Gast Vielen Dank für Ihren kürzlichen Aufenthalt und Ihre hervorragende Bewertung. Unsere #HotelHelden arbeiten jeden Tag mit viel Leidenschaft für Ihren Job. Das grösste Kompliment für uns ist, dass Sie das gespürt haben. Wir hoffen, dass wir Sie schon bald wieder bei uns begrüssen dürfen. Herzliche Grüsse aus Basel Julia Kölzer

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Alles war perfekt.

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Lieber Gast Vielen Dank für Ihren kürzlichen Aufenthalt und Ihre hervorragende Bewertung. Unsere #HotelHelden arbeiten jeden Tag mit viel Leidenschaft für Ihren Job. Das grösste Kompliment für uns ist, dass Sie das gespürt haben. Wir hoffen, dass wir Sie schon bald wieder bei uns begrüssen dürfen. Herzliche Grüsse aus Basel Julia Kölzer

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Sehr geehrter Gast Vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre hervorragende Bewertung. Wir freuen uns, dass es Ihnen bei uns gefallen hat. Ihren Hinweis betreffend der Sauberkeit nehmen wir dankend zur Kenntnis und nutzen die daraus entstehende Chance noch weiter an der Qualität zu arbeiten. Wir hoffen, dass wir Sie bald wieder bei uns begrüssen dürfen. Beste Grüsse aus Basel Julia Kölzer

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Very friendly hotel...

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Dear guest Thank you for this great rating. Our #hotelheroes are working passionately on eachs guest's stay - therefore your feedback is our biggest compliment. We look forward to welcoming you soon again. Best regards Julia Kölzer

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The room was very old, basic and small for the price we paid. Also, there were no bags in the bins neither in the bathroom nor the room. The body lotion bottle was empty when we arrived. Definitely not a 4* at all.

Antwort des Hotels

Dear guest We appreciate the time you have taken to share you impressions with us. We apologize for not having been able to meet your expectations througout your stay. Our rooms have been renovated only a few years ago, we are sorry to read that you had the impressions of an old room. All our rooms have the same size of 18sqm; in case you prefer a larger room, we can recommend to choose one of our apartments, which are almost doublesized with 35sqm. In terms of our environmental engagement we decided to not use plastic bags in our bins - we thoroughly clean the bins after each guest. Again, we are sorry to see you not satisfied with your stay and we hope that we will have a second chance to convince you with our service. Sincere regards from Basel Julia Kölzer

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Dear guest Thank you for having chosen our hotel for your stay in Basel and thank you for your positive feedback. It makes us happy to read that you enjoyed staying with us. We hope that we may soon welcome you again Sincere regards from Basel Julia Kölzer

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Lieber Gast Vielen Dank für Ihren kürzlichen Aufenthalt und Ihre hervorragende Bewertung. Wir hoffen, dass wir Sie schon bald wieder bei uns begrüssen dürfen. Herzliche Grüsse aus Basel Julia Kölzer

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Dear guest Thank you for this great rating. Our #hotelheroes are working passionately on eachs guest's stay - therefore your feedback is our biggest compliment. We look forward to welcoming you soon again. Best regards Julia Kölzer

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Super, gute Lage, nettes Personal, super Frühstücksbuffet, tolle Bar

Antwort des Hotels

Lieber Gast Vielen Dank für Ihren kürzlichen Aufenthalt und Ihre hervorragende Bewertung. Unsere #HotelHelden arbeiten jeden Tag mit viel Leidenschaft für Ihren Job. Das grösste Kompliment für uns ist, dass Sie das gespürt haben. Wir hoffen, dass wir Sie schon bald wieder bei uns begrüssen dürfen. Herzliche Grüsse aus Basel Julia Kölzer

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Caro ospite Vi ringraziamo cordialmente per il vostro feedback molto positivo. Siamo contenti che avete passato un soggiorno agreabile nella nostra struttura. Speriamo di rivedervi presto. Tanti saluti da Basilea Julia Kölzer

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Antwort des Hotels

Cher client Nous vous remercions d'avoir choisis notre Hôtel pour votre séjour à Bâle. Nous sommes heureux que vous avez passé un agréable séjour chez nous. Nous nous réjouissons de vous souhaiter la bienvenue de nouveau très bientôt. Sincères salutations Bâloises Julia Kölzer

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Sehr kompetent und freundliche Mitarbeiter Frühstück wirklich klasse und trotz Stress Sauberkeit und Freundlichkeit ist in Vordergrund

Antwort des Hotels

Lieber Gast Vielen Dank für Ihren kürzlichen Aufenthalt und Ihre hervorragende Bewertung. Unsere #HotelHelden arbeiten jeden Tag mit viel Leidenschaft für Ihren Job. Das grösste Kompliment für uns ist, dass Sie das gespürt haben. Wir hoffen, dass wir Sie schon bald wieder bei uns begrüssen dürfen. Herzliche Grüsse aus Basel Julia Kölzer

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Very good. Breakfast was very good. Would have liked fresh OJ like in other hotels where they put the oranges and the machine to squeeze. The dinner I tried at the restaurant was very disappointing - I returned it back. Tasteless and hard chicken improperly cooked.

Antwort des Hotels

Dear guest Thank you for having taken the time to give us feedback about your recent stay. We are glad to see that most parts of your stay have been satisfying. However, we are very sorry to read, that you have not been satisfied with our food quality. We hope that we will have the chance to convince you during a next stay in our hotel. Best regards Julia Kölzer

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Great

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Dear guest Thank you for this great rating. Our #hotelheroes are working passionately on eachs guest's stay - therefore your feedback is our biggest compliment. We look forward to welcoming you soon again. Best regards Julia Kölzer

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I enjoy staying at a Hotel which is welcoming and in the knowledge of the great service I will get.

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Dear guest Thank you for this great rating. Our #hotelheroes are working passionately on eachs guest's stay - therefore your feedback is our biggest compliment. We look forward to welcoming you soon again. Best regards Julia Kölzer

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Please see the issue above re payment. The receptionist was very sure she was right ( she wasn't) and was not friendly. Please ensure my refund is enacted as soon as possible.

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Dear guest First of all, we would like to thank you for taking time to evaluate your stay. Secondly, I would like to let you know, that we have already taken care of the above mentioned payment issue and we therefore contacted you directly via email. Please accept our sincere apologies for the caused inconveniences. We hope that we will soon see you again. Best regards Julia Kölzer

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Good. Would reccomend

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Dear guest Thank you for having chosen our hotel for your stay in Basel and thank you for your positive feedback. It makes us happy to read that you enjoyed staying with us. We hope that we may soon welcome you again Sincere regards from Basel Julia Kölzer

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Good. Rooms are small and you need to go to a different room to iron but overall fine for a short stay

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Dear guest Thank you for having chosen our hotel for your stay in Basel and thank you for your positive feedback. It makes us happy to read that you enjoyed staying with us. We hope that we may soon welcome you again Sincere regards from Basel Julia Kölzer

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Sehr gepflegt, sehr freundliches Personal in allen Bereichen!

Antwort des Hotels

Lieber Gast Vielen Dank für Ihren kürzlichen Aufenthalt und Ihre hervorragende Bewertung. Unsere #HotelHelden arbeiten jeden Tag mit viel Leidenschaft für Ihren Job. Das grösste Kompliment für uns ist, dass Sie das gespürt haben. Wir hoffen, dass wir Sie schon bald wieder bei uns begrüssen dürfen. Herzliche Grüsse aus Basel Julia Kölzer

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Antwort des Hotels

Sehr geehrter Gast Vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre hervorragende Bewertung. Wir freuen uns, dass wir Sie mit unserem Preis-Leistungsverhältnis überzeugt haben. Schön, dass Sie ausserdem von unserer guten Lage profitieren konnten. Wir hoffen, dass wir Sie bald wieder bei uns begrüssen dürfen. Beste Grüsse aus Basel Julia Kölzer

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Lieber Gast Vielen Dank für Ihren kürzlichen Aufenthalt und Ihre hervorragende Bewertung. Unsere #HotelHelden arbeiten jeden Tag mit viel Leidenschaft für Ihren Job. Das grösste Kompliment für uns ist, dass Sie das gespürt haben. Wir hoffen, dass wir Sie schon bald wieder bei uns begrüssen dürfen. Herzliche Grüsse aus Basel Julia Kölzer

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Very good in general. I miss a gym.

Antwort des Hotels

Dear guest Thank you for having chosen our hotel for your stay in Basel and thank you for your feedback, which is highly appreciated. We do have a gym on the first floor of the hotel. We invite you to become a member of DorintCard, which entitles you to collect points on the one hand and to benefit from special prices for stayovers. You may contact us during your next stay for more information. We hope that we may soon welcome you again. Sincere regards from Basel Julia Kölzer

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Einfach nur einen super tollen Aufenthalt gehabt.

Antwort des Hotels

Lieber Gast Vielen Dank für Ihren kürzlichen Aufenthalt und Ihre hervorragende Bewertung. Unsere #HotelHelden arbeiten jeden Tag mit viel Leidenschaft für Ihren Job. Das grösste Kompliment für uns ist, dass Sie das gespürt haben. Ihre Anregung, welche wir sehr zu schätzen wissen, werden wir gerne nochmal überprüfen und intern in Schulungen einsetzen. Wir hoffen, dass wir Sie schon bald wieder bei uns begrüssen dürfen. Herzliche Grüsse aus Basel Julia Kölzer

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Antwort des Hotels

Dear guest Thank you for this great rating. Our #hotelheroes are working passionately on eachs guest's stay - therefore your feedback is our biggest compliment. We look forward to welcoming you soon again. Best regards Julia Kölzer