Essential by Dorint Basel City

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We really enjoyed our stay and will be back.

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Hôtel agréable et bon service

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Great

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Gut

Antwort des Hotels

Lieber Herr Nocilla, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre positiven Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt als angenehm empfunden haben und besonders die Freundlichkeit und Kompetenz unseres Teams hervorheben. Ihre Zufriedenheit mit der Ausstattung und Funktionalität des Zimmers, sowie der Sauberkeit und dem Service, schätzen wir außerordentlich. Solches Feedback motiviert unser Team, weiterhin exzellenten Service zu leisten. Vielen Dank auch für Ihre Anmerkungen zur Lage und Preisempfinden. Es ist unser Ziel, Ihnen stets den bestmöglichen Aufenthalt zu bieten. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen. Herzliche Grüsse Julia Kölzer

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Für ein Businesshotel perfekt

Antwort des Hotels

Liebe Frau Luethi, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke von Ihrem Aufenthalt bei uns zu teilen. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie unser Hotel als ideal für Geschäftsreisende empfunden haben und dass Sie mit der Funktionalität und der Ausstattung Ihres Zimmers rundum zufrieden waren. Ihre positive Rückmeldung zur Sauberkeit schätzen wir besonders, da wir grossen Wert darauf legen, unseren Gästen eine makellose Umgebung zu bieten. Auch die Bewertungen unserer Lage, des Service und des Preis-Leistungs-Verhältnisses sind für uns sehr wertvoll. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen und danken Ihnen nochmals herzlich für Ihr Feedback. Herzliche Grüsse aus Basel Julia Kölzer

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Sehr schönes Hotel. Wir kommen gerne wieder!

Antwort des Hotels

Liebe Familie Guentzel, Vielen Dank für Ihre grossartige Bewertung und dafür, dass Sie Ihre positiven Erlebnisse mit uns teilen. Es freut uns ausserordentlich, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem schönen Hotel so genossen haben und dass Sie planen, uns erneut zu besuchen. Besonders dankbar sind wir für Ihr hervorragendes Feedback bezüglich unserer Zimmer, deren Ausstattung sowie der Sauberkeit und des Services. Solche Rückmeldungen motivieren unser Team, weiterhin alles zu geben, um Ihnen einen unvergesslichen Aufenthalt zu ermöglichen. Wir hoffen sehr, dass wir Sie bald wieder bei uns willkommen heissen dürfen. Herzliche Grüsse aus Basel Julia Kölzer

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Alles Bestens, auch die BaselCard war ein praktisches Extra.

Antwort des Hotels

Lieber Herr Hilpert, vielen Dank für Ihre hervorragende Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt rundum genossen haben und dass die BaselCard für Sie ein praktisches Extra war. Von den Zimmern über die Lage bis hin zum Service und der Sauberkeit – es ist immer unser Ziel, in allen Bereichen einen erstklassigen Eindruck zu hinterlassen. Ihre positiven Rückmeldungen hinsichtlich der Ausstattung wissen wir sehr zu schätzen. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen! Beste Grüsse Julia Kölzer

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Antwort des Hotels

Liebe Anastasiia Vielen Dank für Ihren kürzlichen Aufenthalt und Ihre hervorragende Bewertung. Unsere #HotelHelden arbeiten jeden Tag mit viel Leidenschaft für unsere Gäste. Das grösste Kompliment für uns ist, dass Sie das gespürt haben. Wir hoffen, dass wir Sie schon bald wieder bei uns begrüssen dürfen. Herzliche Grüsse aus Basel Julia Kölzer

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Antwort des Hotels

Dear Guest Thank you for your excellent review! We are delighted to hear that you were completely satisfied with your stay at our hotel. Your praise for the rooms, location, service, and cleanliness motivate us enormously and show that we are on the right track to offering our guests the best. We hope to welcome you back soon! Best regards from Basel Julia Kölzer

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Wir kommen seit 2018

Antwort des Hotels

Liebe Familie Homeier, Vielen Dank für Ihre langjährige Treue und die fantastische Bewertung! Es ist uns eine grosse Freude, Sie seit 2018 immer wieder willkommen heissen zu dürfen. Ihr Vertrauen und Ihre Zufriedenheit bedeuten uns sehr viel. Es freut uns ausserordentlich, dass Sie unsere Lage und den Service, den wir bieten, so schätzen. Besonders Ihre erwähnte Begegnung mit Jessica zeigt, wie inspirierend und verbindend der Austausch mit unseren Gästen sein kann. Es wäre uns eine Freude, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen. Herzliche Grüsse Julia Kölzer

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Antwort des Hotels

Lieber Jan, Vielen Dank für Ihre herausragende Bewertung! Es freut uns ausserordentlich zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt in jeder Hinsicht genossen haben und sowohl mit unseren Zimmern, der Ausstattung, dem Service als auch der Sauberkeit rundum zufrieden waren. Solch positive Rückmeldungen motivieren unsere #HotelHelden, weiterhin alles zu geben, um jedem Gast ein unvergessliches Erlebnis zu bieten. Wir hoffen sehr, dass wir Sie schon bald wieder bei uns willkommen heissen dürfen. Beste Grüsse Julia Kölzer

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Wir sind immer wieder gerne dort. Preis-Leistung stimmen und das Personal bleibt immer in guter Erinnerung. Auf den ersten Blick mögen die Zimmer etwas teuer erscheinen, aber der zusätzliche Service mit Fahrkarte für ÖPNV und freien Getränken in der Zimmerbar plus die persönliche kompetente Betreuung vor Ort sind Gold wert.

Antwort des Hotels

Sehr geehrte Familie Pfitzenreiter, Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie immer wieder gerne bei uns zu Gast sind und dass unser Preis-Leistungs-Verhältnis sowie die freundliche Betreuung unseres Teams in so guter Erinnerung bleiben. Wir schätzen es sehr, dass Sie den zusätzlichen Service wie die Fahrkarte für den ÖPNV und die kostenlosen Getränke in der Zimmerbar als wertvoll empfinden. Auch Ihre Anmerkungen hinsichtlich der Zimmerausstattung sind willkommen – wir sind stets bemüht, unseren Gästen den bestmöglichen Komfort zu bieten. Es ist schön zu hören, dass der Einsatz des Tablets letztlich praktisch für Sie erwies. Vielen Dank auch für Ihre Rückmeldung zur Lage und dem Service. Ihr Vertrauen in unser Personal ist für uns eine große Motivation, weiterhin unser Bestes zu geben. Ihre Vorschläge zu Verbesserungen beim Frühstück und hinsichtlich der Beleuchtung der Schminkspiegel nehmen wir dankbar an. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen und Ihnen erneut einen angenehmen Aufenthalt zu bereiten. Herzliche Grüsse Julia Kölzer

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Antwort des Hotels

Cara famiglia Naiaretti, Grazie per la tua eccellente recensione. Siamo molto lieti che abbiate apprezzato il vostro soggiorno presso la nostra struttura e che abbiate apprezzato la semplicità, la funzionalità e la pulizia delle nostre camere. Il tuo feedback positivo sulla nostra posizione, sul nostro servizio e sul rapporto qualità-prezzo è molto importante per noi. Speriamo di riaccogliervi presto. Cordiali saluti da Basilea Julia Kölzer

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Service war sehr zuvorkommend und unkompliziert. Die Dame an der Reception empfing uns wunderbar freundlich. Die Ostereili und Schoggihäsli beim Zmorge haben und total gefreut.

Antwort des Hotels

Lieber Herr Leu, Vielen Dank für Ihre fantastische Bewertung. Es freut uns ungemein, dass Sie mit unserem Service und dem freundlichen Empfang an der Rezeption so zufrieden waren. Unser Team ist stets bemüht, die Ankunft unserer Gäste so angenehm wie möglich zu gestalten. Es ist schön zu hören, dass Ihnen unsere besonderen Ostereili und Schoggihäsli beim Frühstück eine Freude bereitet haben. Wir freuen uns, dass Sie sich in Ihrem Zimmer wohlgefühlt haben und die Ausstattung Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihr positives Feedback motiviert uns, auch weiterhin unseren Gästen einen herausragenden Aufenthalt zu bieten. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen und danken Ihnen herzlich für Ihre Empfehlung. Herzliche Grüsse aus Basel Julia Kölzer

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We were very satisfied. The staff were very friendly. The hotel is practical for us as a family having a 2 years daughter. In addition to the perfect location that is nearby the train and bus station as well as the tram.

Antwort des Hotels

Dear Rayan, Thank you for taking the time to share your experience with us. We are delighted to hear that you were satisfied with your stay and that our hotel was a convenient choice for your family with your two-year-old daughter. It is especially pleasing to know that you appreciated the friendliness of our staff and that the location, with its proximity to train, bus, and tram stations, was perfect for you. We greatly appreciate your positive feedback on the service as well as the rooms and their amenities. At the same time, we take your comments regarding cleanliness seriously and will do everything we can to further improve this area. We hope to welcome you and your family back soon. Best regards from Basel, Julia Kölzer

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absolut empfehlenswertes Stadthotel

Antwort des Hotels

Liebe Familie Schaub-Loher Vielen Dank für Ihre hervorragende Bewertung und dass Sie Ihre positiven Eindrücke mit uns teilen. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie unser Stadthotel als besonders empfehlenswert empfinden und die zentrale und dennoch ruhige Lage schätzen. Ihr Lob für den professionellen Empfang freut uns besonders. Unsere #HotelHelden geben täglich ihr Bestes, um unseren Gästen einen angenehmen und unvergesslichen Aufenthalt zu bieten. Auch Ihre positiven Rückmeldungen zur Sauberkeit und der Erreichbarkeit mit dem öffentlichen Verkehrsmittel wissen wir sehr zu schätzen. Wir hoffen, dass wir bald die Freude haben, Sie wieder bei uns willkommen heissen zu dürfen. Herzliche Grüsse aus Basel Julia Kölzer

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Antwort des Hotels

Lieber Jürg Vielen Dank für Ihre hervorragende Bewertung. Wir freuen uns, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Wir hoffen, dass wir Sie schon bald wieder bei uns begrüssen dürfen. Herzliche Grüsse aus Basel Julia Kölzer

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Tolles Hotel für Baselaufenthalt, gute Lage für diverse Möglichkeiten

Antwort des Hotels

Liebe Brigitte Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es freut uns, dass Sie unser Hotel als ideal für Ihren Aufenthalt in Basel befunden haben. Ihre positive Rückmeldung zur Lage und zum Service schätzen wir sehr. Wir nehmen Ihre Anmerkung zu den fehlenden Waschlappen und Kosmetiktüchern ernst; gerne können Sie sich 24h am Tag an die Rezeption wenden. Unsere #HotelHelden freuen sich, Ihnen diese Produkte ins Zimmer zu bringen. Ebenso verstehen wir, dass der Verkehr gelegentlich störend sein kann, und danken Ihnen für Ihre Offenheit. Für einen nächsten Aufenthalt empfehlen wir die Buchung eines unserer Superiorzimmer. Diese Zimmer liegen auf der ruhigeren Gartenseite des Hotels und sie können dort sogar noch von einer kostenlosen Minibar profitieren. Ihre Anregung, die Möglichkeit zu haben, nach einem Konzertbesuch noch Getränke zu bekommen, nehmen wir mit Dank zur Kenntnis und werden darüber nachdenken, wie wir diesen Service für unsere Gäste erweitern können. Bereits jetzt erhalten Sei einige Getränke auch spätabends/ nachts an der Rezeption. Wir hoffen, dass wir Sie bald wieder bei uns willkommen heissen dürfen. Beste Grüsse, Julia Kölzer

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nach der Buchung ein email erhalten, dass PP CHF 25.00 pro Tag kostet, was allerdings gem. Buchung inbegriffen war. Nach dem Check-in zum Zimmer gegangen, Karte ging nicht. Wieder nach unten gefahren, nach ein paar Minuten schien sie geladen. Wieder in 3. Stock gefahren, Karte ging aber Zimmer war BESETZT. ich bin in ein fremdes Zimmer geplatzt.. Also runter zur Reception, neues Zimmer im 2. Stock (upgrade) erhalten. Ein paar Stunden nach Check-out (2 Nächte) wurde meine Kreditkarte 1x Zimmer im 3.. Stock und 1x Zimmer im 2.. Stock belastet. Deshalb: die haben ihre Systeme nicht im Griff.

Antwort des Hotels

Sehr geehrte Frau Meierhofen, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr ehrliches Feedback zu Ihrem Aufenthalt mitzuteilen. Es tut uns aufrichtig leid, dass Ihre Erfahrung bei uns von verschiedenen Unannehmlichkeiten geprägt war. Wir bedauern die Probleme, die Sie beim Zugang zu Ihrem Zimmer hatten und dass es zu einem Versehen mit einem bereits belegten Zimmer gekommen ist. Solche Vorfälle entsprechen nicht unserem üblichen Service, und wir verstehen, wie unangenehm dies gewesen sein muss. Auch das Problem mit den fehlerhaften Abbuchungen von Ihrer Kreditkarte bedauern wir zutiefst und wir werden unverzüglich daran arbeiten, diesen Vorfall intern zu klären und zu verbessern. Es freut uns jedoch zu hören, dass Sie die Sauberkeit und die guten Isolierungseigenschaften des Zimmers besonders geschätzt haben. Ihre Anmerkungen bezüglich der Reinigungsroutine der Dusche nehmen wir ernst und werden dies mit unserem Team besprechen, um hier nachzubessern. Um den Schlafkomfort auf Wunsch zu verbessern bieten wir gerne an, die Matratze mit einem zusätzlichen Topper auszustatten. Das Fenster kann auf Wunsch gerne auch entriegelt werden. Aus Versicherungsgründen müssen Sie sich hierfür einfach an der Rezeption melden. Wir legen großen Wert darauf, den Aufenthalt unserer Gäste so angenehm wie möglich zu gestalten, und wünschen uns, dass wir in Zukunft Ihre Erwartungen besser erfüllen können. Wir hoffen, dass Sie uns die Gelegenheit geben, Ihren Eindruck bei einem erneuten Besuch zu verbessern. Beste Grüsse Julia Kölzer

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Antwort des Hotels

Dear Mr. Ozkan, Thank you for your excellent review! We are delighted to hear that you were completely satisfied with your stay with us. Your positive feedback on our rooms, functionality, location, service, cleanliness, and value for money is a great motivation for us. We hope to welcome you back soon and look forward to offering you another pleasant stay. Best regards, Julia Kölzer

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Nous avons passé un bon séjour sans avoir à nous soucier de l’hébergement. Merci

Antwort des Hotels

Cher Monsieur Sudano, Merci pour votre retour positif et d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre séjour chez nous sans avoir à vous soucier de l'hébergement. Nous avons lu attentivement vos commentaires concernant les oreillers et le manque d'espace de rangement. Ces détails nous aident à améliorer continuellement notre service. Nous sommes particulièrement heureux d'apprendre que nos #HotelHeroes vous ont impressionné par leur attention et leur gentillesse et que vous avez apprécié la propreté des chambres. La situation centrale de notre hôtel, notamment pour les visites de la Fondation Beyeler et du Kunstmuseum, a également contribué à l'enrichissement de votre séjour. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Meilleures salutations de Bâle Julia Kölzer

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Entspricht dem Preis aber nicht mehr.

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Herr Uetz, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu hinterlassen. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht in allen Punkten Ihren Erwartungen entsprochen hat und dass Sie mit dem Service an der Rezeption unzufrieden waren. Wir nehmen Ihre Rückmeldung zum Auftreten unseres Teams sehr ernst und werden Maßnahmen ergreifen, um den Umgang mit unseren Gästen zu verbessern. Wir verstehen, dass die Einrichtung nicht mehr auf dem neuesten Stand ist, obwohl die Funktionalität von Ihnen als zufriedenstellend bewertet wurde. Unsere Zimmer werden bereits in Kürze renoviert werden und erstrahlen dann in neuem Glanz. Die Kautionsregelung und der Check-in/out-Prozess sind uns ebenfalls wichtig, und wir bedauern, dass diese Aspekte bei Ihrem Besuch zu Unannehmlichkeiten geführt haben. Leider mussten auch wir in der Vergangenheit immer wieder schlechte Erfahrungen machen, was das Thema Bezahlung angeht. Hierbei spielt es keine Rolle, ob es sich um europäische oder nicht-europäische Gäste handelt; wir heissen alle Gäste gleichermassen willkommen und behandeln aus diesem Grund alle Gäste gleich. Wir hoffen, dass Sie uns in der Zukunft eine weitere Chance geben, Sie von unseren Verbesserungen zu überzeugen. Herzliche Grüsse aus Basel Julia Kölzer

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Antwort des Hotels

Sehr geehrter Herr Massant, Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns. Es ist schön zu hören, dass Sie mit unserer Lage, dem Service und der Sauberkeit zufrieden waren. Wir schätzen die positiven Rückmeldungen diesbezüglich sehr. Wir nehmen Ihre Anmerkungen zur Funktionalität und Ausstattung des Zimmers sowie zum Preisempfinden ernst und werden diese in unsere Überlegungen einbeziehen, um unsere Dienstleistungen weiter zu verbessern. Wir hoffen, Sie in Zukunft erneut bei uns begrüssen zu dürfen. Herzliche Grüsse aus Basel Julia Kölzer

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Sehr gut gelegenes Hotel

Antwort des Hotels

Lieber Herr Strebel Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie die hervorragende Lage und den gebotenen Service unseres Hotels schätzen. Ihr Feedback zur Sauberkeit und der Ausstattung der Zimmer nehmen wir dankend zur Kenntnis und sehen darin eine Bestätigung unserer Bemühungen, den Aufenthalt unserer Gäste so angenehm wie möglich zu gestalten. Wir bedauern jedoch, dass Sie unser Preisempfinden als nicht ganz optimal empfunden haben. Ihre Rückmeldung hilft uns, unser Angebot kontinuierlich zu überprüfen und zu verbessern. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen und danken Ihnen nochmals für Ihr ehrliches Feedback. Herzliche Grüsse Julia Kölzer

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Antwort des Hotels

Lieber Herr Schmid vielen Dank für Ihre ausgezeichnete Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unseren Zimmern, der Ausstattung und dem Service rundum zufrieden waren. Auch Ihre positiven Rückmeldungen zur Sauberkeit und zur Lage unseres Hotels wissen wir sehr zu schätzen. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen, und bedanken uns nochmals herzlich für Ihr Feedback. Herzliche Grüsse Julia Kölzer

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Sehr angenehm sauber personal sehr freundlich

Antwort des Hotels

Liebe Familie Heinen-Martin Vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung! Es freut uns ausserordentlich, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns als angenehm und sauber empfunden haben und dass unsere #HotelHelden Ihnen auch dieses Mal ein Lächeln ins Gesicht zaubern konnten. Ihre hervorragende Bewertung der Zimmer, der Ausstattung und der Sauberkeit bedeutet uns sehr viel. Solch positives Feedback bestärkt uns darin, unseren Gästen stets ein erstklassiges Erlebnis zu bieten. Wir hoffen, dass wir Sie bald wieder bei uns begrüssen dürfen und freuen uns darauf, Ihnen erneut einen unvergesslichen Aufenthalt zu ermöglichen. Herzliche Grüsse aus Basel Julia Kölzer

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schönes, sauberes hus mit freundlichem personal

Antwort des Hotels

Liebe Frau Prevost Vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung und dafür, dass Sie Ihre positiven Eindrücke mit uns teilen. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem schönen und sauberen Haus genossen haben und dass unsere #HotelHelden mit ihrer Freundlichkeit dazu beitragen konnte. Besonders erfreulich ist, dass Sie mit der Lage nahe dem Musical Theater sowie mit der Sauberkeit und der Ausstattung Ihres Zimmers zufrieden waren. Ihr Kommentar, dass alles bereitgestellt wurde, was Sie benötigten, freut uns wirklich sehr. Wir entschuldigen uns für die kurze Wartezeit beim Frühstück und sind dankbar, dass Sie es dennoch als super empfunden haben. Ihr Lob zur Preis-Leistung schätzen wir ebenfalls sehr. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen. Herzliche Grüsse Julia Kölzer

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Wir hatten einen angenehmen Aufenthalt

Antwort des Hotels

Sehr geehrte Frau Stücker, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten und dass das gebuchte Zimmer Ihre Erwartungen in Bezug auf Sauberkeit und Ausstattung erfüllt hat. Besonders erfreut sind wir über Ihr positives Feedback zum Frühstücksservice und zur Lage in der vierten Etage, die Sie als sehr gut empfanden. Ihre Zufriedenheit bestätigt unser Bestreben, unseren Gästen einen komfortablen Aufenthalt zu sichern. Ihre Anmerkung zu den fehlenden Informationen beim Check-in nehmen wir ernst. Wir werden darauf achten, dass unseren Gästen künftig alle gebuchten Leistungen klar und umfassend mitgeteilt werden, um den Aufenthalt noch transparenter gestalten zu können. Wir hoffen sehr, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen! Herzliche Grüsse Julia Kölzer

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Excellent. Pleased to see that the gym has been updated with a good selection of heavier dumbbells and selection of cardio machines.

Antwort des Hotels

Dear John Thank you for your excellent feedback! We are delighted to hear that you are pleased with the update to our fitness center, including the new selection of free weights and cardio equipment. We are pleased to know that you appreciate our rooms and their amenities, the location, as well as the service and cleanliness. Your satisfaction is our greatest goal. We hope to welcome you back soon! Best regards from Basel Julia Kölzer

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Top Geschäftshotel, sehr sauber und das Personal ist sehr aufmerksam und zuvorkommend.

Antwort des Hotels

Lieber Herr Akyol Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke von Ihrem Aufenthalt bei uns zu teilen. Es freut uns sehr zu hören, dass unser Hotel Ihren Erwartungen als Geschäftshotel gerecht werden konnte und Sie besonders die Sauberkeit und den erstklassigen Service unserer #HotelHelden hervorheben. Wir nehmen Ihren Kommentar zur Dusche zur Kenntnis und werden diesen nutzen, um unsere Einrichtungen weiterhin zu verbessern. Bezüglich der Lage verstehen wir, dass diese Geschmäcker variieren kann, und schätzen Ihr offenes Feedback sehr. Wir hoffen, dass wir Sie bald wieder bei uns willkommen heissen dürfen und Ihnen erneut einen angenehmen Aufenthalt bieten können. Herzliche Grüsse aus Basel Julia Kölzer

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Sehr freundlich und zuvorkommendes Empfangsteam!!! Hervorragend. Top Lage nahe Musical und Anbindung Zentrum mit ÖV in 7min!

Antwort des Hotels

Lieber Christoph Vielen Dank für Ihre ausgezeichnete Bewertung und dafür, dass Sie Ihre positiven Erfahrungen mit uns teilen. Es freut uns sehr, dass unser herzliches und aufmerksames #HotelHelden-Team Ihre Erwartungen übertroffen hat. Solche Rückmeldungen sind für unser Team die beste Motivation. Die hohe Bewertung für unsere Lage in der Nähe des Musicals und die hervorragende Anbindung an das Stadtzentrum freuen uns besonders. Darüber hinaus schätzen wir sehr, dass Sie mit dem Komfort und der Ausstattung Ihres Zimmers sowie mit unserem Service und der Sauberkeit zufrieden waren. Es wäre uns eine grosse Freude, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen! Herzliche Grüsse Julia Kölzer

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Friendly and helpful staff. Clean, modern & pet friendly hotel

Antwort des Hotels

Dear Gina, Thank you for taking the time to share your positive feedback with us. We are especially pleased that you praised our friendly and helpful staff, the cleanliness, and the modern amenities of our hotel. We greatly appreciate your willingness to recommend us. We hope to welcome you back soon. Kind regards, Julia Kölzer

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Super Team herzlichen Glückwusch

Antwort des Hotels

Lieber Herr Meyer, Vielen Dank für Ihre herausragende Bewertung und die lobenden Worte an unsere #HotelHelden! Es freut uns ausserordentlich, dass Sie Ihren Aufenthalt so positiv erlebt haben und unser engagiertes Team einen bleibenden Eindruck hinterlassen konnte. Besonders schön zu hören ist, dass Sie sowohl mit Ihrem Zimmer als auch mit der Sauberkeit und dem Service rundum zufrieden waren. Ihre Zufriedenheit ist für uns eine wunderbare Bestätigung unserer Bemühungen. Wir freuen uns sehr, dass Sie uns weiterempfehlen und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen! Herzliche Grüsse aus Basel Julia Kölzer

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Excellent hotel, great staff, would definitely recommend ?

Antwort des Hotels

Dear Mags Fleming, Thank you for your excellent feedback! We are delighted to hear that you were so satisfied with our hotel and the service provided by our team. It's great to know that you appreciate our rooms, their amenities, and their cleanliness. Your praise means a lot to us, as we always strive to offer our guests the best possible stay. We look forward to welcoming you back soon! Best regards, Julia Kölzer

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Dear Srini, Thank you for taking the time to share your experience with us. We are delighted to hear that you were satisfied with the location and service of our hotel. While you rated the cleanliness and value for money highly, we take your feedback seriously and are always striving to improve. We also greatly appreciate your positive feedback on the room amenities and functionality. It motivates our team to continue to meet the highest standards. Thank you again for your valuable feedback. Best regards from Basel Julia Kölzer

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Alles war genau so wie es sein soll

Antwort des Hotels

Lieber Herr Sidler Vielen Dank für Ihre hervorragende Bewertung und dafür, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben. Es freut uns ausserordentlich zu hören, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist und Sie Ihren Aufenthalt in vollen Zügen geniessen konnten. Besonders dankbar sind wir für Ihr positives Feedback zur Sauberkeit und der Ausstattung der Zimmer sowie zur Freundlichkeit unseres Teams. Es ist unser Ziel, unseren Gästen stets einen angenehmen und komfortablen Aufenthalt zu bieten. Wir hoffen sehr, dass wir Sie bald wieder bei uns willkommen heissen dürfen. Herzliche Grüsse aus Basel Julia Kölzer

Kommentar des Gastes

Great rooms, service and maintenance, well connected to all parts of the city

Antwort des Hotels

Dear Subhashini Allu, Thank you for your excellent review. We are pleased that you were satisfied with our rooms, service, and maintenance, and that you appreciated our convenient access to the city center. We greatly appreciate your suggestion to introduce washer and dryer facilities for guests. Your feedback is invaluable in helping us further improve our services. We hope to welcome you back soon. Best regards from Basel Julia Kölzer

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Antwort des Hotels

Dear Philip Wege Thank you for taking the time to share your impressions with us. We are pleased to hear that you were generally satisfied with your stay. We greatly appreciate your feedback on the room, location, service, and cleanliness and continually work to provide our guests with a pleasant experience. We are sorry to hear that the value for money did not fully meet your expectations. Your opinion is important to us, and we hope to offer you an even better experience during a future stay. Best regards from Basel Julia Kölzer

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Sehr freundlicher Empfang und Empfehlungen

Antwort des Hotels

Liebe Ortrun Vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit dem freundlichen Empfang und den Empfehlungen zufrieden waren. Ihre positiven Rückmeldungen zur Sauberkeit, dem Service und der Ausstattung Ihres Zimmers sind für uns von grosser Bedeutung und motivieren unser Team täglich, den Gästen einen unvergesslichen Aufenthalt zu ermöglichen. Auch Ihre Zufriedenheit mit dem Preisempfinden und der Lage schätzen wir sehr. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen und danken Ihnen nochmals für Ihre Empfehlung. Herzliche Grüsse aus Basel Julia Kölzer

Kommentar des Gastes

Sehr nettes Personal, helle ansprechende Zimmer und ein sehr gutes Frühstück. Stadtbahn, man ist in 20 min zu Fuß in der Altstadt.

Antwort des Hotels

Sehr geehrte Familie Orlandini Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu hinterlassen. Es freut uns sehr, dass unsere #HotelHelden, die hellen und ansprechenden Zimmer sowie unser umfangreiches Frühstücksangebot Ihre Erwartungen getroffen haben. Es ist schön zu hören, dass Sie von unserer praktischen Lage profitieren konnten und die Nähe zur Altstadt zu schätzen wussten. Wir legen großen Wert darauf, dass unsere Gäste einen angenehmen und komfortablen Aufenthalt erleben. Ihr positives Feedback ist für uns von großer Bedeutung, und wir hoffen, dass wir Sie bald wieder bei uns willkommen heissen dürfen. Herzliche Grüsse Julia Kölzer

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Tres satisfaisante

Antwort des Hotels

Cher Monsieur Dimofte, Merci pour votre excellent avis et d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes très heureux d'apprendre que vous avez été entièrement satisfait de votre séjour. Nous sommes particulièrement heureux que vous ayez apprécié les équipements et la fonctionnalité de votre chambre ainsi que la propreté et le service. Votre satisfaction est notre plus belle récompense et motive nos #HotelHeroes à continuer à fournir un excellent service. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt et vous souhaitons le meilleur d'ici là. Meilleures salutations de Bâle Julia Kölzer

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Allgemein gut, gute Lag, wenn im Kleinbasel. Gemütlich und sauber. Leider ist es ab 10h sehr laut, da die Reinigung in den anderen Zimmer beginnt. Da wird das Mobiliar hin und her geschoben. Total ungemütlich und schlecht geplant

Antwort des Hotels

Dear Norma, Thank you for taking the time to review your stay with us. We are pleased to hear that you enjoyed the cozy atmosphere and the cleanliness of our rooms. We especially appreciate your positive feedback on the comfortable bed and the heat lamp in the bathroom. We are sorry to hear that noise disturbances from cleaning work disturbed your comfort. We take your feedback seriously and will review our internal procedures to minimize such unpleasant experiences in the future. We hope to welcome you back soon and send you our best wishes until then. Best regards, Julia Kölzer

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I enjoyed my stay and will return

Antwort des Hotels

Dear Mr. Bembridge, Thank you for taking the time to share your impressions with us. We are pleased to hear that you enjoyed your stay and plan to visit us again. We greatly appreciate your positive feedback on our service and cleanliness. It's nice to know that you found our value for money to be positive. Kind regards, Julia Kölzer

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Sehr angenehmer Aufenthalt

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Dr. Von Carlowitz Vielen Dank für Ihre hervorragende Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt in unserem Hotel hatten. Ihre positive Rückmeldung zur Sauberkeit, dem Zimmer und unserem Service bedeutet uns sehr viel und bestärkt uns in unseren Bemühungen, unseren Gästen stets ein komfortables Erlebnis zu bieten. Auch Ihre Anmerkungen zur Lage und dem Preisempfinden nehmen wir dankend zur Kenntnis. Ihr Feedback ist für uns von grosser Bedeutung, um uns kontinuierlich zu verbessern und Ihre Erwartungen zu erfüllen. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen! Herzliche Grüsse Julia Kölzer

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Dear Mr. Soerensen, Thank you for your excellent feedback! We are delighted to hear that you were so satisfied with your room and the amenities. The high rating for our service and cleanliness also means a lot to us, as we always strive to offer our guests the best. We hope to welcome you back soon. Best regards from Basel Julia Kölzer

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BONNE

Antwort des Hotels

Chère famille Meylan, Merci pour votre avis et d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes très heureux que vous ayez été satisfait de notre service et nous recommanderions notre hôtel à d'autres. Nous prenons au sérieux vos commentaires sur les équipements et l'emplacement des chambres et travaillons continuellement à améliorer nos normes pour vous offrir, ainsi qu'aux autres clients, un séjour encore plus agréable. C'est agréable d'entendre que vous avez été satisfait de notre rapport qualité-prix et de notre propreté. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt et vous souhaitons le meilleur d'ici là. Meilleures salutations de Bâle Julia Kölzer

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Liebe Frau Gerhardt, vielen Dank für Ihre hervorragende Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt rundum zufrieden waren. Ihre positive Rückmeldung zur Zimmerausstattung, Lage, dem Service und der Sauberkeit ist für uns eine wunderbare Bestätigung unserer Bemühungen, unseren Gästen ein erstklassiges Erlebnis zu bieten. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen und Ihnen erneut einen unvergesslichen Aufenthalt zu ermöglichen. Herzliche Grüsse Julia Kölzer

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Parfait

Antwort des Hotels

Chère Ellen, Merci pour votre excellent avis et d'avoir pris le temps de partager vos impressions avec nous. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous et la chambre ainsi que le calme et la tranquillité. C'est agréable d'entendre que vous avez apprécié votre séjour avec nous. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau dans le futur. Si vous avez des suggestions, n’hésitez pas à nous en faire part – nous sommes toujours intéressés à améliorer notre service. Meilleures salutations de Bâle Julia Kölzer

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Schönes Hotel, gute Lage, saubere Zimmer, freundliche Angestellte.

Antwort des Hotels

Liebe Familie Schmid Vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Hotel, der Lage, den sauberen Zimmern. Noch viel mehr freut uns Ihr Kompliment an unsere #HotelHelden. Besonders schön ist es zu wissen, dass die Funktionalität und Ausstattung Ihres Zimmers Ihren Erwartungen entsprochen haben. Ihre Zufriedenheit bestätigt uns in unserem Streben, unseren Gästen stets einen komfortablen und angenehmen Aufenthalt zu bieten. Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen! Herzliche Grüsse Julia Kölzer

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Well in general

Antwort des Hotels

Dear Ana, Thank you for your feedback on your stay with us. We are pleased to hear that you were satisfied with our location and service, and appreciated the cleanliness of our hotel. We regret that the functionality and amenities of your room did not meet your expectations, particularly the issues with the kitchen and lighting. Your comment will help us make improvements. We also regret that you did not find the value for money satisfactory and hope that we can offer you a stay that meets all your expectations in the future. Best regards from Basel Julia Kölzer